塑造非职权影响力

作为职场管理者，面对团队成员，如何激发和带领团队靠的绝不仅仅是干瘪瘪的“职权”，而是凭借自己的“影响力”来“影响”到团队成员。本课程从“情商”与“赋能”两个方面系统提升管理者的影响力，从而促进高效能团队状态的达成。

【学员对象】

职场各级管理者

【课程设计】

两天（12小时），讲师讲解/案例讨论/播放视频/分组研讨/游戏体验/书面测评/书籍推荐。

【课程内容】

第一部分：塑造影响力

■ 非职权影响力的提出

□ 影响力的因素

□ 非职权影响力的含义

■ 构建和谐的职场人际关系

□ 人际交往无处不在

□ 别因为“人际关系”成为职场绊脚石

□ 两分数据

□ 小组研讨：寻找人际交往的障碍

□ 人际障碍的归类与界定

□ 人际关系的定义与内涵

□ 人际关系在“需求理论”的地位

□ 人际关系中关系交往的阶段与深度

□ 人际交往经典原理：约哈里窗

□ 人际关系中的人际吸引

□ 影响人际吸引的人格品质

□ 人际关系的原则

□ 中国式人际关系：人缘/人情/人伦

□ 互联网时代人际关系的挑战

□ 构筑卓越人际关系的七大金科玉律

■ 基于新生代员工的人际关系

□ 吐吐槽：说说新生代的感觉

□ 新生代面面观

□ 新生代心理特质关键词

□ 为什么会这样——时代

□ 新生代对管理的挑战

□ 新生代对我们的挑战

□ 他们喜欢的“带头大哥”

□ 新生代员工的需求差异

第二部分：情商影响力

■ 话说“情商”

□ 体验情绪：此刻的心情

□ VUCA时代：我们如何回应

□ 对世界看法的过滤器

□ 冰山理论

□ 管理中：管事+理人

□ 什么是情商

□ 情商（EQ）与智商（IQ）的关系：为智商如虎添翼

□ 三脑原理

□ 团队治理的四个境界：权-人-法-心

□ 左右脑的分工

□ 情商：情感生产力

□ 情绪的影响：情绪—言行—管理行为

□ 情感的管理的四个层级：无视-疏忽-控制-智能

□ 情商的三项核心技能

□ 情商测评

■ 第一项技能：自我认知

□ 自我认知的定义

□ 体验：回忆自己的情绪

□ 产生情绪的五大要素

□ 情绪与事件和行为

□ 增强自我情感认知的技能：

□ 自我认知方法集萃

■ 第二项技能：他人认知

□ 他人认知的定义

□ 非暴力沟通的四大要素

· 观察

· 感受

· 需要

· 请求

□ 典型的倾听障碍

□ 察觉—理解—回应

■ 第三项技能：自我管理

□ 自我管理的定义

□ 活动：思考并分享处理情绪的方法

□ 情绪与压力处理的四分法

· 静思法

· 运动法

· 交流法

· 环境法

□ 主动情感管理与被动情感管理

□ 视频欣赏：情绪管理古今皆同

□ 过激情绪来自三种病态思维

□ 为自己修炼一个护身符

第三部分：赋能影响力

■ 理法篇：教练技术原理

□ 人的思维特征

· 观念-行为-结果

□ 人的心理特征

· 承受力下降

· 需求提升

· 自由的参照值

□ 教练技术概论

· 教练的起源

· 教练领导力的模式

· 教练的角色

■ 心法篇：五维教练模型

□ 发现卓越

· 激发欣赏

□ 教练式的五大信念

· 人是OK的

· 人的行为背后都以一个积极的意图

· 人是有资源的

· 人会为自己做出最好的选择

· 改变是不可避免的

□ 霍金斯能量级表

□ 教练式的四大思维

· 强将手下无弱兵

· 亲力亲为

· 追求快速答案

· 使用绝对权力

□ 干预风格测评

· 能力与意愿二维图

· 深度汇谈ORID

■ 功法篇：问与听的技术

□ 3F倾听法则

· 以自我为中心的倾听

· 以对方为中心的倾听

· 3F倾听：事实-感受-意图

□ 强有力的提问

【End】