《工作目标管理与计划执行》

课程大纲

第一讲：目标管理与计划执行的基础修炼

1. 清晰的领导力认知

2. 模块化的管理分工

3. 拥用强大的组织权力

4. 管理了利益相关人并建立了信任关系

5. 拥用正向的个权力

案例研究：变革成功的六西格码总经理Eddy

学习活动：情感帐户工作坊

 第二讲：目标管理简述

学习活动：寻找潘多拉魔盒

一、目标管理的四个步骤

1. 清晰化

2. 目标分解

3. 量化目标标准

4. 目标的跟踪与检核

二、目标管理的重要性

三、目标的分类

1. 分类的意义

2. 分类的方法

1）传统的分类方法：职责线、人物线、时间线

2）时尚的分类方法：经营目标、管理目标、工作目标

学习活动：目标分类“大作战”

四、目标管理的行为要求

1. 向上管理，统一方向：

1）与财年内公司经营策略方向一致

2）与上司工作重心一致

2. 向下管理，分解目标

1）评估下属准备度

2）分解目标到合适下属

3）开放式沟通下属共同参与制定实施计划

4）给予下属过程辅导

3. 关注可衡量的结果

案例研究：为什么高绩效的下属领完年终奖就辞职

 第三讲：清晰化目标管理方法

一、目标清晰的重要性

案例研究：离终点只有一英里时失败的横渡海峡的运动员

案例研究：倦怠的营运标准化督导崔经理

二、实现工作目标与公司策略一致

1. 理解公司的策略

1）望：观望、关注公司最新财年策略

2）问：主动询问、解读最新财年策略

3）切：主动向上确认最新财年策略

2. 关联自身管理工作

3. 建立工作目标

三、设定清晰的工作目标

1. 符合SMART原则

学习活动：目标连连看

2. 分析环境

1）外部环境

2）内部环境：利益关系人、目标执行人、目标执行人胜任能力

3. 设计实施路径

1）年度计划目标

2）问题改善类目标

3）制度建设类目标

4）项目类目标

5）团队建设类目标

四、设定时间期限

1. 设定启动时间

2. 设定达成时间

3. 设定回顾时间

 第四讲：目标分解的方法

案例研究：健身小白如何拥有“健身网红”的身材

1. 目标分解的意义

2. 目标分解的原则

3. 目标分解的工具：目标分界一页纸表格

4. 目标分解的方法

1）年度KPI类目标分解方法

a解读策略

b分析环境，明确价值排序

c设定年度目标

d建立目标跟踪方法

e团队宣讲

f激发士气

学习活动：年度KPI工作坊

2）问题解决类目标分解方法

a问题界定

b评估自身影响力

c问题分析

d构思解决文宗

e验证、固化解决方案

f总结评估

 第五讲：目标标准定义方法

案例研究：职场小白如何管理公司的行政车辆

一、定义行为标准

1. 清晰目标执行人岗位职责

2. 分析任务并按价值排序

3. 逆向验证：从客户体验角度

4. 逆向验证：从底线角度

学习活动：新目标标准“发布会”

 第六讲：计划执行与目标跟踪

一、如何计划执行到位

1. 管理者展现勇敢、决断、务实性格

2. 深度理解公司

3. 加强跟进目标力度

4. 提升下属准备度

5. 赏罚分明

案例分析：某物流集团呼叫中心的测试项目进展

二、目标跟踪原则

1. 适时发生

2. 重要性

3. 明确性

4. 经济性

三、目标跟踪的任务

1. 收集信息

1）目标执行人报告

2）例会

3）数据

4）第三方渠道反馈

2. 评估

1）按工作重要发生展开

2）保持简约

3）发掘偏差原因

4）反馈：客观而富有建设性的反馈给目标执行人

四、管理者评估目标面临的挑战

1. 反求诸己：管理者自身专业程度

2. 下属抵触

学习活动：财年结束后的绩效面谈

 回顾、复盘