TWI一线领头羊 管理能力提升修炼 --角色认知与团队管理

一、课程对象：企业各部门班组长、领班、车间主任

二、课程背景：

生产现场基层管理问题点：千里之堤溃于蚁穴!

虽然公司的经营战略已经完善地制定,但所有战略的最终实现必须在“现场”。通过最基层管理人员的日常管理和“现场”人员的看似单调、重复的作业，而实现公司的最终经营目标。基层及现场并非无关战略大局的“组装生产线”，可谓是公司的“生死存亡线”！众多制造型企业的成功经验、失败教训皆应验了古训：“千里之堤溃于蚁穴”、“万丈高楼平地起”。

通过长期对众多制造型企业的专业服务和核心专家团队丰富的企业运作经验，我们发现普遍存在一个令经营者、管理者及现场人员皆十分困扰的问题：生产现场基层管理能力不足！

具体表现在

——管理者的角色及所需要具备的素质不明确；

——虽然属于“管理阶层”，但自己对于“管理”却不甚理解（管理什么？如何管理？）；

——科学、有效实战技巧和手段缺乏；

——由于工作经验丰富而被提升为班组长，但仍然停留在“自己懂得做”而非“指导下属做”，领导作用难以体现，团队的创造难以实现；

——对于实现KPI指标的主动改善能力不足，被动接收指令；

——基层“经验管理”、“人情管理”占据主导；

——简单化、粗暴化处理问题，引发员工思想波动比较大，影响了公司产品的产量、质量和员工的工作效率，甚至影响了员工的工作心理（高流失率）；

——管理角色不清晰，大多数仍属于“自己努力干”的工兵角色、而未转换为“管理者”的将领角色

——管理意识需要强化（品质意识、成本意识、效率意识）

——能力尚待提升（组织能力、管理与控制能力、沟通能力）

——对于团队管理的意识、能力欠缺，对于员工的心理、情感缺乏敏感把握，因此班组缺乏和谐、积极向上的氛围

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其实,现场管理人员的管理困境大都由于以下几个原因——

从技术走向管理，角色转换产生不适应

对管理的科学认知不足

还未形成科学的现场管理的集成观，对现场管理的科学方法、工具掌握不足

公司整体管理水平较低，相关管理制度还不够完善，造成基层管理一定的困难

相对企业的中高层管理人员，基层管理人员在知识水平上大都处在较低的层次，学习的意识和环境、方法和习惯还没有形成，较难吸收和消化新的知识

针对现代企业对于基层管理人员（主要是企业生产与运作系统的班组长、领班、车间主任）的素质要求，特设计了这套系列课程，将制造企业基层管理人员所必须具备的基本职业素养以及从业技能进行结构层面的解析，使得受训者在较短的时间内，能够了解有关基层管理的知识技能构成，并树立相应的思想观念及心态，一方面提升基层管理者的综合能力，为更好地把握现在的工作做准备；另一方面，能够为公司的持续发展提供有力的支持。

三、培训总体思路：

作为一个合格的制造型企业基层管理者，他的基本从业能力由三个方面构成：

    ——现场管理与控制能力

    ——人员管理能力

    ——心态管理能力

那么，这三个方面的能力究竟包含哪些具体内容、作为现场管理者又该怎样锻造自己的基本从业能力呢？此次课程培训将通过对这些问题的回答，特别着重于管理意识的改革（品质意识、成本意识、效率意识）和管理技能的提升（作业管理、团队管理），受培训人员将能认知现场管理者的角色、掌握现场管理的内容、现场管理的实战技法、通晓现场管理的集成观，以有效提高现场管理的实战水平及促进组织融合、增强组织凝聚力。让您听有所感、心有所悟、学有所用！

四、课程目的： 

Ä 明确现场管理者的作用与责任

Ä 学习生产现场管理与自主改善技巧

Ä 了解基本管理知识和管理员工的基本技巧

Ä 掌握指导下属及改善作业的正确方法

Ä 提高现场督导及执行能力

Ä 强化基层团队凝聚力建设

五、执行技术：

考虑制造型企业及受训学员的特点，在上课时间、方式、内容的安排上将采用更为灵活的方式。

2天（12H）的集中学习，参与培训人数为40人左右，导师1名。如果学员人数多于60名，建议分批参加。

授课方式：遵循“万法之门，应用为先”的原则，侧重于操作、执行技能的训练，强调了体验训练和实案模拟等先进培训技法的运用，重点突出、简洁明了，能迅速、有效地提高现场管理人员的管理才能。

六、课程内容纲要：《JR - -基于凝聚力的团队管理四项修炼》

修炼一：团队管理核心使命：高效执行力！

一：）卓越团队的目标：高效能才是高效执行力

ü 团队高效执行力的认知误区反省：

² 无条件服从

² 管理者的“4个3工程”

ü 高目标与高绩效

ü 人尽其能

ü 团队“力链”

² 凝聚力才是“核心”

修炼二：心态变革与“正道”：

一：）团队管理的“道”与“术”

道1）：团队意识：协同作战、共达目标

ü 非洲狮群的成功与非洲猎豹的悲哀！

道2）：领导力的核心：凝聚力

ü 管理能力提升3段境界

² 技术骨干型

² 管理专家型

² 仁爱型

² 多例视频分享

ü 德才兼备、以德服人、德高望重

² 能力管人、魅力服人

道3）：感恩之心

修炼三：领导艺术与人格魅力

ü 严于律己、模范表率

ü 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任

ü 只有充分的民主才有绝对的集中

ü 商量式的命令手段

ü 用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）

ü 公平、公正、公开

² 案例分享：表扬与批评部下的艺术

ü 积极聆听、集思广益（尊重他人）

² 民主决策

ü 关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）

ü 案例分享：如何高效管教孙悟空、沙和尚、猪八戒、林黛玉

² 优缺点分析

² 岗位合理安排

² 对症下药的有效管教

ü 激励为主、惩罚为辅

ü 通情达理、善解人意

ü 平易近人（竹子越高越弯曲）

修炼四：高效沟通与良好人际关系

一：）认知沟通

ü 沟通能力的认知：

² 沟通技巧很重要

² 沟通习惯更重要

² 分享：如何高效开好班前、班后会

ü 沟通心态最重要（感恩之心！）

² 沟通3大核心心态

² 沟通8大良好习惯

² 有效沟通的５大技巧

l 表达力

l 表现力

l 应对力

l 场合原则

l 时机原则