管理者的工作委派——因人施教的精髓
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管理者的工作委派——因人施教的精髓 - 授课老师
邓玉金人力资源管理师
【行业背景】 ◆哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士 ◆资深人力资源管理师、管理实战派资深培训师 ◆清华、北大等高校客座教授、iso9001内审员，iso14001管理者代表 ◆人社部企业人力资源管理师（一级） 讲师 【实战经验】 ◆二十多年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及7年培训、授课的工作经历。是《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。 ◆历任过大型集团企业总裁助理、人力资源经理、人力行政总[详细]
管理者的工作委派——因人施教的精髓 - 课程简介
【课程学时】1天
【培训对象】管理者
【课程收益】
本课程主要讲授工作委派的方法和步骤，从经理工作的实际出发，讲授工作委派是什么、工作委派的5个步骤，教会经理学会如何在实际工作中委派任务。
【课程大纲】
一、 工作委派
案例1：忙碌的新主管
委派工作的作用
对员工
对管理者
对企业
二、 工作委派的5个步骤
1. 活动：基于情境的委派授权能力测评1
2. 高效委派的五个步骤
3. 第一步：确定委派的目标与对象
n 案例2：年会
4. 第二步：诊断员工在目标任务上的发展阶段
n 基于工作意愿和工作能力划分阶段
n D1阶段员工需求解析
n D2阶段员工需求解析
n D3阶段员工需求解析
n D4阶段员工需求解析
5. 第三步：匹配合适的委派方式
n 管理者管理工作的两种行为：指导/支持
n S1领导型态解析
n S2领导型态解析
n S3领导型态解析
n S4领导型态解析
n 分组研讨：案例问题解析
n 活动：委派授权能力测评2
6. 第四步：界定结果的委派沟通
n 案例3：客户答谢会
n 委派沟通的标准步骤
n 委派沟通的要点/技巧
7. 第五步：委派后的工作反馈跟催
n 工作委派后的情形
n 反馈的关键点
u 三服要求
u 为什么要反馈
u 反馈节点规定
n 反馈跟催的方法
u 跟催时机
u 跟催方法
u 跟催自己
u 跟催别人
n 反馈跟催的工具
n 案例讨论：客户答谢会
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
