中高层干部综合管理能力提升（MTP）

课程背景：

MTP(Management Training Program)被译为：管理能力训练课程。旨在根据管理者的胜任力要求，有针对性的管理者能力提升的经典课程

“没有经过培训的管理人员是企业最大的成本”！在多年为企业提供培训和辅导的基础上，发现大多数企业的管理人员在个人工作时表现都很出色，但随着工作职位的提升和下属的增加，对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长，导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉，但对于管理工作却不熟悉（例如对于如何进行工作规划、如何有效运用权力、如何领导和激励下属、如何培育下属、如何与下属进行沟通等）。管理也是一门技术，也有必修的基础课程，通过培训可以掌握，为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程，能够快速提升管理人员的综合管理能力，提高企业运作效率，降低成本。

此系列课程是企业干部成为一名职业化的管理人员所必修的课程，MTP包含管理者“管理好自己；管理好团队；管理好工作”三大模块。是“迷你MBA”!也是曾江涛老师经典培训项目，至今已为上通用电气、中电投、中国电信、中国移动、工商银行、各省农商行超过200家企业授课，从跨国企业到国有企业、民营企业，满意率均100%，效果显著。

课程收益：

1、培养管理干部应有的管理意识与工作思维方式 

2、提升中层干部的组织、判断与决策能力 

3、提升中层干部的工作责任意识与职业素质 

4、提升管理干部的管理能力与领导团队的方法

5、提升中层干部的执行能力 

6、掌握分析和解决问题的技巧与步骤 

7、认识到培训下属的重要性、方法与步骤 

8、加强同事间沟通与合作，创造积极、融合的工作氛围 

课程特色：

1. 内容价值定位：课程内容采用国际管理方法论，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。

2. 实操性和互动性：通过对实际角色演练、案例研讨方式加深学员的理解和实际转化能力。

3. 讲师的专业性： 完善的课程体系，课程的逻辑路线，并结合自己亲身感受使更加真实和生动。

课程时间：2天，6小时/天

学员对象：总经理、副总经理、部门经理、主管等。

课程大纲：

第一篇 如何管理好自己

正人先正己！

第一讲：管理者的定位

1. 企业与企业管理

2. 管理者在企业中的作用

3. 管理者应有所为、有所不为

4. 不要迷信管理：它是一门技术、它是一门手艺

l 管理工作内涵：计划、组织、领导、控制、协调（PODC）

第二讲：管理者时间管理

你是不是经常在“救火”？

1. 时间管理的本质

2. 如何科学规划工作的“轻；重；缓；急”

3，四代时间管理的内容和核心

l 第一代：不要忘记工作

l 第二代：工作时间充满工作

l 第三代：效率

l 第四代：工作与生活的平衡

4，四代时间管理在实际之中的运用

5，20、80理论与应用

情景演练

第三讲：管理者如何沟通
一、沟通的理论

1. 管理的灵魂在于沟通

2. 您真正理解有效的沟通吗

3. 有效沟通的三大要素

l 清晰的目标

l 共同的协议

l 信息、思想、情感

二、沟通的基本功

1. 怎样有效地发送信息？

2. 发送信息的要点：

l 责任、

l 接受、

l 理解、

l 记忆

3. 现场演练

4. 怎样有效地接收信息？

5. 关键的沟通技巧——积极聆听

6. 测试：你是否具有积极聆听的技能？

7. 聆听的五个层次

8. 现场演练

9. 怎样有效地反馈信息

10. 反馈信息的技巧

11. 现场演练

三、有效沟通的六步骤：

1. 事前准备—技术准备、心态准备

2. 确认需求—多听少说，先听后说

3. 阐述观点---山不在高有仙则灵，水不在深有龙则灵，话不在多有FAB就够

4. 处理异议---对他人你可以不认同，但首先要理解

5. 达成协议

6. 共同实施

角色演练、学员点评

四、沟通的最高境界：沟通从心开始 

1. 沟通与人的思维模式

2. 现场训练：沟通与四顶帽子

3. 思维案例：盲人摸象

4. 思维沟通的三法则

第二篇 如何管理好下属

团队的力量是无穷的！

第一讲：领导与管理

A、领导

1. 管理等同于领导吗？

2. 领导的祖师爷是谁？

3. 4种常用的领导方式内容和要点

l 专权式

l 咨询式

l 协商式

l 放权式

4. 情景演练与分析：你来做领导，

5. 采用不同的领导模式取决于：

6. 下属的成熟程度

7. 工作的客观条件

8. 情景演练

B、领导力与领导权威

l 领导权威的3个要素分析

l 授权艺术

l 如何让自己成为有领导力的管理者

第二讲 激励的艺术

1、激励的本质

2、掌握员工需求

3、管理人员对激励的认知测试

4、现代激励的三大要点

l 给什么

l 什么时间给

l 给多少

5、马斯洛需要五层次理论与应用

6、部属激励技巧十二招

案例：怎么发月饼

案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励

7、什么是负激励

8、负激励对部属的利弊

案例：某世界500强集团的激励机制

9、激励的五种力量

10、一般管理者常犯的5种错误激励

第三讲：管理者如何培育下属

1. 员工的错就是上司的错

2. 员工培育的5个层次分析

3. 下属经常出现三大系统问题分析

4. 员工培育的对症下药

l 愿不愿（心态）

l 懂不懂（意识）

l 会不会（能力）

5. 员工培育的时机选择

6. 在岗培训的9宫分析法

7. 培训与培训管理

8. 培训后的跟进和工具

l 行为改变承诺书

9. 团队培训成功的关键点

10. 游戏：高手与师傅的区别
四阶段工作指导法；

11. 在岗培训（OJT）的流程和技巧
现场演练：我是好师傅吗？

第三篇 如何管理好工作

所有工作的目的就是达成目标！

第一讲：问题分析和解决

1、 问题确定：

l 明确问题

l 将问题细化分解

l 将问题进行排序

l 根据问题的状况选择问题解决的起点

l 案例分析

2、 原因分析：

l 描述事实 

l 比较对象

l 寻找线索

l 确定原因

l 案例分析

3、 决策制定：

l 描述决策的目标

l 设定决策标准

l 找出备选方案

l 风险评估并选出最佳方案

l 案例分析

4、 计划分析：

l 描述计划目标

l 制定行动计划

l 预测可能出现的问题

l 制定相应的措施

l 案例分析

5、 标准化

第二讲：管理者如何进行目标和绩效管理

一、为什么要设定目标？

1. 目标与理想；愿望的区别

2. 好目标的SMART原则

3. 创新者的目标思维训练

4. 案例分析：如何将“面朝大海春暖花开”演变为SMART

5. 目标的纵向和横向分解

二、绩效考核与绩效管理

1. 什么是绩效

2. 什么是绩效管理

3. 绩效管理与绩效考核的区别  

4.绩效管理流程

l 绩效指标考核体系

l 绩效计划

l 绩效辅导

l 绩效考核与反馈

l 绩效结果应用

三、绩效面谈

1. 绩效面谈的误区

2. 改变观念----绩效面谈的目的

3. 绩效面谈的准备

4. 绩效面谈的气氛

5. 在绩效面谈中如何灌输正能量

            6.现场游戏与现场演练