管理基础能力

课程收益：

1、认识管理与管理者，掌握角色的本质与定位

2、建立并强化管理者的五大意识，实现角色突破

3、认识自我管理，掌握学习管理与时间管理技能

4、掌握业务管理的计划、指示、控制、协调四大技能

5、掌握培养下属与有效激励的技能，提高团队执行力

本课程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、一次性到位的授权沟通表

2、时间管理的四象限管理法

3、工作分解结构WBS

4、高效的计划会议表

5、甘特图与里程碑

6、工作分配的考虑要素表

7、如何听下属工作报告的表

8、跨部门协调的沟通方法PDCA表

9、培养下属的M-KASH模型

10、培养下属的四大态度图

11、技能教导之作业分解卡

12、培养下属的四大习惯图

13、高效表扬与批评下属表

14、做通下属思想工作的图

15、管理者的一周反省表

16、系统激励下属的工作表格

课程时间：4天

内容大纲：

前言

1、专业人才的大脑思维模型

2、管理者的能力架构图

第1讲 管理者的角色认知

1、认识管理

l 为什么要管理

l 管理什么

l 如何实施“有效”的管理

2、 现场测试：我的管理水平测试

3、掌握组织运作四项基本原则

l 案例：洪主管的不满

l 方法：如何做到成功的授权

l 工具：一次性到位的授权沟通表格

4、管理者应当如何看待基准

l 案例：钢筋头扔掉算不算浪费

5、提高管理者的角色力

l 角色的本质是什么，对管理者有何启示

l 管理者的职责有哪些，职责与责任有什么关系

l 讨论：为什么角色定位极其重要，管理者的角色应当如何定位

6、管理者必备的五大意识

l 案例：老妇人与泰勒

7、如何实现管理者的五大角色转变

8、讨论：我对管理概念的掌握程度

9、小结：提升管理水平的关键

l 掌握管理的五项核心点，让管理变轻松

第2讲 管理者的自我管理

1、自我管理：要想管好团队，先管好自己

2、三心二意

l 讨论：对上对下分别要有什么心，处事要有什么心，应该强化哪个意识

3、学习管理

l 学习究竟有多重要

l 学习的目的是什么

l 讨论：为什么我们听过很多道理，还过不好这一生

l 学什么，怎么学

4、时间管理

l 工具：时间管理的四象限管理法

l 案例：王梁经理的时间管理

l 现场作业：我将从哪三点做起

5、讨论：优秀的管理者到底是什么样子

第3讲 业务管理

1、认识管理者在组织活动流程中的地位与作用

2、计划

l 计划的含义、要点、作用

l 计划的六大结构要素

l 工具：工作分解结构WBS

l 方法：管理者如何制定良好的计划

l 工具：高效的计划会议表格

l 工具：甘特图

l 实践练习：改善最近制定过的一项计划

3、如何进行工作分配

l 工具：工作分配的考虑要素表格

l 讨论：如何化解来自下属的畏难情绪

4、指示

l 指示的“启发与执行原则”

l 灵活运用五大不同的指示方式

l 方法：如何指示，才是好的指示

5、控制

l 控制的含义：控制是一种辅助手段，不是目的

l 提炼：控制的要点有哪些

l 方法：如何做到控制适度

l 方法：如何听取下属的工作报告

l 方法：如何提高下属的自我控制水平

6、协调

l 协调的含义：协调是为了达到思想与行为上的一致

l 协调的五种方法：合作才是最大的双赢

l 案例分析：总务科长如何应对

l 工具：跨部门协调的沟通方法PDCA表格

l 方法：跨部门协调要注意的要点有哪些

7、工作结果的反省：每天进步一点点

第4讲  人员管理

一、培养下属

1、管理者为什么要培养下属

l 视频赏析：功夫熊猫片段

2、应该培训下属的哪些方面

l 工具：培训下属的M-KASH模型

3、Motive上进心

l 视频赏析：汉武帝片段

l 讨论：如何激发下属的上进心

l 下属的自我启发与管理者的协助

4、Attitude态度

l 讨论：我们迫切需要下属建立的四大态度

l 方法：如何强化下属的责任心

5、Skill技能

l 方法：专业技能的四阶段教导法

6、Habit习惯

l 讨论：职场必须养成的四大习惯

l 方法：如何教导下属用脑做事

l 工具：一周反省表格

7、培养下属的工作程序

8、培养下属的各种途径

l OJT培养下属

l 利用人事管理制度培养下属

l OFF-JT中管理者应该注意的点

二、有效激励

1、激励的含义

2、激励他人的前提：自我激励

l 问题即是机会

l 方法：成为乐观大师的三部曲

3、激励的作用机理：刺激措施是如何起作用的

4、什么时候该激励下属

l 方法：什么才是真正的激励信号

5、掌握需求

l 需求层次理论

l 工具：下属的需求表格

l 方法：双因素理论的实战意义

6、激发动机

l 方法：如何利用期望理论实施激励

7、关注行为

l 方法：如何利用强化理论实施激励

l 方法：如何高效的表扬与批评下属

8、兼顾公平

l 方法：如何处理下属的所谓不公平的指控

9、讨论：哪些是主管领导可直接使用的激励方法

10、做下属思想工作的重要性

l 案例分析：一个著名的实验

l 方法：如何做下属的思想工作

11、工具：激励下属的工作表格