带领富有战斗力的团队：教练型管理者塑造

课程背景：

本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术，结合营销主管在辅导下属中的管理实践，专门为保险行业的业务主管定制的课程。

■ 课程以体验式教学方式为主体，运用导师课堂教练示范、学员们一对一教练演练，将课程中设计的辅导技巧充分地在课上得以练习。

■ 教练式的辅导，最大程度地突破了传统管理中，上级推着下级工作的模式，通过激发下属的内在工作动力，引导下属更清晰工作目标，自行寻找问题的解决方案并自觉行动。

■ 通过学习教练式的辅导技术，培养营销主管成为一名教练型的主管，培养业务伙伴自主经营的理念，从而影响整个组织的氛围与士气，提升组织的营销能力。

学员收益：

★ 了解为什么需要教练，教练技术对绩效的影响；

★ 学习教练式辅导4大技术，情商发展、教练式沟通、高绩效辅导及团队文化发展技术；

★ 通过教练体验，演练并掌握4大核心辅导技术；

★  学习6大工具系统综合运用技术，提升团队绩效辅导能力。

课程特色：

u 落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。

u 工具性——将辅导技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。

u 针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合主管的工作实际。

u 实用性——培训突出实用效果，聚焦工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。

u 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：业务经理，营销团队管理者

课程大纲:

第一单元  教练技术与团队绩效

【破冰活动】“我是谁?”—体验教练领导给团队赋能

一、教练技术的起源

【案例】李娜与卡洛斯

1、德鲁克论管理是关于人的理论与教练式管理的关系

2、第一代教练运动的发起人与起源

3、教练运动的发展历程

4、教练运动的应用领域

二、教练式管理成功案例分享

1、【案例1】教练式管理是怎样让IBM创造563%的绩效提升

2、【案例2】教练式管理给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。

3、【案例3】高管教练工作坊给老牌国企格兰云天集团带来颠覆性变革管理。

三、教练型领导是如何赋能给团队创造高绩效的

【讨论】2个组织在相同的薪酬与福利等条件下，为什么产生的绩效不同?

1、团队文化创造高绩效

2、团队领导者创造了团队文化

3、我的领导力风格

【案例】4种领导风格

【课堂实践】检查自己的领导风格

4、为什么教练如此重要?

-SEA与绩效提升的关系

-教练= SEA

四、什么是教练

1、体验：赋能的教练对话

2、教练式对话与传统对话的不同

【体验】激发自己的对话

【体验】激发他人的对话

3、教练的哲学

【视频欣赏】教练是如何工作的

4、什么是教练

第二单元  教练型领导者的情商发展

一、 情绪智力对绩效的影响

1、 快乐循环与恐惧循环

2、 情绪的冰山原理

3、 绩效背后的情绪智力

4、 情绪智力对行为转变的重要性

二、成为高情商教练型领导者

1、 哈佛大学案例：高绩效领导者的特征

2、 自我觉察能力训练，提升情商能力

3、 发展教练领导力的2项关键能力

【案例】1254位世界级经理人的调研报告

【案例】哈佛大学教授戈尔曼研究结果：高绩效领导者的特质

4、 认识情商的5个要素

【体验】冲突的根源

【案例】觉察日记

【1对1教练】觉察日记

5、中心练习提升自我觉察

【教练体验】爱的中心练习

【课后行动】中心练习+觉察日记

第三单元  教练式沟通，打破框架聆听内在

一、是什么影响了沟通的有效性

1、4则无效沟通的案例

2、阻碍沟通的因素

3、有效沟通4能力

4、有效沟通的原则

二、3F聆听技巧

1、活动：体验我们的聆听

2、认识3级聆听

【1对1体验】以自我为中心的聆听

【1对1体验】以他人为中心的聆听

3、学习3F深层聆听

【体验】认识3F聆听

【练习】区分事实与判断

【体验】3F聆听案例一

【体验】3F聆听案例二

【1对1练习】3F聆听

【视频欣赏】3F聆听

【课后行动】3F聆听练习

【课堂实践】找出核心价值观

提升聆听能力，建立与下属互信关系

三、激发式提问练习，培养下属的正向思维能力

1、开放式发问与封闭式发问

2、6L逻辑层次提问模型

【体验】6L提问模型

【体验】6L对话流程

【1对1教练】6L逻辑层次

【课后行动】激发式提问练习

第四单元  高绩效辅导教练

一、教练式辅导，激发下属工作热情

1、 寻找下属工作愿景

2、 工具：成功画面

3、 教练体验：引导下属设定基于愿景的工作目标

二、教练式目标设定系统，激发下属工作动力

1、SMART目标设定工具

2、CUP目标检测工具

-哈佛大学研究成果：60%与65%的实现可能性

3、提升目标实现的可能性策略

【体验】CUP工具

【1对1教练】CUP目标检测法

三、行动计划制定与绩效督导系统

1、5R行动计划制定工具

【体验】5R案例

【行动计划】熟练应用5R工具

2、认识2W周工作检查工具

【体验】2W工具

3、学习2W应用步骤

【1对1教练】2W辅导下属工作进度

4、行动计划：用2W进行每周工作检查

第五单元：开发教练领导力，提升团队凝聚力

一、学习4P风格及特质，发挥下属的长处

1、认识4P领导力风格

【互动】快速提问法识别4P

2、学习4P能量测试法

【演练】找出自我领导力矩阵

【课堂实践】画出我的领导力矩阵

3、破解我的领导力面具

4、发现我的能量释放之处

5、我的长期与短处

【游戏】4P的偏好

【行动计划】我的领导力发展策略

【讨论】写下发挥下属长处策略方案

二、4P团队协作模型

1、认识Z字型团队协作模型

2、演练：团队成员的组合与搭配策略

三、4P团队文化与发展策略

1、4P团队文化特征

2、8大策略发展高绩效的团队文化

实践：我的团队发展策略

四、课后3个月行动计划

【视频欣赏】永不放弃