基层管理者管理技能提升课程
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基层管理者管理技能提升课程 - 授课老师
张志强资深人力资源专家
。在此之前曾历任法国达能集团(Danone Groupe)中国乳业人力资源总监，美国通用汽车(GM)属下的广州德尔福派克(Delphi Packard)电气公司人力资源经理等岗位。著名资深人力资源专家。具有二十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验。授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默；使人不打瞌睡，记忆深刻。在培训系统和人力资源系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨，策划和实施。可以英语授课。【客户评价】讲师实践经验丰富，授课内容[详细]
基层管理者管理技能提升课程 - 课程简介
【培训大纲】
第一天 | ||||
时间 | 内容 | 方法 | 目的 | |
09:00- 10:30 | 第一章 基层管理者的角色与任务 l 案例讨论：下属不服自己怎么办？ l 管理者的10种角色 l 管理者的五大任务：既要控制又要放权，没有特殊原因下属能做的事经理不应该长期抓在自己手上。 l 管理者的心态：成熟、豁达、有担当 l 新时代的经理与旧经理的区别 l 非职权影响力是怎样获得的 | 展示，讲解，案例讨论 | l 了解基层管理者的自我定位 l 了解自己的角色定位和任务 l 通过了解非职权影响力的研讨是学员了解辅导技巧的重要性 | |
10:30-10:45 | 休息 | |||
10:15-12:00 | 第一章 为什么需要辅导技巧 l 天下问题分两类：专家问题和管理问题 l 辅导的定义 l 辅导的3种方式 l 辅导的4种能力 l 为什么要进行员工辅导 l 工具1：辅导的SCORE模型 l 工具2：辅导的GROW模型 l 案例：请麦肯锡顾问做咨询 l 咨询法 n 如何用咨询法做辅导 n 冰山原理 n 剥洋葱 n 咨询法的规则和注意事项 n 角色分配 | 展示，讲解，讨论 | l 了解辅导的真正含义 l 教练辅导的三种操作方式 l 了解辅导模型 l 使学员了解咨询法的基本规则，通过练习加以掌握 | |
12:00-13:30 | 午餐 | |||
13:30-15:15 | 辅导练习1 | 角色扮演，录音 | l 通过咨询法的角色扮演，使大家熟悉这种特定的规则，进而使这种通过提问的方法得到巩固 | |
15:15-15:45 | 学员感悟1 | 收集并点评学员的发现和感想 | l 用学员的感想去激发学员们在现实工作中去应用这种方法 | |
15:45-16:00 | 休息 | |||
16:00-16:30 | 第二章 辅导应有的态度 l 辅导的3C l 老板和辅导者的区别 l 有效辅导者的特征 | 练习，案例分析，讨论，点评与讲解 | l 使学员了解本课程的核心问题，即管理意识的调整 l 同时对正确的态度进行具体的定位和分析 | |
第二天 | ||||
时间 | 内容 | 方法 | 目的 | |
09:00- 10:30 | 第三章 NLP与辅导技巧 l NLP是解决个人潜在问题的全新方法，它帮助你进入内心实现全方位的自我改变 l NLP与辅导技巧结合把以人为本的智慧迅速转化为高效的管道 l NLP层次系统论：身份，信念，能力，行为，环境 l 情感银行 | 讲解，分组讨论 | l 了解NLP是如何与辅导技巧结合并使之更为有效的 | |
10:30-10:45 | 休息 | |||
10:45-12:00 | 1. 建立评估标准 2. 为行动提供方便 3. 贯彻执行 练习：有效提问 | l 了解评估和贯彻执行的要点 l 练习有效提问 | ||
12:00-13:30 | 午餐 | |||
13:30-15:15 | 辅导练习2 | 角色扮演，录音 | l 通过咨询法的角色扮演，使大家熟悉这种特定的规则，进而使这种通过提问的方法得到熟练和巩固 | |
15:15-15:45 | 学员感悟2 | 收集并点评学员的发现和感想 | l 用学员的感想去激发学员们在现实工作中去应用这种方法 | |
15:45-16:00 | 休息 | |||
16:00-16:30 | 第四章 隐患和原则 辅导的隐患 辅导的原则 | 讲解，举例 | l 通过举例使大家对这几天的学习内容和心得，以加深记忆和理解 | |
