执行过程问题分析与改善方法
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执行过程问题分析与改善方法 - 授课老师
执行过程问题分析与改善方法 - 课程简介
一、管理者执行过程中问题意识培养
1、问题对管理者的意义
2、问题的定义分类与结构
3、问题意识的培养
4、掌握问题现状的工具
5、问题解决程序简表
6、问题发生的三阶段
7、制度化发现解决问题的三个前提
8、正确面对企业成长过程中的问题
9、解决问题的“三忌”
10、管理者解决问题的三要素
责任意识
结果导向
积极心态
●案例研讨
二、执行过程中的管理问题解决方法——猴子管理法
1、“背上的猴子”理论模型
2、下属抛猴子的三大绝招
3、猴子管理法七大法则
第一法则：锁定责任——建立一对一责任
第二法则：时间守恒——让员工照顾好自己的猴子
第三法则：沟通职责和结果
第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养
第五法则：做重要而不紧急的事，猴子才不会累死
第六法则：养猴人也需要快乐
第七法则：检查与监督能让猴子进化
4、经理执行中的四大陋习与对策
5、执行过程中的十项原则
模拟讨论：“背上的猴子”模型分析与讨论
游戏：时间规划尺游戏活动
游戏：授权象限游戏活动
举例：了解计划执行控制的各种会议
三、执行问题改善的四个阶段八步骤：PDCA循环
步骤 1. 分析现状，找出存在的问题
1.1 确认问题
1.2 收集和组织数据
1.3 设定目标和测量方法
1.4 解决问题的工具应用
3U法
5W 1 H 法
检查表
柏拉图
步骤 2. 分析产生问题的各种原因或影响因素
2.1 寻找可能的影响因素并验证
2.2 解决问题的工具应用
因果分析法
系统图法
5why法
步骤 3. 找出影响问题的主要因素
3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素
3.2解决问题的工具应用
现场测量、测试。
现场验证。
现场调查确认
步骤 4.决策制定，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法
4.2 测试并选择
4.3 提出行动计划和相应的资源
4.4 解决问题的工具应用
脑力激荡法；
默写激荡法：
步骤 5. 实施行动计划
5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)
5.2 收集数据
5.3解决问题的工具应用
5W1H对策表；
PDPC法：
步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗?
6.2 每项措施的有效性如何?
6.3 哪里还存在着距离?
步骤 7. 标准化和进一步推广
7.1 采取措施以保证长期的有效性
7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法
7.3 分享成果
7.4 重复解决方法 (交流好的经验)
步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环
