领导管人/流程管事

课程大纲：

第一章：传统企业管理的现状

第一节：先进的管理体系在中国遇到的尴尬

1、西方先进管理体系在中国遇到的尴尬

1) ISO的尴尬

2) ERP的尴尬

3) KPI的尴尬

4) 5S的尴尬

5) 执行力的尴尬

6) 责任心的尴尬

2、遇到尴尬的原因分析：

1） 人的原因

2） 事的原因

3） 工业化时间的原因

第二节：精益管理的内涵

1、中国文化与日本文化

2、中国的变通术与日本的死板

3、中国的人情化面子化与分离术

4、中国的两手一起抓两手都要硬与日本的一手论语一手算盘

5、西方现代管理与中国传统哲学的结合

第三节：中国企业界管人的误区

1、反积极性

2、压抑的积极性

3、军队为什么高效

4、员工的积极性不可靠

5、领导人自己没有积极性

第四节：约束出效率

1、效率从哪里来？

2、城市交通拥堵的启示

3、中国企业的管理误区

4、中国企业存在的问题

1）组织结构的缺失

2）人/事不分的管理体制必须打破

第二章：领导管人之法

第一节：如何建立认同

1、先认后管——管理源于认同

2、中国人认人，西方人认规则

3、先帮后管——认同源于帮助

第二节：如何改变习性

1、习性决定成败

2、好习性是训练出来的

3、好企业是所好学校

第三节：如何改变习性

1、企业要管人，必须有信仰

2、从“信”到“信用

3、信仰是“不二”法门

4、信者无敌

第四节：如何建立信仰

1、信仰消除对立

2、坚持就是信仰

第五节：如何建立关系

人际关系改造的十二道场

第三章：流程管事之术

第一节：手法1-限制选择法

1、约束出效率

2、方便是效率的敌人

3、管理就是规定

——如何使员工做事时没有选择

限制“变通”，为“分离术”的导入奠定基础，扫平障碍。重点解决人们只图方便的坏毛病。

第二节：手法2-横向控制法

1、做/管分离

2、横向集权
3、人/事分离

——如何设计和使用《横向控制法》和《流程控制卡》

强调横向分权，平级制约。让我们摆脱完全依赖领导的传统做法；

课堂演练：分组制作《横向控制卡》；

老师点评：

第三节：手法3-三要素法

1、管理中充斥假动作

2、识破管理中的假动作

3、控制管事中的假动作

——如何设计和使用《三要素法》

将控制的要素进行分解，逐项落实，做到事事有标准，有制约，有责任。重点整治管理中“只做不管”的假动作。

课堂演练：分组填写《三要素控制卡》；

老师点评：

第四节：手法4-分段控制法

1、考核为何没有用

2、单位划小，控制更好

——如何设计和使用《分段控制法》

将控制过程分段细化，达到集中优势兵力，各个击破的控制效果。重点解决“只要结果，不管过程”的坏习惯。

课堂演练：分组填写《分段控制卡》；

老师点评：

第五节：手法5-数据流动法

1、让数据流动起来

2、让改善自动进行

——如何设计和使用《数据控制法》

该方法将改变管理者用数据管理替代凭感觉做管理的习性，建立企业数据链和数据库，实现企业可持续改善是这种方法的最终目的。

课堂演练：分组填写《数据控制卡》；

老师点评：

第六节：手法6-稽核控制法

1、有一种增长叫自杀

2、反复抓，抓反复

3、针对10次反复设计方案

——如何设计和使用《稽核控制法》

该方法将管理活动最终的效果分解到一次次的实施过程当中。通过多次的检查稽核，让人们的行为和心态发生改变，产生累积效应，最终改变企业。它主要改变人们“只重方案设计，不重具体实施”的坏习惯。

课堂演练：分组填写《稽核控制卡》；

老师点评：

第七节：手法7-案例分析法

1、狂妄而不自知，把训斥部下当成很威风的事情；

2、只管别人，不管自己。

——如何设计和使用《案例分析法》

该方法将管理过程中的失误、问题点的解决过程分部分解，通过案例分析让自己的错误自己明白。它主要改变人们“只管别人不管自己”的坏习惯。

课堂演练：分组填写《专项稽核报告》；

老师点评：

第四章：传统管理人/事不分的恶果

第一节：传统管 扣死结

1、传统管理：领导丧失了主动权

2、传统管理：大治与大乱的钟摆效应

3、传统管理：企业丧失了创新能力

4、传统管理：“人情化”之累

第二节：人事不分问题不断

1、人事不分的恶果

2、和而不同、顺而不从的恶果

3、好了事，得罪了人

4、做好了人，耽误了事

5、好人办坏事

6、强势不强效

7、小事变大事

8、模式两难

9、独断专行

10、造假成风

11、人事两难

第三节：传统管理让企业成为帮会

1、“义气”代替了管理

2、重做人，轻做事

第四节：传统管理让人无法较真

1、消极抵抗，瓦解流程

2、矛盾激化，回复原态

第五节：传统管理缺乏包容

1、只求同，不存异

2、掩盖矛盾，集体寻死

第六节：人事分管的依据 

1、管人与管事的取材不同

2、管人与管事的标准不同

3、管人与管事的风格不同

4、管人与管事的方法不同

5、管人与管事的心态不同

6、管人与管事的角色不同

7、管人管事效果互补

第七节：人和事如何分管

1、老板带队来管人

2、部门横向来管事

3、避开陷阱

4、控制情绪

课程总结