完美沟通之承上启下篇
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完美沟通之承上启下篇 - 授课老师
于虹邑资深企业领导力讲师
【讲师介绍】于虹邑虹邑文化公司创始人北大文化与传播研究所导师保险监督委员会指定培训导师ICF 国际 PCC 认证教练POWER 国际女性领导力顾问超过十五年企业管理工作经验，外企及上市公司高管，独立创业8年，在企业管理、人力资源、销售等领域有独到的实战经验与心得；近千小时的企业高管1对1辅导；主持策划执行人力资源咨询案例，新媒体下的企业品牌运作集团案例，团队教练式领导力项目案例超过百家。研发《领导力完美沟通系列》品牌课程，将领导力、沟通、团队管理与企业教练的方式完美有效结合，注重课[详细]
完美沟通之承上启下篇 - 课程简介
【课程大纲 】
模块一：模块一：安全沟通场域打造-调频
安全沟通场域状态为之“道”，只有在安全信任放松的状态下才能快速破冰建立信任展开有效的对话。越是高级别的沟通安全场域打造所要求的能力与比重就越大。如果你不相信这个人你一定不会相信他带给你的消息
1、 活动：沟通场域新发现- 发现你自己与团队独有的沟通场域
2、 场域缔造：调频、链接、关系塑造
3、 沟通前提：发现美的眼睛
4、 涟漪效应下的沟通文化
5、 活动：共寻有缘人 — 觉察训练
6、 学习地图
模块二：有效辅佐上级
先做好一个成功的部署，才是一个优秀主管的前提，而在于领导沟通过程中，充分理解领导意图，合理有效表达团队以及部署的诉求，才能达到承上启下。
1、 请示、汇报、建议
2、 领悟领导意图 请示：事前多请示 、请示原则 、请示步骤
3、 让领导放心：事中多汇报、汇报原则 、汇报步骤
4、 贡献经验教训：事后多总结、给领导一个选择就等于没有选择
5、 四大障碍： 职位高、能力强、资源好、时间少
6、 四赢原则：赢机会、赢经验智慧、借资源、规避风险
7、 四说原则：意图说、典型说、数据说、故事说
8、 沟通艺术：1.尊敬不恭维、2.服从不盲从、3.亲近不庸俗、4.接触不越位
9、 以领导个人喜好为准有效辅佐上司
1）阅读行为风格、了解出事方式、了解专长、特点、做好分内工作 、明确自己的期待与要求、带着建议与方案而不是问题
2）体谅而不神话、不要制造任何意外事件、绝不低估领导
模块三：有效辅导下属
管理者往往会忽略与部署的沟通，认为下属都会无条件听从自己的安排，于是沟通就会随意，态度和语气以及方式方法都不讲究，长此下去积垢成疾。
1、 工作任务布置、计划制定与问责系统
2、 任务布置：明确意图和要求、任务目标的分解
3、 效果的保证：确保员工领会与执行的任务反馈环节
4、 问责、追踪系统建立
5、 说服下属的策略：权威说、发展说、资源说、说透意义、许诺资源、分享预判
6、 与下属的互动方式：批评、认同、表扬
7、 下属沟通技巧：垫子说、坡道说、发现说、甜点说、现挂说、共情说
模块四： 培育与激励下属
上司作为管理者，首先是辅导者，下属大部分的工作能力将直接来源于上司的辅导，将知识与技能进行有效传递，快速促进部署的能力增长与提升团队的工作价值。
1、 赋能型领导激励要素
2、 赋能型领导激励对话
3、 赋能型领导沟通方法
