卓越班组长的七项修炼

【课程收获】：

1. 了解班组长的角色，清楚班组长的使命与责任

2. 掌握现场管理的基本事项，提高现场工作效率

3. 掌握现场问题的发现、分析与解决的技巧

4. 掌握现场精细化管理的方法，提高班组长的细节管理意识

5. 提高班组团队成员士气，有效激励下属

6. 掌握工作教导的方法，防止工作失误

7. 掌握高效沟通的方法与技巧，建设和谐班组等

【课程对象】：

ü 班组长等以上级别人员。

【课程特色】：

1、 培训方法：管理理论+实战（讲授、小组研讨、案例分析，视频解析）

2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能

【培训时数】：

1-2天（每天6小时）

【课程大纲】

第一讲、班组长职业化素养

一、 班组长的角色认知

1. 班组长的三忙困扰

2. 案例：刘力是个称职的班组长吗

3. 不合格班组长的类型

4. 管理的基本定义

5. 魅力型班组长的内涵

6. 班组长的五项使命

7. 班组长的九重角色

二、 班组长应具备的条件与能力

ü 案例：班组长如何成功地由技术精英转为管理精英

三、 责任胜于能力

1. 案例分析：培训课程计划为什么没按时完成

2. 小组研讨：上级欣赏与不喜欢的班组长

3. 案例：大庆人的“四个一”

第二讲、现场管理效率提升

一、 班组长一日时间管理

二、 高效的班前会

1. 班前会的内容：三交三查

2. 班前会的原则

3. 让员工从要我做到我要做的方法与技巧

4. 实战演练：高效班前会

三、 班组长的日常管理事项

ü 案例：5S现场

第三讲、现场问题分析与解决

一、 如何面对问题，如何发现问题？

1. 没有问题是最大的问题

2. 问题的两种类型

3. 发现问题的方法

二、 分析问题常用的方法

1. 头脑风暴法的要点

2. 分析问题常用方法-4M1E

3. 5WHY法思考的三个层次

三、 如何针对主要原因，采取解决的措施

四、 标准化的要点

五、 实战演练：A3报告

第四讲、精益化现场改善

一、 何为精益化管理

二、 精益化管理的起源

三、 精益化改善的原则

1. 细化——大功成于精细；

2. 量化——没有量化就没有精细化；

3. 流程化——高效来自流程改造；

4. 标准化——有标准才能执行到位；

5. 协同化——衔接配合，是提高系统效能的前提；

6. 专业化——优势源于专业；

7. 实证化——务实求真数据化、信息技术、市场分析；

8. 经济化---向节约成本要利润

9. 案例：蒸汽管爆炸人员伤亡事故

四、 精益化管理的核心：消除浪费

1. 生产现场的八大浪费现象与对策

五、 成本削减策略：挤牙膏法则

六、 小组研讨：我们的浪费与可以再精益化管理的有哪些？

第五讲、团队建设与激励

一、 点燃团队工作热情

1. 团队的基本认知

2. 案例分析：谁是团队？为什么？

3. 高绩效团队取决于谁？

4. 西游记团队带来的思考

5. 团队的作用

6. 如何营造和而不乱的团队环境

7. 团队协作的五要素

8. 有效激励团队士气的方法

二、 团队执行力建设

1. 什么执行力

2. 执行力不佳的原因

3. 高效执行力管理的方法

4. 案例：对下属执行力的要求

第六讲、部属培育与指导

一、 模拟：你是如何教导下属的

二、 目前教导常见的问题点

三、 工作教导四阶段法

四、 教导过程中注意的五项要点

五、 实战模拟：跟我学

六、 情景再现：新员工的初次见面

第七讲、高效沟通技巧

一、 沟通模拟：谁的错

二、 沟通中存在的障碍原因分析

三、 如何做好高效的沟通

1. 倾听的要点

2. 倾听的三宝

3. 掌握情绪三要诀

4. 倾听中肢体语言禁忌

5. 问的要点与技巧

6. 讲究[词语]之美的说

7. 案例：说服和劝导语言技巧

8. 沟通的白金定律