基层管理者管理角色认知
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基层管理者管理角色认知 - 授课老师
胡魏峰著名管理教练
著名管理教练中国管理科学院研究员益海嘉里/正大集团/鼎基投资集团/格力集团高级顾问北京大学/清华大学总裁班特聘专家国家高级催眠师国家二级心理咨询师中国管理科学研究院研究员《名家讲坛》栏目特约嘉宾清华大学总裁班特聘专家北京大学CHO研修班著名管理教练中国管理科学院研究员益海嘉里/正大集团/鼎基投资集团/格力集团高级顾问北京大学/清华大学总裁班特聘专家国家高级催眠师国家二级心理咨询师中国管理科学研究院研究员《名家讲坛》栏目特约嘉宾清华大学总裁班特聘专家北京大学CHO研修班特聘专家北京工[详细]
基层管理者管理角色认知 - 课程简介
课程大纲：
第一讲：管理者的角色和定位
一、 你的位置改变了，你的想法有没有改变？
1、 员工与基层管理者用功点的差别
2、 员工向管理者转变中遇到的三大障碍
3、 从业务骨干向管理者转变
二、 基层管理者的四大角色定位
1、 战略执行，做放大镜不做大气层；
2、 角色认知，当司机不当乘客；
3、 带领团队，当教官不当保姆；
4、 激励团队，设立更多的比赛项目。
三、 基层管理者的五大核心任务
1、 制定目标—要求人
2、 激励与沟通—激励人
3、 培养他人（包括自己）--培养人(辅导人)
第二讲：要求人：委派任务 界定结果
互动：问题在哪里？
一、确定目标的三个关键步骤：
1、了解why——接受任务确认需求
2、明确what——做什么，做到什么程度
3、决定how——怎样达成目标
二、目标与计划管理
1、目标与计划管理有什么好处
2、有效目标的五大特征
3、工作目标的设定
4、将阶段性目标变成工作计划
三、如何运用4R循环有效委派任务：
1、R1：凡事必有结果;
2、R2：有结果就必须落实到“我”;
3、R3：对“我”不相信就必须检查;
4、R4：有检查就必有奖罚.周例会的组织
第三讲：激励人：及时赞赏 真诚具体
一、 经典激励理论：
1、 马斯洛需求层次理论
2、 赫茨伯格的双因素理论
二、 赞赏的艺术
1、赞赏的益处
2、赞赏的基本原则
3、当面赞赏员工的四个步骤
4、赞赏百宝箱
5、赞赏员工的应用要点
6、应该避免的消极激励
第四讲：辅导人：建设反馈 在岗培训
案例分析：忙碌的刘主管
一、 为什么要做员工辅导
1、 GE的调查数据
2、 案例：我不是“消防队长”
二、 如何进行员工辅导
1、辅导是什么？
2、辅导的分类
3、建设性批评的七个原则：
4、建设性反馈的五个步骤：
5、建设性批评与辅导的应用要点：
6、在岗技能型辅导的五个步骤：
