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管理的执行与沟通实施
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管理的执行与沟通实施 - 授课老师
张竹泉银行对公营销实战专家
实战型讲师、咨询师银行人员管理、银行营销及网点管理专家北大、西安交大EMBA、微软学院授课讲师曾任：某上市公司区域经理及营销总监07年起张老师主要研究及讲授金融行业的对公营销、零售管理、团队建设和网点转型项目。至今在银行授课时间超过5000小时，熟悉国内金融管理行情，了解国内银行组织架构和实际发展需求。为多家大型银行提供省行对公、个金业务的的教材编写、流程整合、团队营销提升项目。擅长行业&领域行业：银行领域：营销、心态、服务、管理 [详细]
管理的执行与沟通实施 - 课程简介
前言： Ø 介绍教学方法与学习目标 Ø 引导现场学员的期望值 n CHAPTER 1：在更高的角度看执行与管理 Ø 管理的本质 ² 驱使（他人）活动，完成（自己）目标 ² 业务指标一定是管理出来，而不是盲目依赖手下的自动自发 ü 动作分解：从绩效考核指标，分解到员工动作的管理行动 ü 沙盘分析：区域营销的交叉运作 ü 情景分析：如何辅导下属成为合格的条线长官 ü 与部署的目标沟通技术 ² 评估作为作战组织而不是慈善组织的团队 ² 中高层管理者的位置阶梯 ü 高层-决策方向 管理语言：语文 领导方式：无为而治 ü 中层-贯彻方针 管理语言：政治 管理方式：因人导事 ü 区域长官的管理存在价值 1. 上传下达：及时反馈汇报，正确领会精神，有效传递下属 2. 完成目标：无折扣，运用合适的战术完成上级交代的任务 3. 管理体系：制定与评估完成目标所需要的制度与流程 4. 训练员工：经验与能力的行为力迁移 Ø 管理的常见矛盾 ² 传统管理的错误辨析 ² 民主VS专制 人性化VS制度化 务实VS务虚 ² 选篇：管理手段中“和谐与民主” ² 如何看待所谓的 “不和谐”论调 ² “人” 与“事”的中和之道 ² 严刚与柔和的协调-管理者善意的释放 Ø 管理风格与适配因素 ² 管理无对错，关键是是否适合 ü 层级适配 ü 行业适配 ü 文化适配 ü 员工适配 ü 团队适配 ü 自身适配 Ø 手腕和手段的实施 ² 上下都满意是不可能完成的任务 ² 与权力授予方保持一致的艺术 ² 现实问题：“好人”的形态如何获取 ü 手腕与手段：哪些因素组建 “好领导”形象 ü 误区分析：好人是在达事基础上考虑的问题 ü 第一等级：上级眼中好人形象建立方式 ü 第二等级：手下干部眼中的好上级形象 ü 第三等级：员工眼中的好领导形象 n CHAPTER 2：管理沟通与协调的艺术 Ø 管理元素的原始配比 ² 最基本管理元素：惧、信、利 ü 利用距离产生的畏惧感 ü 信念延伸的规矩与文化 ü 利益的驱使与操作规则 ² 选篇：国企（央企）环境下的原料配比 ² 具体的情境分析 Ø 管理策略的实施 ² 沟通的谬论 ü 不是所有问题都可以沟通 ü 利益（立场）一致是沟通前提 ü 如何在复杂环境达到 “一致”？ ü 阳谋如何产生柔滑效果？ ² 谋术在复杂环境下的实施 ü 利害关系的影响-冲突vs一致性矛盾 ü 组织公平性的影响-不受制约与受制于人 ü 权力基础的影响-主动性与应变性操作 ² 八种有效的谋术及使用环境 ü 以理服人 ü 以情感人 ü 交换交易 ü 讨价还价 ü 强制施压 ü 关系结盟 ü 阻碍反击 ü 商讨咨询 ² 八种策略的量化工具解读 n CHAPTER 3 结果导向的目标分解与执行 Ø 管理的事务性问题分析 ² 从规划目标到工作计划的完成 ü 领导级定性任务VS执行层定量计划 ² 组织过程中的具体操作 ü 制度与流程的确立与维护方式 ü 结合对公与零售转型的案例分析 ² 如何实施真正有效的监控 ü 确立约定范围与体系 ü 监控的基本四项原则 ² 总结和评估过程的动作分解 ü 评估与公平的平衡关系 ü 半途而废任务的总结方式 ü 研讨：公开表扬，私下批评能起到正面作用吗？ n 课程的总结
