心理学在管理上的应用

课程目标：

1、 帮助学员了解人的心理活动规律，应用心理学理论分析管理中的各种现象；

2、 让管理人员掌握基本的读心策略，透过员工的微表情等信息，更好的分析员工心理，实

施针对性的管理方法；

3、 掌握上下级沟通与员工激励中的实用心理学技巧，同时帮助学员了解在管理中不能忽略

的人性化管理原则与情商管理的技巧。

课程时间：2天（6小时/天）

教学方式：讲授、视频、案例研讨、角色扮演、案例练习等

课程对象：企业高层、中层管理人员、部门主管、HR专职管理人员

课程大纲：

导入：《康熙王朝》片段，分析心理学在管理中的作用                       

一、心理活动规律与心理学应用                                           

（一）人有哪些心理活动规律

1、情绪如何影响我们的行为

2、我们思考和行动背后的动力

3、互联网时代人们的心理特征

4、如何了解和管理不同年代的员工

5、人最本质的心理活动的特点

6、常见的心理学效应对管理的负面影响

7、胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质员工的特点

案例分享：《西游记》中的人物特点及在管理上的启示？

（二）心理学有关人性的理论

   1、经济人与社会人假设

   2、马斯洛需求层次理论

   3、动机与动机激励理论

   4、动机——双因素理论

   5、公平理论

   6、团队角色理论

案例分享：各类心理学理论在管理上的应用案例?

二、揭秘个性心理——读心策略                                          

（一）肢体语言的读心策略

1、体态语言中的测谎技巧——微表情找答案

2、象征性动作中的测谎技巧——手势与姿势

3、QQ微信头像分析对方性格

（二）穿衣打扮的读心策略

1、服饰折射人的思想和品位

2、化妆习惯暴露真性情

3、手提包反映女人性格

4、领带是男人的介绍信

5、鞋子是穿在脚上的表情

6、从吸烟姿势看对方的真性情

7、从喝酒看对方的脾气和秉性

（三）行为习惯的读心策略

1、从握手方式看对方性格

2、从打招呼方式看对方心态

3、从口头禅破译性格密码

      案例练习： 结合视频中人物的动作、微表情、穿着打扮破译其心理特征？

三、浅析群体心理——激励策略                                          

（一）如何与他人进行深度的心理沟通

   1、技巧一：站在他人的立场，换位思考

   2、技巧二：满足对方的心理需要

   3、技巧三：理解与领悟

   4、技巧四：真诚

   5、技巧五：接纳与宽容

      案例讨论：视频中的上下级在沟通中运用了哪些技巧？

（二）如何主动的发现与识别员工的心理困惑

1、职场中员工常见的心理困惑

   2、导致员工心理困惑的主要原因分析

   3、在招聘中引入心理健康测试手段

   4、几个核心的员工心理健康测评指标

   5、如何针对不同的管理层级人员实施心理援助系统

   6、实施EAP员工心理健康管理过程的注意点

      案例讨论：中兴42岁跳楼的工程师折射出的心理学现象及管理启示？

（三）员工激励中的心理学技巧

1、激励的心理学定义

2、有效激励他人的心理学原则

3、人有哪些心理需要与心理期望

4、人们喜欢的回报方式

5、人性深处最敏感的五个区域

6、目标激励与目标设定的技巧

7、如何重视他人

8、如何满足他人的安全感

9、如何满足他人的完美感

10、人际沟通风格测试与激励艺术

   （1）四种人格类型的自我测试

   （2）四种人格类型的沟通方式与激励方法

   （3）四种人格类型测试在管理上的具体应用

   11、威胁类因素与愉快类因素激励效果的比较

12、团队激励的十二个要素

13、怎样使团队小组产生独特的激励效果

14、十六个非物质激励手段的巧妙运用

       案例分享：管理中常用的心理测验及适用范围？

四、探究自我心理——情商策略                                           

（一）管理技巧一：激昂时冷静，宁静基底之上的反应

   1、情绪自制力的培育技巧：4个技巧

   2、培育冷静的技巧：4个技巧

（二）管理技巧二：管理好焦虑与压力

   1、焦虑与压力管理技巧：3个技巧

练习：《SAS焦虑自测》介绍几个焦虑自我疏导方法

（三）管理技巧三：持续正面的自我激励

   1、自我激励与动力激发：4个技巧

 （四）学会乐观与爱

   1、爱的能力的培养：5个技巧

结语：心理学是企业管理之根