管理者—团队管理与激励

课程背景：

随着社会的发展，团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，团队建设和激励的能力已被公认为企业持久的核心竞争力。高效团队的建设始终是以追求效益最大化为终极目标的，而要建立这样一支以经营目标为核心战略的团队，就不能忽视团队建设、团队激励。

在ＭＴＰ系统训练中，《管理者—团队管理与激励》让学员重新认识真正的团队，掌握团队建设的整个过程，通过有效的激励让团队更加高效。

课程收益：

1. 让学员了解真正的团队

2. 团队建设的正确方法

3. 掌握人性的基本需求

4. 了解启发员工态度的方法

5. 让学员了解团队的整个打造过程

6. 让学员掌握激励技巧

课程时长：

２天(可根据客户需求调整)

第一章：重新认识团队

本章学员核心收益：

1) 学员转变观念，重新认识团队

2) 了解高绩效团队的特点

本章课程输出工具：

1) 团队合作个人测评表

n 什么是团队

n 团队与团体的区别

n 高绩效团队特点讨论

n 认识团队：理念、力量、难点

n 优秀团队管理者应具备的能力

n 团队合作个人测评

第二章：团队建设与管理

本章学员核心收益：

1) 学员掌握系统团队建设的方法

2) 团队中人与事的有效管理

本章课程输出工具：

1) 个人经历分享

2) 鱼缸会议

3) 冲突管理模型

4) 团队使命制定方法

5) 团队目标OGSM管理者

6) 团队4R结果管理表

7) 团队会议管理表

1．团队之建立信任 

n 什么是信任

n 团队信任是基于弱点的信任

n 团队管理信任关系图

n 信任经济学

n 人性基本归因错误

n 团队体验：建立信任－个人经历分享

n 团队体验：鱼缸会议

掌握人性需求

n 部属是有独立情感和个性的个体

q 案例研讨：老田与马主管

n 掌握部属行为的背后原因

n 人与组织的关系

n 部属的需求

n 管理的刺激与行为

n 部属的需求

n 掌握部属需求的方法

q 案例研讨：如何引发需求淡漠的部属产生需求？

n 部属需求的应对

n 需求不满的行为

n 管理者ABCD信任模型

n 团队建立信任的建议

员工态度启发

n 何谓态度

n 态度的特点

n 良好态度之启发

n 管理者的反省

n 如何启发良好的态度

n 积极倾听的要领

2．团队之掌控冲突

n 冲突的含义

n 缺乏信任的团队冲突

n 案例研讨：“点点头而已”的代价

n 团队冲突分类与作用

n 名人看待冲突

n 团队冲突的本质原因

n 团队冲突解决模型

n 团队冲突与团队绩效

n 团队共创-订立团队“冲突契约”

n 托马斯-基尔曼冲突解决模型

n 团队掌控冲突的建议

3．团队之做出承诺

n 做出承诺的含义

n 什么是兑现承诺

n 案例：从来都不喜欢也不愿意接受

n 团队领导者重要作用

n 团队主题目标

n 案例：困境中的团队

n 团队发展的四个阶段

n 缺乏承诺解决方法

n 实战演练：制作你的团队使命宣言

n 实战演练：团队职责

n 实战演练：目标设定的ＳＭＡＲＴ法则

n 团队做出承诺的建议

4．团队之担当责任

n 担当责任的定义

n 担当责任的5个视角

n 担当责任运作的企图心模式

n 案例分析：张伟有错吗？

n 责任意识转变：从“要我做”到“我要做”

n 个人责任反思五问法

n 团队担当ARCI 法则角色与责任图解

n 团队担当责任的建议

5．团队之关注结果

n 团队的成功

n 工作中的困惑

n 什么是无视结果

n 团队结果游戏：团队报数

n 结果的三个不等式

n 结果模式的商业人格

n 4R结果导向的业务管理

n 关注结果——周例会管理法

n 团队关注结果的建议

第三章：团队激励技巧

本章学员核心收益：

1) 学员掌握经典管理理论

2) 掌握不同的激励技巧

本章课程输出工具：

1) 激励管理行动实施表

经典激励理论

n 激励的作用过程

n 激励的含义

n 激励的原理

n 激励案例：两个老人该怎么办？

n 激励的两大角度

n 激励的三类型

q 理论1：马斯洛需求层次理论

q 理论2：双因素理论

q 理论3：期望理论

q 理论4：公平理论

q 理论5：强化理论

实用激励技巧

n 20种激励技巧

n 日常激励大法

工作奖惩运用

n 工作奖惩的正确运用

n 物质奖惩实战

n 精神奖惩实战

总结与行动：团队管理改善行动计划表