赋能型领导力之 说话之道

【课程大纲 】

模块一：赋能型领导 之 安全沟通场域打造-调频

安全沟通场域状态为之“道”，只有在安全信任放松的状态下才能快速破冰建立信任展开有效的对话。越是高级别的沟通安全场域打造所要求的能力与比重就越大。如果你不相信这个人你一定不会相信他带给你的消息

1、 组织变化需要什么样的领导力？

2、 活动：沟通场域新发现- 发现你自己与团队独有的沟通场域

3、 场域缔造：调频、链接、关系塑造

4、 沟通前提：发现美的眼睛

5、 涟漪效应下的沟通文化

6、 活动：共寻有缘人 — 觉察训练

7、 学习地图

模块二：赋能型领导 之 管理思维-换视角

思维决定行为、行为决定习惯、习惯决定未来。有什么思维就会产生相应的结果。赋能型领导力先从转换思维与视角开始，找寻您的Bug

1、 破局而出的智慧：职场中的局、商场中的局、做局、破局

2、 三种破局思路：资源整合、重新定义找新出路、碎掉

3、 借势破局：审视、准备、辨识、行动

4、 一组数据思考管理与沟通的重要连接性

5、 习惯提升智慧：1）管理模式 2）觉察 3）情绪 4）眼光

6、 素质提升智慧：1）知识经验 2）信誉建立 3）表达能力 4）反思能力

7、 思维提升智慧：1）媒体思维 特点：快速到达  表达：一阵见血

               2）教练思维 特点：顿悟、觉察、阿哈 表达：提问

               3）销售思维 特点：双赢  表达：对话

4）管理思维 特点：效率，角色  表达：高效沟通

8、 寻找沟通Bug  做 翻转性沟通改变 Shift 从而提升沟通智慧

模块三: 赋能型领导 之 说话之道-定策略

职场环境错综复杂，工作，人际，权力等交织在这个特殊的场景中，不同人的沟通素质与思维决定了为何说？谁来说？对谁说？不是想说就说，不是张嘴就说，说什么内容，说什么关系，更是不由性情使然。

1、 胜任能力模型谈沟通的有效性：听明白、讲清楚、有确认、做反馈、达成共识

2、 沟通目标设定：初期目标、阶段目标、最终目标

1、 为何说：向上沟通  请示、汇报、建议

             平级沟通  传达、赞美、情感

             向下沟通  任务布置、认同、批评

2、 谁来说：权威说、同级说、客户说、关系说、下属说、多人助说

3、 对谁说：领导沟通要有“胆”、平行沟通要有“肺”、向下沟通要有“心”

4、 内容说：向上沟通 意图说、典型说、数据说、故事说

                 平级沟通 工作说、从众说、需求说

                 向下沟通 权威说、发展说、资源说

5、 如何说：垫子、坡道、发现、甜点、现挂、共情

演练：小组演练

模块四：赋能型领导力 之 说话之道- 破套路

复杂沟通特点是高风险、不同观点、带有强烈的情绪，3F沟通简单、易学、有效将复杂沟通简单化、可操作、可落地。

1、 3F 沟通模型： Focus 聚焦行为背后的意图、Fact 关注事实行为表现Feel 体会感受 

2、 运用“沟通脚本”找出沟通的意图

3、 小组翻转对话练习：事实与判断

4、 运用“沟通脚本”找出剧情的事实

5、 小组翻转对话练习：感受与幻想

6、 运用“沟通脚本”找出剧情的感受

7、 好感受与坏感受的直接表达

8、 视频：如果我们能看到他人的内心世界

9、 案例模拟与点评：用现场小组案例进行3F沟通实战模拟