流程优化实弹实靶咨询式特训
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流程优化实弹实靶咨询式特训 - 授课老师
王翔流程绩效专家
程绩效专家，十余年专业咨询经验国际战略制定执行及流程管理大师艾伦•布拉奇（Alan P Brache）中国区唯一亲授导师中国政法大学商学院MBA外聘讲师艾伦•布拉奇经典著作《九系统组织》《流程圣经》中文版译者，国际最优流程方法论Rummler-Brache Methodology引入者，“398 流程绩效方法论”研发及实践者王翔老师从事企业管理咨询十余年，师承国际战略设计与战略实施领域专家艾伦布拉奇先生，为国内众多的企业提供战略[详细]
流程优化实弹实靶咨询式特训 - 课程简介
【教材】
l 《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4
l 《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1
【受众】
l 亟需具体流程优化的企业
l 流程管理专业人员
l 部门经理/主管
【目的】
1. 带问题流程来，带优化流程走；
2. 掌握流程优化手法、方法与套路；
3. 课堂现场优化企业实际流程。
【成果】
l 公开课（小组及个人）成果：
1) 小组案例公司的《现况流程泳道图及断点清单》
2) 小组案例公司的《新流程泳道图》
3) 小组案例公司的《新流程角色-责任矩阵表》
l 内训课（公司）成果：
4) 公司《现况流程泳道图及断点清单》5~6张
5) 公司《新流程泳道图》5~6张
6) 公司《新流程角色-责任矩阵表》5~6个岗位活动
【特色】
l 100%面向客户（学员企业）；
l 不讲别人的故事、不玩预设桥段的游戏；
l 只针对具体学员企业，教会学员解决自身企业的问题。
【纲要】
一、 现况流程分析
1. 现况流程图绘制
l 掌握泳道式流程图制图标准
l 泳道流程图绘制实战：绘制企业待优化之现况流程图
l 讲师点评：
Ø 泳道式流程图制作要点
Ø 现况流程图的问题分析与纠错
2. 现况流程“断点”清单制作
l 流程断点清单制作实战：填写现况流程断点清单
l 讲师点评：
Ø 流程断点清单制作要点
Ø 断点清单问题分析与纠错
二、 新流程规划
1. 新流程技术参数设计
2. 新流程阶段规划
3. 新流程所需资源规划
l 人力资源规划
l 其他资源规划
l 资源调配权调整与优化
Ø 组织调整与优化
Ø 岗位调整与优化
Ø 岗位职责调整与优化
三、 新流程设计
1. 流程优化手法
l 拉姆勒博士流程优化8手法
l 哈默博士流程优化7手法
l 高德拉特博士流程优化TOC手法
2. 新流程图绘制
l 根据新流程技术参数制作新流程图
l 运用拉姆勒、哈默、高德拉特流程优化手法实施新流程二次优化
l 新流程设计实战：
Ø 绘制新泳道式流程图
Ø 运用各大师手法优化新流程
l 讲师点评：
Ø 新流程设计要点与优化要点
Ø 新流程图问题分析与纠错
3. 新流程“角色-责任矩阵表”
l 角色-责任矩阵表制作实战：制作新流程角色-责任矩阵表
l 讲师点评：
Ø 角色-责任矩阵表制作要点
Ø 角色-责任矩阵表问题分析与纠错
四、 总结
