地铁运营有限公司培训

 最前沿的企业案例分析，有较强针对性与实操性

 树立全新管理理念，进行知识转换，以提升组织绩效为导向

 理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主

 学以致用，提供相应的操作工具，使管理中的问题得到有效解决

 建立问题跟踪记录，不断进行PDCA，使培训知识得到固化与贯彻

适合对象：运营公司中高层管理人员

第一单元 中、高层管理者基本认知

n 解读企业管理中的小球斜坡理论

n 领导与管理的区别

n 管理基于事实，领导基于价值观

n 领导的定义与意义

n 领导力是什么不是什么

第二单元 管理心理学在管理中的运用

n 管理心理学的定义与意义

n 进行科学分析，了解人才特质

n 性格特质与行为倾向

n 成为心智成熟的领导者

n   建立内在的平衡系统

第三单元 中国文化与企业管理

n 儒、墨、道、法在企业管理中的运用

n 如何应对管理中的两难问题

n 有情的是领导（领导是艺术）

n 无情的是管理（管理是技术）

n   绝情的是制度（道法自然，由他治变自治）

第四单元 情境领导艺术提升

n  一种全新的领导模式--情境领导力

n  保罗·赫塞博士新概念提出的背景

n   情境领导中的识人与用人艺术

n 老把式碰到的新问题（90后员工的管理艺术）

n 常见的情境领导风格解析（指令式、指导式、支持式、授权式）

第五单元 领导者人格魅力修炼

n 要有一颗“公心”

n 成为业务的“领头羊”

n 言必行、行必果

n 做心灵富贵之人

n 领导者EQ修炼

第六单元 下属培育与有效授权

n  培育下属就是培养企业的未来

n  授人以鱼与授人以渔

n  部属培育的几种途径

n  授权管理的几个误区

n  授权管理的注意事项

第七单元 以绩效为导向的激励艺术

n 传统观念的颠覆（火车跑得快，全凭车头带？）

n 新经济时代的个人经营观

n 有效激励应掌握的三个基本原则

n 有效激励的具体方法

n 从人性的研究入手看企业激励机制的建立

——总结回顾与疑难问题解答——

《主任层级管理人员专项能力提升培训》课程纲要

适合对象：副主任、主任层级管理人员

第一单元：中层管理者基本认知

n 新经济时代对中层管理人员提出新的要求

n 中层管理者工作现状与问题分析

n 中层管理者的重要作用

n 中层管理者角色认知

n 角色转换中的要点分析

第二单元：中层管理者的沟通技巧

n 沟通管理的重要性

n 沟通流程与要素分析

n 上对下的沟通技巧

n 平级沟通技巧

n 下对上的沟通技巧

第三单元：跨部门沟通与协调

n 跨部门沟通的障碍

n 建立共同合作的基础

n 冲突管理的定义与意义

n 冲突的类型与表现形式

n 对待冲突的五种态度与策略

第四单元：中层管理者的情商管理

n EQ与AQ的关系

n 情商所包含的能力

n 良好的内在修养

n 健全独立的人格

n 均衡的处世态度

第单五元 中层管理者的执行素质

n 执行力是企业目标实现的保障

n 执行力的定义与意义

n 执行不力的表现形式

n 企业向解放军学什么

n 执行力必须成为组织文化的核心成分

第六单元 建立高效执行的管理制度

n 如何应对管理中的两难现象

n 从“人治”与“法治”的角度看执行

n 从标准化的建立看执行（有要求就要有标准）

n 从流程管理与过程管控看执行

n 从工作伦理与工作性格的改变看执行

第七单元 提升执行力的手段与工具     

n 制定建立完善的责任机制，

n 承诺制与进度表的使用

n 海尔执行力的保障“OEC”管理

n 形成管理闭环PDCA，坚持四不放过

n 加强执行的关键要素（表格及工具的使用）

——总结回顾与疑难问题解答——

《班组管理人员专项能力提升培训》课程纲要

适合对象：值班站长、值班主任、生产调度、司机队长、工班长等

第一单元：基层管理者的基本认知

n 个人绩效与团队绩效

n 企业组织团队的普遍瓶颈 

n 组建工作团队的重要意义

n 既要善于拼刺刀，更要善于建队伍

n 一张图看懂团队（向狼群学管理）

第二单元 建立共同合作的基础

n 团队冲突原因分析

n 不要过于坚持自我真理

n 树立大局观念，营造包容文化

n 正确面对与理解不同成员的价值观

n  求同存异（大处认同小处尊重）

n 诊断团队成员的角色类型

第三单元 高绩效工作团队的基本特征

n  具备鹰的能力与雁的精神

n  可达成优势互补的团体组合

n  有共同的愿景和一组清晰定义的目标

n  分工明确团队成功至上

n  为实现共同的目标相互负有责任

n  勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见

第四单元：有效沟通与合作

n  人际关系管理的重要性

n   单向沟通与双向沟通

n   沟通中的角色问题

n   沟通的三个方向与有效循环

n   掌握沟通合作的八项原则

第五单元：时间管理的基本认知

n 时间管理的概念及重要意义

n 时间的特性分析

n 时间的划分

n 认识“管理时间”与“用时间管理”的区别

n 越是到了忙的时候，就是到了需要改善的时候

第六单元：时间管理要素分析

n 你会管理时间吗（测试）

n 时间用在哪里，结果就在哪里

n 价值观念与时间管理的关联性（学习事件归类）

n 谁偷了你的时间-寻找时间杀手

n 时间管理与效果、效率和效能

第七单元 把精力专注在重要事情上

n 时间管理发展历程-四代时间管理

n 帕雷托（Pareto）的发现---80/20法则

n 优先矩阵-重要性与紧迫性

n 排定工作的“优先等级”

n 正确做好每日的工作计划

n 养成快速处理问题的节奏感

——总结回顾与疑难问题解答——

重要说明：

本方案课程内容可根据贵公司详细需求进行修改，并在培训项目实施过程中，根据课程中互动讨论的实际情况，对以上培训板块内容进行相应调整，以确保培训有更强的针对性与实操性。