实现工作结果的部署培养

【课程目标】：

快速发展的企业对管理者的要求日益提高，一级的管理者用己之力，二级管理者用人之力，三级管理者用人之智，四级管理者用人之心。如何让员工从不愿意到愿意，从不会到会，通过意愿提高，能力提高，带来组织的成长和绩效的提升已成为一个管理者的必修课，本课程帮助管理者回归管理的本质，透过他人完成任务，通过教练式辅导的管理工具和管理技术提升领导力，同时学习最先进的目标管理工具，掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具，提高自我管理技能，

认知：制定工作目标的重要性及其对工作的指导意义

建立：在工作中时刻以目标为导向完成工作计划的意识

了解：目标管理与工作计划中的核心要素及相应的管理工具

体验：先进的理念与工具带来的卓越效果及高速的效率

掌握：制定工作计划的方法及如何有效的执行

了解：教练式辅导下属的原则及三大技术手段

掌握：倾听、提问及反馈的运用方法

【课程特色】：

ü 运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；

ü 实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；

ü 方法和工具全面的展示，通过体验来使得参与者直接感受。

【课程时长】： 2天

【课程大纲】：

入场调查问卷与视觉探索卡：

学员需求与案例收集

第一章：培养下属以结果为导向的工作意识    

案例分析：任务和目标的区别

1. 管理者工作管理的衡量标准

1) 下属完成工作的结果和过程

2) 下属完成工作的态度和能力

3) 帮助下属区分完成工作的标准

4) 学员演练：怎样制定合格的目标

2. 培养下属明确个人工作内容与组织目标的关系

1) 从战略的高度看岗位职责

2) 工作任务来源于哪些方面

3) 工作的系统性与目标分解的平衡思维

4) 怎样进行团队目标的分解

5) OKR目标管理的具体运用

6) 案例分析：目标是如何分解的

3. 基于目标的工作计划是对过程的控制

1) 区分可控的因素和不可控的因素

2) 为什么会把注意力放在不可控的因素上

3) 学员讨论：可控因素和不可控因素

4) 计划的本质就是找到可控的因素

4. 工作任务如何细分为具体行动步骤及要素

1) 为什么、做什么与怎么做

2) 要完成的工作（有输出结果）

3) 起止时间（可衡量性）

4) 责任人与追踪人

5) 相关联的部门与所需支持

6) 案例分析及学员演练：工作任务单

第二章  教练式辅导技巧

1. 什么是教练式辅导下属

2. 教练式辅导下属的核心原则

1) 管理者支持工作而不是代替工作

2) 管理者学会正面期待

3) 管理者要对下属有信任的心态

4) 学员演练：如何将问题转正？

3. 辅导下属三要素分析

4. 下属辅导中的情感交流与信息交流

案例分析：什么是同理心

5. 新生代员工的特点及对管理者的新要求

6. 科学合理的分派工作

1) 将任务转化成目标

2) 让下属知其然还要知其所以然

3) 有效果的反馈方法

7. 教练式辅导的深度倾听

1) 什么是真正的倾听

2) 深度倾听的三个步骤

3) 倾听中经常犯的错误有哪些

4) 封闭式问题确认需求

5) 学员演练：员工困惑如何听

8. 教练式辅导的有力提问

1) 什么是有力提问

2) 管理者对下属提问的意义

3) 有力提问的三个特点

4) 学员演练：不同提问的效果对比

9. 教练式辅导的有效反馈

1) 什么是反馈

2) 反馈有哪两种类型

3) 积极性反馈的三个步骤

4) 发展性反馈的三个步骤

5) 为什么说可以批评不能责备

6) 学员演练：练习客观描述与评判

10. 辅导中针对不同下属特点采取的方法

PDP性格测试及分析

11. 对出现问题的员工的谈话技巧

学员演练：如何与问题员工辅导

课程回顾与闭圈总结

作业布置及要求