中层干部管理技能训练

【课程背景】

企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。

在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。

【课程特色】借助行动学习法，学习与实践相结合，直面问题，现场分析和解决，学以致用，用以致学。

【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层管理者。

【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。

【课程收益】

1. 了解中层干部的角色，在企业中的重要作用；

2. 掌握中层干部与不同层级人员沟通的技能，预防和解决冲突的方法；

3. 掌握部属培育、授权、目标管理、团队管理的方法；

【工具表单】《中层干部的时间分配表》、《部属培育计划表》、《中层授权事项四分图》、《会议任务追踪表》、《交请办联络单》、《知识管理防错提醒单》

【课程时间】3天

【课程大纲】

第一单元：角色定位

² 视频分享：两个团队干部的差别

² 干部的角色：防火还是救火？

² 干部的使命：整合资源——资源永远不足

² 干部的三大角色

− 上司的计划执行者

− 同事的内部客户

− 员工的教练

² 干部的工作重心：从解决问题、分析问题到发现问题

² 管理中的三度：高度/难度/速度

² 干部扮演的不同角色

² 解码服从公式：强势部属为何不服你？

² 干部角色的七大变化

² 中国象棋中的管理哲学

² 管理五类员工：人渣/人员/人手/人才/人物

第二单元：上下沟通

² 建立互信：“尊”字当头——黄金法则与白金法则

² 视频分享：如何给上司提建议？

² 读懂上司：与三类上司沟通

² 向上司“取长”为上司“补短”

² 如何向上级汇报工作？

² 赢得上司信任的十大技巧

² 韩愈与唐宪宗：如何与上司沟通？

² 管理小故事：瞿鸿机为何失宠？

² 向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法

² 说服下属的三种方式

² 上下沟通的三大法则

² 视频分享：不当沟通的后果

² 跨部门沟通的五大技巧：走出分与合的怪圈

² 小组讨论：如何减少开会不说、会后乱说？

第三单元：时间管理

² 艾森豪威尔高效时间管理模型

² 成功的时间分配管理

² 时间管理决定你的个人成效

² 工作分类：ABC

² 时间管理的十大关键

² 时间管理理论

− 6点优先工作制

− 帕累托原则

− 莫法特休息法

− 麦肯锡30秒理论

² 时间管理4D原则

² 中层干部的时间分配表

² 表现=潜力-干扰

² 小组讨论：如何实现高效做事？

第四单元：部属培育

² 案例分析：新晋干部的烦恼

² 部属未能得到培训的原因

² 培训的重点与难点

² 部属的冰山模型

² 如何制订培育计划

² 引导新员工的方法与步骤

² 新员工有“三怕”

² 工作指导的方法与步骤

² 指导注意事项：扶上马送一程

² 干部的有所为和有所不为

² 游戏：撕纸与工作指导

² 教导部属的六个最佳时机

² 让部属意识到错误比批评更有效

第五单元：团队建设

² 案例：三个不同团队目标的测试

² 贝尔宾团队角色互补理论

² 管理层在团队管理中的角色

² 高绩效团队的三个评价标准

² 小组讨论：如何为五位员工安排角色？

² 团队业绩提升的五种方法

² 团队成员搭配的雷达模型

² 值得您深思的四大管理问题

² 小组讨论：如何推动先进者帮助后进者？

² 诺奖获得者弗里德曼认为团队管理需要的机制

第六单元：计划与执行

² 小组讨论：为什么计划不如变化，变化不如老板一个电话？

² 工作计划的三大特性

² PDCA管理循环的运用

² 工作分派时应考虑的原则

² 部属工作量的相对平衡

² 四种分工方法

² 下属计划与执行能力检查表

² 小组讨论：计划执行中存在的常见问题

² 执行中的三大流程：战略/运营/人员

² 案例分析：承诺法提升员工责任心

² 郭士纳：用检查提升团队的执行力

² 破除影响执行力的五个障碍：

− 职责/划分不清

− 方法/标准不明

− 制度/流程不详

− 考核/激励不当

− 文化/习惯不良

² 单元小结：高效执行的五个法则

第七单元：授权与激励

² 案例：宁波电信的员工激励举措

² 马斯洛需求理论在激励中的应用

² 正激励与负激励的运用

² 非经济激励因素的运用

² 15种非物质激励方法

² 授权与不授权：任务划分四分图

² 授权的五个层次

² 四类部属的激励方法

− 新入职员工

− 天花板员工

− 90后员工

− 调岗员工

² 员工激励的“80/20法则”

² 小组讨论：如何有效激励三名部属？

课程总结与答疑