清华大学继续教育学院特聘讲师首都经贸大学/北京城市学院就业辅导专业顾问美国PDP企业人力诊断系统认证讲师/教练国际职业训练协会(IPTA)认证讲师美国富兰克林柯维公司(FranklinCovey)认证讲师美国领导力中心CLS《情境领导》认证讲师【专业背景】任老师曾任职于国内最早的传媒集团“皓辰机构”及中华培训网、中国HR俱乐部、铭鉴中国管理研究院十多年,2003年以来致力于管理培训事业,任老师为多家跨国级、上市公司、国内企业、中高层管理者和职业白领进行了专业的企业管理辅导与职业咨询[详细]
课程大纲:
(一) 高屋建瓴-依据规范管会议
会议管理的意义
会议的种类和成本核算
会议效率不高的原因及预防性管理
会议的一个中心两个基本点
会议流程及关键控制点
会议要遵守的规则:九个“凡是”
(二) 运筹帷幄-会议前八项准备
如何判断会议是否举行
会议内容必须联系工作
明确会议目的
确认会议形式
选定主持人
选定参加者
拟定会议议程
发送会议邀请
分发会议资料
说明会议费用
(三) 纲举目张-会议成功五策略
如何讲好开场白
如何分配发言时间
如何掌握议事进度
如何达成会议决策
如何圆满结束会议
会议中常见的十三种陷阱
(四) 知彼解己-高效沟通增影响
1. 会议主持技巧
会议主持人的三项原则
罗伯特议事规则十二条
会议主持去除上台恐惧的方法
生理舒缓法、心理诱导法、自我解脱法、压力转换法、超量准备法
语言运用技巧
音量、语速、语调、重心、停顿
眼神与手势运用技巧
吸引与会人员注意力的技巧
会议主持的风格展现
2. 会议中的沟通技巧
会议中的表达技巧
会议中的倾听技巧
会议中的提问技巧
支配型人的沟通风格及应对策略
表达型人的沟通风格及应对策略
耐心型人的沟通风格及应对策略
精确型人的沟通风格及应对策略
3. 会议中的冲突管理技巧
什么是冲突:意见的两面作用
给予与接受建设性反馈
如何寻找双赢方案
冲突的四种应对策略
庆祝差异:1+1〉2原则
(五) 高效执行-会后跟进三步骤
撰写会议纪要
记录者胜任条件
会议纪要模版
传达会议内容
执行决定事项
(六) 辅冀佐助-会议管理工具箱
工具1—思维导图
思维导图的背景
思维导图的拆解和工作机理
手绘思维导图的制作方法和要点
辅助工具及使用方法
头脑风暴法
七何分析法(5W2H)
如何运用软件进行思维导图的绘制
工具2-焦点讨论法
ORID模型与会议
认知ORID问题的实质
问题的设计及应用
事实层面的问题(O)
反应层面的问题(R)
启示层面的问题(I)
决定层面的问题(D)
如何使用ORID 引导你的会议