问题的分析与解决培训方案
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问题的分析与解决培训方案 - 授课老师
孙卫华企业管理咨询师
MBA工商管理硕士香港上市公司—原神威药业集团培训部部长曾担任欧资跨国集团—爱尔兰Saongroup在华旗下品牌公司高管大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监中华英才网特聘荣誉顾问北大经理人研修班特聘讲师大型招聘互动栏目《向职场出发》特邀嘉宾18年职业历程，历任香港上市公司国内大型企业集团现代中药五强企业—神威药业培训部部长、大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监、爱尔兰Saongroup在华旗下品牌公司高管，长达8年企业管理咨询及培训工作，擅长中层管理人员[详细]
问题的分析与解决培训方案 - 课程简介
课 程 纲 要
世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要做出决策的管理者，该课程旨在全方位提升管理者发现问题、分析问题、科学决策、解决问题的技能，结合大量经典案例，系统讲授了如何了解问题成因、发掘问题背后的深层信息、进行高效而科学的决策、如何快速执行决策内容等方面的知识，能够帮助管理者全方位提升问题分析与解决的能力，有效解决问题，从而保证组织整体工作的快速、健康、协调开展。
【课程名称】《管理者之箭-问题的分析与解决》
【受众人群】组织中的各级管理者
【课程目标】通过学习达到以下学习目标
Ÿ 检视“事实”与“意见”背后的逻辑，进而客观而准确的思考；
Ÿ 了解问题产生的成因，掌握分析问题的方法和工具；
Ÿ 分辨问题产生的表面的症状及根本原因，科学的解决问题；
Ÿ 用有效的方法评估方案的选择与方向，以进行更为客观的决策。
Ÿ 树立集体决策的科学观念，掌握决策的程序和逻辑；
【课程时长】2天，6小时/天
【课程大纲】见下
一、建立清晰良好的解决问题的思维与意识
1. 问题出现后的处理思维
2. 什么是问题意识
3. 问题的定义
4. 问题出现的基本类型
5. 解决问题的思路与流程
案例示范讲解/活动感受与练习/小组案例练习
二、情景分析：锁定核心所在
1. 对问题进行陈述，对问题取得清晰的理解
2. 牛眼法从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
3. 清晰界定问题的层次
4. 专注问题关键点，锁定核心问题
5. 描述通过解决问题所能达到的“期望状况”
案例示范讲解/真实案例分析与练习
三、系统性原因分析
1. 分析根源：确定是哪个或哪些数据使我们能够分析问题的原因
2. 专家法与试错法—多维角度来找到问题所在
3. 比较法—帮您用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会
4. 数据分析法-确定是哪个或哪些数据使我们能够分析问题的原因。
5. 利用图表分析锁定重要原因
6. 实用工具：5WHY法的工具介绍与使用边界
7. 实用工具：fishbone diagram的两种思维绘制，找到问题所在
案例示范讲解/案例分析与练习
四、解决方案与决策分析
1. 策略产生的三大策略
2. 创造性提出解决方案的四种方法
3. 根据问题找到几个可行的问题解决方案
4. 定位思考，我们想要的是什么
5. 选择的标准是什么，依据什么划分标准
6. 利用工具做出科学的、有效的和正确的决策。
实用工具：维度分析法找到最优策略
