基层主管管理技巧
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基层主管管理技巧 - 授课老师
基层主管管理技巧 - 课程简介
培训用时：1天（6小时）
培训提纲：
一、 课程概述；
二、 管理的认知与管理者的角色定位
从普通员工和经理的不同角色功能探讨起，澄清管理工作的根本和重点，从而使学员能够由被忙碌的工作所支配，转为理性地为目标而制定工作计划、实施管理与领导的功能，并依据短期与长期目标之间的有利关联来实践管理。
- 管理的概念—管理的功能与卓越管理的含义
- 不同层次管理者的定位与角色
- 管理者的态度定位：责任意识、效能意识、成本意识
- 案例分析：从普通员工到经理：角色转变意味着什么
- 经理人的工作本质：如何取得今天的业绩又保障明天的业绩
- 案例讨论：怎样领导这样的员工？
- 分析公司的目标要求、员工工作表现与工作能力之间的关系
- 经理的能力要求
三、 根据企业战略制定正确的工作目标。
- 目标管理的概念
- 案例分析：如何制定你的工作目标
- 以目的为导向的来确定目标
- 以问题解决的方式来确立正确目标。
四、 制定有效的工作计划-----PDCA环
- PDCA在管理意义。
- 讨论：为你希望做的5件事情制定计划。
- 结果检查：制定计划的准则----SMART原则。
- 计划的种类：目标型。例行型。问题型。开放型。
- 计划实施的过程的监控管理。
- 计划无法完成的原因。
- 实例操作：改善你的计划。
- 以目标导向的事情轻重缓急的排序管理。
五、 有效沟通的目标与高效步骤
了解沟通中的人际障碍，以便降低管理中的抗拒
学习排除障碍的方法和技巧
与属下沟通和与上司沟通中需要注意的地方
跨部门沟通协调的技巧。
如何组建有效工作团队。
团队中的合作服务沟通。
影响团队合作的原因和解决方法。
六、 有效激励与培育你的员工
管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。本章节将通过阐述让学员了解到可以指导实践的激励理论，并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。
个人测试：你对动力和激励了解多少
马斯洛的需求理论
建立在理解人性基础上的激励原则。
自我分析：什么是你的最大动力
员工士气低落的原因
分析不同员工的激励需求
激励员工的主要方法
员工的培育方法选择。
掌握不同的培育下属的工作技巧
如何避免负面激励
七、 总结与回顾
主要概念回顾
学员问题应答
