八项基本管理技能
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八项基本管理技能 - 授课老师
于丽萍领导力发展教练
北京大学心理学硕士研究生北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师国际教练联盟(ICF)认证PCC级教练国际教练联盟（ICF）MCC级教练导师曾任：北京彼得·德鲁克管理学院志愿教师曾任：LG电子(惠州)公司任人事主管曾任：AIG集团（美国国际集团）旗下友邦保险（AIA）深圳分公司培训经理、中宏保险营销总监、广东省业务发展与招聘经理
八项基本管理技能 - 课程简介
课程背景：
本课程专门针对从专业人士到管理者的职业角色转换人士而精心设计，对于管理的共通问题，如沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
学员收益：
★ 掌握"把事情做对"的能力
★ 提高工作执行与检查力度
★ 学会工作委派和授权的方法
★ 对下属进行有效的工作指导
★ 制定清晰明确的绩效期望
★ 进行积极有效的绩效反馈
★ 通过演练掌握工具的用法。
课程特色：
u 落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。
u 科学性——将技巧工具化，特别引入德鲁克的管理思想及国际最前沿管理工具，易于操作及掌握。
u 针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。
u 实用性——结合管理者工作实践，通过案例及课堂演练与指导，学员们在课堂上直接掌握工作及方法。
u 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，课堂生动性。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各层级管理者
课程大纲：
课程单元 | 重点内容 | 学习目标 | 工具 |
单元 1 制定计划 | 计划制定不周的结果和迹象，制定计划的4 大益处，领导不愿制定计划的原因，制定计划的7 个因素及其实施 | 了解计划的重要性，通过制定计划增强领导力 | ² SMART ² 4W目标法 ² CUP检测法 ² 目标分解法 |
单元 2 行动与检查 | 将计划付诸行动的4 个步骤，造成时间浪费的因素，行动次序的重要性，4 项检查技巧 | 了解计划、行动与检查之间的关系，按计划采取行动并检查，行动过程如何避免当前时间浪费，如何进行有效时间管理 | ² 5R行动分析法 ² 要事优先工具 ² 任务清单法 |
单元 3 委派与授权 | 管理者回避授权的原因，有效的授权技巧与流程，进行有效授权的7 个原则 | 了解领导生命周期，明确应对何人、何事授权 | ² 基于情境的委派法 |
单元 4 指导 | 员工不接受指导的原因，指导的4 种形式，反馈的特征与类型，指导的6 个步骤与"4C"指导方法 | 应用"4C"法指导员工，应用有效指导的6 个步骤 | ² 4C法 ² 3W厘清法
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单元 5 拟定绩效期望 | 有效的期望与无效的期望，如何制定清晰、简洁的职位说明，如何制定有效的绩效目标，制定绩效目标的5 个要点 | 通过职位说明与绩效目标，拟定对员工的有效绩效期望 | ² 拟定绩效目标7步法 ² PEP面谈法 |
单元 6 传达绩效期望 | 如何检查员工工作进度，员工绩效不佳的原因，对员工工作进度进行评估 | 运用绩效目标传达期望，运用恰到好处的赞扬技巧帮助未达到绩效目标的员工发展 | ² 纠正员工行为4步法 ² 巩固没工行为4步 |
单元 7 有效沟通 | 哪些情况会妨碍沟通，有效沟通的基本要素，沟通过程的7 个步骤，做到有效沟通的6 个要点 | 掌握如何进行有效沟通，学会如何避免沟通障碍 | ² 有效沟通法3原则 ² 清晰表达的6W ² 3F聆听法 |
单元 8 员工培训 | 培训员工的目的针对不同工作表现员工的培训方法有效培训的结果技术培训5 步法与工作绩效7 步检查法 | 运用技术培训5 步法则发掘员工的工作积极性，提高员工的工作绩效 | ² 技术培训5步法 ² 导师制 |
