中基层领导干部能力提升》MTP版（两天版）

课程简介：

MTP课程起源于美国，在世界各国促进了企业管理的完善和企业管理者全方位素质提升，MTP课程流入中国以后，对于中国企业与职业人的成长起到了极为关键的作用，树立了管理者职业化的标准，故此MTP课程素有「Mini-MBA」之称。如今，在中国MTP课程通过不断的本土化改良，已经成为企业管理者必修课程，对企业界的贡献正逐渐强化提升中，对领导干部的能力提升具有显著作用。

课程收益：

1、 全面认知管理的工作的主要内容；

2、 认知管理者应该具备的主要技能；

3、 正确看待并科学管理上下级关系；

4、 领导力提升的方法落地；

5、 熟悉激励下属的主要技巧；

6、 认知如何建立团队文化；

7、 学习培育下属的基本方法；

8、 培育成员的协作意识和执行力。

9、 学会员工激励和下属辅导

前言：中西方管理思维的比较

一、职业化全面认知与角色转化

 1、职场角色建立

A、职业人承担哪些角色

B、如何看待上下级与同事关系

C、新员工如何上岗即上手

     2、组织与个人为什么要职业化

A、从企业发展看职业化的重要意义

B、观察职业化的本质（第三者观察法）

C、如何打造在企业的核心竞争力

D、企业与职业人危机意识建立

3、深刻认识职业化行为

A、21世纪对职业行为的最新理解

B、重新发现工作的意义

C、把机会放在自己手里

D、学会分辨是非对错建立价值观

E、消除影响价值观的心理壁垒

F、认知团队利益与个人利益

    G、职业人应该具备的六大角色

      a、信息提供者

      b、高效执行者

      c、行动思考者

      d、行为模范者

      e、双赢绩效伙伴

      f、工作创新者

二、职业人自我发展的自我管理

1、人生修炼与提升

2、自我管理之心态管理

A、成长与成功的抉择

B、积极与消极的选择

C、确立自我提升方向

   a、业务发展通道

   b、管理发展通道

   c、运营发展通道

D、具备危机意识和竞争意识

三、做承上启下的中基层管理者

1、管理上司的原则

A、服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始

B、请示原则：任何时候都不要剥夺上司的决策权

C、功劳原则：杜拉拉升职记的启示You deserve it

D、敬业原则：工匠精神与细节决定成败

E、互赖原则：优势互补实现1+1>2

2、上下沟通的五种情况

A、接受指标

B、汇报工作

C、讨论问题

D、发表异议

E、申请资源

四、赋能员工有效执行力提升

1、结果思维

A、客户思维

B、外包思维

C、交换思维

D、检查思维

E、底线思维

2、百分百责任

A、执行力的入口

B、责任跳动定律

C、责任稀释定律

D、百分百责任从承诺开始

3、投入的内容和力度

A、商业人格启蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成长更重要

4、应对团队冲突

A、价值认同

B、情感认同

5、消除信任危机

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顾虑

五、教练型领导力

1、NLP教练技术的ABCD法则

2、教练的四大核心能力

A、深度聆听（3R）

B、信息区分（情绪、潜台词、春秋笔法）

C、有力发问

D、有效回应

E、教练四部曲（厘清目标、反应真相、心态迁善、行动计划）

F、向会议要绩效

3、成人为己，成己达人

4、对事的管理VS对人的领导

5、GROW教练模型：目标、现实、选择、意愿

6、马斯洛需求层次理论（西游记的取经动机）

7、工作中检视的重要性

A、检视的目的和三个原则（SMART原则）

B、汇报工作说结果：过程不是结果

C、请示工作说方案：不是问答题，而是选择题

D、总结工作说流程：先后顺序、重点

E、布置工作说标准：划定边界、考核标准

F、关心下属问过程：注意聆听、感动点和面

G、交接工作讲道德：检验教训便于迅速进入角色

H、回忆工作说感受：学到的、悟到的

六、四种类型员工的辅导技术

1、自大型员工辅导技术

2、叛逆型员工辅导技术

3、创意型员工辅导技术

4、懒惰型员工辅导技术

七．九类员工的有效沟通案例

1、对于年长的和有资历的人

2、对于新人和有某项特长的人

3、“三角式”沟通在人际关系中的运用

4、对待因失误而沮丧和挫折失败的人、

5、对年长而业绩不好的员工

6、对业绩差或进步缓慢的员工

7、对有欠缺的员工

8、对思想僵化和内向不善言谈的员工属

9、对经常唱反调的员工

八、员工激励的十大利器

1.正文化

A案例分析：某国企的榜样思维

B领导者做好表率的方法

2.激动力

A抓住员工行为动机

B互动：背石头VS背金子

3.理流程

4.定制度

5.明职责

6.培员工

7.严奖惩

8.勤沟通

9.定PK

10.YCYA

Y：Yes，明确做出结果承诺

C：Check，检查过程和结果，进行监督和检查

Y：第二个Yes，明确汇报结果完成情况

A：Award，根据检查结果做出奖惩