能说会道—— 领导者的语言艺术

【培训背景】：

对于直接站在市场竞争潮头的领导者而言，语言艺术已成为必不可少的人生修养。为什么呢？

因为在商业领域，一言一语关系着巨大的利益得失。因一言之失而错过价值千万的交易，因一言之得而获上亿利润，这些都已经不是神话。更不用说作为领导者，可能因言语之失而与机会失之交臂，与下属离心；因言语之得而获万千之利，获上下倾心。所以，语言艺术，决定了管理行为的有效与否，是领导者得失成败的重要因素。

因此，美国前总统理查德·尼克松在其著作《领导者》一书中就这样写道：“我见过的所有杰出的领导者都非常善于面对面的谈话。我认为这绝非偶然。领导艺术在于使人信服，如果一个领导者谈话枯燥无味，不能给人留下深刻的印象，就不能说服别人，因而就当不了领导。”

【培训宗旨】：

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

【培训课时】：

    2-3天。

【培训特点】：

听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

【培训形式】：

讲授法、视听法、测试法、游戏法、演示法、提问法、点评法、程序教学法、模拟训练法、案例分析法、小组竞赛法、课堂讨论法、角色扮演法、头脑风暴法。

（根据课程中的不同内容穿插进行，综合运用）

【培训设施】：

手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

【培训师资】：

刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师，全国演讲大赛一等奖获得者，广东省职业技能鉴定优秀专家。国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。现任中国职工教育和职业培训协会企业培训师专业委员会委员、广东-演讲学会/人力资源管理协会/营销学会常务理事、广东省就业促进会人力资源专业委员会委员、广东省及广州市职业技能鉴定专家组专家、广州市创业项目评审团专家组长、《营销管理》常务副总编、亚洲积极心理学院副院长、“王牌培训书系” 专家委员会专家、香港培训师中心顾问、珠三角民营企业研究中心研究员。

刘建老师曾在富士康、中通服、中国建筑、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通、中国邮政、工商银行、农业银行、农商银行、中信银行、辉瑞制药、索尼电子、华为技术、富力地产、万科物业、文冲船厂、燕塘企业、锦绣中华、圆明新园、广东农垦、广东电网、福建电力、上海烟草、郑州铁路、广州酒家、广铁集团、广百集团、广化集团、中粮集团、吉利集团、美的集团、交通集团、欧派集团、祈福集团、惠亚集团、星河集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、力嘉集团、正崴集团、德赛集团、振鸿集团、招商局集团、太阳神集团、越秀广纸集团、红海人力集团、深圳水务集团、深圳巴士集团、广州长江集团、广东海景集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、福建汇创集团、海南海汽集团、武汉普爱医院、湖南拓维信息、浙江星星科技、青岛世界园博会等数百家企业授课上千场，培训学员数万人，享誉广东管理培训界。

刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。

【培训内容】：

第一讲  什么是语言艺术

一、 现实中领导者语言艺术的常见问题

二、 领导者语言艺术的作用和特点

三、 领导者语言艺术的基本规则

第二讲  语言艺术的运用

一、 领导者克服说话紧张技巧

二、 领导者运用语言的逻辑艺术

三、 领导者语言运用的修辞艺术

四、 领导者语言运用博引艺术

五、 领导者语言运用风度艺术

第三讲  打动人心掌控局面的语言艺术

一、 领导者最易打动人的语言风格

二、 领导者如何提高语言的魅力

三、 领导者驾驭听众注意的力量

四、 领导者用通俗易懂的比喻说服别人

五、 领导者怎样培养说话的幽默感

第四讲  社交的语言艺术

一、 领导者该怎样介绍他人相识

二、 领导者怎样做到称呼得体

三、 领导者在酒桌上如何说话

四、 领导者怎样避免和别人争论

五、 领导者讲话应当看场合

第五讲  会议讲话的语言艺术

一、 领导者主持会议的艺术

二、 领导者怎样主持“解决问题的会议”

三、 领导者会议插话的诀窍

四、 领导者处理会议中的意外情况

五、 领导者得给会议画上圆满的句号

第六讲  精彩演说的语言艺术

一、 领导者当众演讲准备要充足

二、 领导者演讲前要分析听众

三、 领导者演讲前先安排演讲的结构

四、 领导者修改演讲稿的诀窍

五、 领导者必须记讲稿

第七讲  说服的语言艺术

一、 领导者得做足说服前的准备工作

二、 领导者多留意别人的观点

三、 领导者要根据人的个性确定说服的方法

四、 领导者说话要有的放矢

五、 领导者达到说服的“双赢”境界

第八讲  管理下属的语言艺术

一、 领导者表扬下属的艺术

二、 领导者批评下属的艺术

三、 领导者向下属提问的艺术

四、 领导者倾听下属意见的艺术

五、 领导者回答下属问题的艺术

六、 领导者向下属反馈的艺术

七、 领导者化解与下属矛盾的艺术

第九讲  随机应变的语言艺术

一、 领导者补救失言的艺术

二、 领导者 “打圆场”的艺术

三、 领导者拒绝的艺术

四、 领导者应对咄咄逼人谈话的艺术

五、 领导者交际场合的应变艺术

第十讲  即兴讲话的语言艺术

一、 做好准备

二、 把听众带人讲话者设计的胜境

三、 让人听懂是对讲话者最基本的要求

四、 要高度重视开头语和结束语