中高层经理全面管理技能实战训练

【课程目标】：

管理者对团队建设起着举足轻重的作用，本培训帮助管理者正确做好管理角色定位，认知管理行为能力模型，体验了解管理的职能和本质，塑造管理者责任心态，加强管理者自我素质的提升，并从目标管理、绩效管理、下属辅导、员工激励等方面提升管理者领导力，帮助管理者了解自身在各项关键能力上的表现，并通过案例分析及演练帮助全方位提升管理素养。掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具，提高自我管理技能。

ü 认知：管理的基本概念，管理者素质模型，树立正确的职业心态。

ü 掌握：企业的不同发展阶段与员工特点。

ü 学会：不同员工的管理方法

ü 了解：以目标为导向的执行力，制定工作目标及工作计划的方法及如何有效的执行

ü 掌握：管理沟通的核心要素与基本原则，学会与不同的人沟通

ü 学会：员工绩效辅导的手段与激励措施

ü 感悟：管理者提高团队执行力的文化塑造

【课程特色】：

ü 运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；

ü 实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；

ü 方法和工具全面的展示，通过体验来使得参与者直接感受。

【课程时长】： 3天

【课程大纲】：

培训入场调查表

开场：视觉探索卡、培训需求调研

第一章  团队管理与领导力提升训练

一、管理的基本概念及管理者角色定位

1. 结合工作实际谈谈对管理的理解

2. 中层管理者的角色定位

3. 如何培养管理力和领导力两方面素质

4. 管理者素养的冰山理论

5. 盖洛普倒S路径分析

学员演练：工作中的角色定位体验

二、管理者如何培养正确的管理思维

1. 管理者思维塑造六层面

2. 管理者责任意识的培养

体验活动：谁之责任

受害者与责任者活动体验

三、团队管理中的可控感

1. 以终为始：目标导向

沟通演练：完成任务

2. 目标管理中的“可控感”从何而来

3. 如何寻找可控因素

4. 工作过程的本质是控制

学员活动：结合实际讨论控制点

四、管理者自身心理素质的提升

1. 情绪的认知与觉察

1) 情绪的特点及影响

2) 自我认知及情绪觉察

3) 学员活动：情绪觉察训练

2. 标本兼治的自我情绪管理

   1）用ABC认知论

   2）行为方式的改变

3. 积极心态的塑造

学员活动：塑造正面标签

第二章：结果导向的目标管理    

案例分析：任务和目标的区别

一、目标的制定与分解

1. 从战略到目标

2. 目标的来源

3. 目标的系统性与目标分解的平衡思维

4. 怎样进行团队目标的分解

   1）价值树分解法

   2）行动方案的核心要素

学员演练：结合工作制定目标

案例分析：目标是如何分解的

二、根据目标制定工作计划

1. 计划基于目标产生

2. 目标是可衡量性的结果

3. 计划是具体行动步骤

4. 基于目标的工作计划制定的要素

    1）要完成的工作（有输出结果）

    2）起始时间（可衡量性）

    3）责任人与追踪人

    4）相关联的部门与所需支持

案例分析及学员演练：目标工作单

三、时间管理的三大步骤与防止时间窃贼

1. 清空大脑

1) 时间管理首先是精力管理

2) 精力管理的几个方法

3) 养成将事情记录下来的习惯

2. 要事第一

1) 价值观引领你的方向

2) 时间管理的艾森豪威尔法则

3) 案例分析、小组讨论：未来五天该怎么安排？

4) 学员演练：我的时间管理矩阵

3. 给时间设限

1) 时间管理的帕金森定律

2) 实用的管理工具介绍——番茄钟时间管理法

3) 时间管理的锯齿效应

4. 如何防止时间窃贼

1) 时间的窃贼——内在的拖延

2) 如何改掉拖延的毛病

3) 时间的窃贼——外在的干扰

4) 怎么有效应对外在干扰

第三章  全方位管理沟通能力与辅导下属

一、管理沟通与团队执行力

1. 沟通的基本认知和沟通模式

2. 沟通的核心要素

1) 案例分析：什么是同理心

2) 视频欣赏与分享

3. 如何与领导进行向上沟通

1) 小练习：如何向领导汇报工作

4. 如何向下属单位传达工作命令

1）谈行为不谈个性

2）有效倾听与善于发问

3）针对具体行为的鼓励

学员演练：如何倾听与发问

二、提高执行力的教练式员工绩效辅导

      学员测试：下属对工作的理解程度

1、辅导下属的第一步是了解下属

1）精确记录下属工作的重要性

2）如何做好下属工作记录

2、管理者对下属的盘点与分类

3、给员工布置工作时的下属辅导

4、检查工作执行时的部署辅导

1）工作辅导的六个步骤

2）工作纠偏的七个步骤

3）对出现问题的员工谈话技巧

学员演练：教练式谈话技巧

学员演练：怎样与出现问题的员工谈话

三、  怎样做好跨部门沟通

1、什么是企业的共同目标，明确列出目标。

2、用同理心进行换位思考

3、信息传递与共享

4、认真遵守公司的制度。

5、沟通中的倾听、提问与反馈技巧。

团队活动：“收获季节”

四、  跨部门沟通的技能

   1、沟通中的影响力塑造

   2、沟通中的特殊表达技术

      1）共情能力

      2）视觉化资料

      3）案例与故事

五、  跨部门沟通中的有效会议

   案例讨论及分析：跨部门沟通的会议

1、 会前工作

2、 跨部门沟通会议的平行思维

3、 六顶思考帽工具的运用

学员演练：六顶思考帽实战演练

第四章  提高执行力的员工激励与高绩效团队建设

一、 体现执行力的员工激励

1、 认知激励的内在本质

1）激励是经营人的能力

2）激励解决意愿的问题

2、 员工为什么需要激励

1）员工需求分析

2）需求理论和双因素理论

3、 从适应性效应看物质激励与精神激励

4、 员工不同的动机与期望理论

5、 激励强调内在报酬

学员讨论分析：现有的激励措施

6、 正激励与负激励

7、 激励员工常用手段分析

1） 明确的使命

2） 气氛和谐的团队

3） 良好的企业文化

4） 工作成就感

8、 激励员工金字塔

二、 打造和谐健康的团队

    1、团队发展的不同阶段及其特点

      学员检测：团队风格自测

    2、团队风格的形成与影响

    3、打造平衡团队的八项行为修炼

三、企业文化建设是团队凝聚力的根本保障

1、 核心团队建设的四个方面：队伍、士气、体系、企业文化

视频欣赏：奠基者

2、显性文化和隐形文化

1）如何打造企业的隐形文化

活动：从显性文化转换到行为动作的练习

2） 真诚赞美和肯定是提升士气的好方法

3、打造和谐互信的人际关系

1） 经营情感账户

2） 冲突中的思维弹性

3） 学会表达情绪

4） 卡普曼三角

5） 感恩带来好运

闭圈分享：学员根据所学内容陈述自己今后的管理方式

课程回顾与总结：

布置课后训练：