管理者角色定位与管理技能修炼

■课程背景

l 管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。管理人员必须具备哪些能力? 管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使中管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。

l 管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。所以中管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。

l 管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。作为管理人员头脑清楚，这样才能做好事情。

■课程目标：

l 学习——全面的管理知识        

l 掌握——有效的管理方法

l 提升——系统的时间管理技能及工作效率

■培训对象：

l 新上任或既将上任务的管理人员。

l 企业中基层管理人员

l 职业经理人

■授课方式：

l 理论讲授＋案例分析＋视频分享

l 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴

l 实战演练＋管理游戏＋情景对话

■标准课时：

l 2天（6小时/天）

课程大纲：

第一部分：企业管理人员角色定位及认知

一、角色转变

l 管理者角色转变的对比

l 骨干员工与管理者的区别

l 角色转变困难的4个原因

二、定位误区

管理人员常见的角色错位

l 土皇帝:如一方诸侯或小国之君

l 民意代表:站在下属的立场意气用事

l 自然人：把自己当成普通员工

l 传声筒：此类中层，可有可无

避免管理的两种病症

l 新经理并发症

l 老经理综合症

如何应对管理的两难现象

l 有情的领导

l 无情的管理

l 绝情的制度

三、定位分析

l 关于管理者角色的历史观点

l 管理者在企业结构中的位置

l 针对上中下三层的定位分析

四、定位认知

l 管理人员的烦恼

l 管理者的各角色认知

l 中高层管理者的三大内伤

第二部分：管理者管理务实与管理技能

一、管理者应该干的事

l 分享：你如何理解管理?

l 自我管理、理人、管事

l 自我管理与部属管理的内容

l 管理者职业行为规范的三个层次

二、管理者实务

l 合格管理者的6大核心技能

l 认识下属

l 绩效管理

l 使用 “三级五角色”对公司各级职能进行三级分解

l 管理活动的分层执行

第三部分：管理者管理技能

一、沟通管理技能

l 沟通的效果控制

l 沟通的本质

l 信息传递示意图

l 沟通之道

l 如何人沟通直达人性——人性沟通的秘密

二、目标管理技能

l 目标管理的价值

l 目标来自于哪里

l 目标设定及分解

l 平衡计分卡式的目标管理标准

l 设定目标的SMART原则

l 现在，你知道如何让自己”梦想成真”了吗？

l 目标分解的方法——剥洋葱法

l 目标实施PDCA循环

l 目标包括那些？

l 企业目标管理

l 企业目标管理系统优化给出的建议

三、员工职业规划管理技能

l 必成功方程式

l 自我认知的四个方面

l 职业选择的策略

l 自我认知——卓越人生的3个层次

l 职业规划的基本原则

l 职业规划的分类

l 职业规划发展的阶段与活动

l 不同阶段的职场危机

l SWOT分析：案例

l 职业规划制定的步骤

l 卓越人生必备的能力

四、员工激励管理技能

l 什么是激励

l 激励的逻辑过程

l 需求层次理论与分析

l 激励员工的二大法宝

l 激励产生绩效的模型

l 管理者带好员工的艺术

五、授权管理技能

l 不愿授权的根本原因

l 如何才能每天工作25小时呢

l 不肯授权的主要原因

l 授权的范围

l 授权的四大好处

l 授权范围标准

l 不能授权的事项

l 有效授权七步骤

第四部分：领导与领导力

l 领导与领导力概念

l 领导者与管理者的区别

l 领导者的层级修炼

l 领导力的本质

l 影响力的三大组成部分

附件：

课程落地辅导工具

工具：管理者5大时空工具内容拟定