向上管理
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向上管理 - 授课老师
孙晓辉资深公文写作导师
资深公文写作导师国家电网指定TTT辅导讲师北京大学EMBA总裁班讲师人力资源管理咨询项目总监企业内部培训师培训高级辅导讲师国家职业规划师和高级人力资源师北京大学民营经济研究院研究部讲师资深企业思维导图、结构化思维辅导教练曾任:中粮可口可乐西北大区人力资源总监甘肃国芳集团（房地产）培训总监上市公司兰州黄河（000929）人资总监及集团培训总监孙晓辉老师具有二十年人力资源管理与企业培训管理经验，曾任中粮可口可乐西北大区人力资源总监、甘肃国芳集团（房地产）培训总监、上市公司兰州黄河（00[详细]
向上管理 - 课程简介
课程背景
与上级配合良好合作是每一个职场人必须面对的问题，很多管理干部不能正确的把握和处理与上级的关系，不了解与上级合作的技巧和原因，造成了很多误解和不必要的摩擦，甚至猜疑。归其原因，管理干部对向上管理的意识和技能，，存在很多盲点。为此，教会管理干部与上级相处的能力，掌握工作技巧，对于组建高绩效的团队与写作关系，提高效益都是有非常积极的意义。
课程收益
1、提升与上级相处的能力
2、明确管理者的角色定位
3、认识上级的管理及领导风格
4、正确的领会上级的意图
5、有效的与上司配合
6、与上级建立紧密的合作关系
7、提高组织工作绩效
课程对象：企业高层管理者、中层管理干部、基础管理者以及储备干部人才梯队
课程时间：2天（12小时） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等
课程纲要
第一单元 了解你的上级
(一) 了解你的上级
1、上级到底是做什么的
2、你碰的的是哪一类型的上级
3、你的上级如何与人沟通
4、激励你上级的是什么
5、你的上级有怎样的压力
【总结】建立了总体规划
(二) 不要成为问题制造者
1、建立自己的基本技能
2、完善自己的整体形象
3、有效的安排、管理你的时间
(三) 了解真实的自己
1、你的优点是什么
2、你的弱点是什么
3、激励你的是什么
4、使你紧张的是什么
【课堂活动】测试自己
(四) 工作压力的来源
1、干扰
2、工作量过重
3、不止一个上级
(五) 建立完美的工作关系
1、要做的
2、不要做的
【课堂活动】案例分析引发的讨论和分享
第二单元 建立自己的技能
(一) 如何处理情绪
1、你的情绪
2、上级的情绪
(二) 如何坚持自我
【案例分析】这两种情境你会如何处理
1、顺从的表现和危害
2、好争斗的表现和危害
3、坚持自我不是固执己见
4、怎样才是真的坚持自我
(三) 如何倾听
1、去除不良的倾听习惯
2、积极主动的倾听
3、无声的信号
4、使上级倾听你的讲话
(四) 使用反馈技能
1、为什么要反馈
2、为约见做计划
3、反馈说些什么
4、如何表达自己
5、取得结果：反馈的十步骤
【课堂活动】反馈演练
第三单元 与难以合作的领导顺利合作
(一) 令人头疼的上级
1、从来不倾听别人的上级
2、把责任推卸到你身上的上级
3、乱发脾气的上级
4、控制欲望特别强的上级
5、工作狂的上级
6、面对越级指挥的上级
7、如何在上级发言后补充意见
8、如何面对外行领导的上司
9、如何代理上司的职务
【现场答疑和诊断】解决学员提出的其他难以应付的上级
(二) 职场生存技能
1、接受任务的方法
2、报告问题的步骤
3、描述问题的策略
4、解决问题的流程
5、化解矛盾的理论
6、积极工作的态度
总结及学员提问答疑
