使员工快乐工作的秘诀

【培训背景】：

阿里巴巴的马云认为：“工作的目的包括一份满意的薪水、快乐地工作和一个好的工作环境。其中最重要的就是在企业中能快乐地工作”。马云曾不止一次强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人，“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情，总之一定要让员工‘爽’。阿里巴巴倡导的是Work with fun（快乐工作）的氛围，越是艰苦工作，越要用快乐的心情去面对”。

伊利集团也特别强调：“每一位管理者，应当意识到自己有让员工快乐的义务，在每一天的日常工作中尊重每一位员工的劳动；每一位员工，在努力尽职工作的前提下，实现自己的快乐工作。”

让员工以愉快的心情、快乐的心态面对工作，把工作快乐化，在工作中享受快乐，这是“以人为本”思想在管理中的体现，是实施科学管理、构建和谐劳动关系的必然要求。它可以塑造企业的文化，有助于吸引更有能力的员工加盟，让他们为企业服务更长的时间。让员工从快乐中进发热情和灵感，获得不断努力投入工作的力量源泉，最终实现企业的目标。

【培训目的】：

本课程从情感、沟通、激励、授权、团队、赞美、薪酬、环境、培训、绩效、心理等十多个角度，全面解读了企业如何才能使员工快乐工作、提高幸福指数，从而调动员工的工作积极性、激发工作潜能、改进工作绩效，最终形成推动企业更快更好发展的最强大内驱力！。

【培训目标】：

1. 掌握从关注物质到关注精神的秘诀；

2. 掌握从关注工作到关注生活的秘诀；

3. 掌握从关注现在到关注未来的秘诀。

【培训对象】：

人力资源管理者、中高层管理者。

【培训宗旨】：

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

【培训特点】：

听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

【培训时间】：

2-3天。

【培训形式】：

讲授法、视听法、游戏法、提问法、点评法、案例分析法、角色扮演法、模拟训练法、课堂讨论法、体验学习法（根据不同内容穿插进行，综合运用）。

【培训设施】：

手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

【培训师资】：

刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师，全国演讲大赛一等奖获得者，广东省职业技能鉴定优秀专家。国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。现任中国职工教育和职业培训协会企业培训师专业委员会委员、广东-演讲学会/人力资源管理协会/营销学会常务理事、广东省就业促进会人力资源专业委员会委员、广东省及广州市职业技能鉴定专家组专家、广州市创业项目评审团专家组长、《营销管理》常务副总编、亚洲积极心理学院副院长、“王牌培训书系” 专家委员会专家、香港培训师中心顾问、珠三角民营企业研究中心研究员。

刘建老师曾在富士康、中通服、中国建筑、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通、中国邮政、工商银行、农业银行、农商银行、中信银行、辉瑞制药、索尼电子、华为技术、富力地产、万科物业、文冲船厂、燕塘企业、锦绣中华、圆明新园、广东农垦、广东电网、福建电力、上海烟草、郑州铁路、广州酒家、广铁集团、广百集团、广化集团、中粮集团、美的集团、交通集团、欧派集团、祈福集团、惠亚集团、星河集团、昭信集团、利奥集团、南旋集团、敏实集团、光宝集团、凌丰集团、力嘉集团、正崴集团、德赛集团、振鸿集团、招商局集团、太阳神集团、越秀广纸集团、红海人力集团、深圳水务集团、深圳巴士集团、广州长江集团、广东海景集团、河南煤化集团、宁夏煤业集团、福建汇创集团、海南海汽集团、湖南拓维信息、浙江星星科技、四川启明星铝业等数百家企业授课上千场，培训学员数万人，享誉广东管理培训界。

刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。

【培训内容】：

第一讲  员工快乐工作，企业才有前途

1. 快乐工作与人的需求理论

2. 快乐工作与企业健康发展

3. 快乐工作与内部凝聚力

4. 快乐工作与团队执行力

第二讲  加强情感关怀，实现人性化管理

1. 对员工多进行感情投资

2. 运用情感调动人的积极性

3. 善待员工用关怀换取真诚

4. 雪中送炭易产生割不断的情

5. 亲和力帮你赢得员工的信赖

6. 与员工保持亲密的关系

7. 让员工感受到了温暖和关怀

第三讲  有效沟通交流，增进相互了解

1. 架起与员工沟通的桥梁

2. 有效沟通应注重的基本技巧

3. 让员工听得“懂”你的语言

4. 给员工创造畅所欲言的环境

5. 真心听取员工的正反面意见

6. 与不善交谈的员工谈心沟通

7. 用信任和真诚构建平等沟通的平台

第四讲  实行激励机制，激发工作热情

1. 信任是对员工最大的激励

2. 兴趣是最有活力的激励

3. 压力也是一种激励

4. 为员工创造良性的竞争环境

5. 善于激励处于低潮状态的员工

6. 让员工对未来充满希望

7. 激励要做到赏罚分明

第五讲  合理分权授权，培养主人翁精神

1. 合理授权是激发员工活力的源泉

2. 信任是授权不可动摇的根基

3. 授权要做到权责统一

4. 视能授权，把握分寸

5. 把握好授权的时机与细节

6. 授权可以虚实结合

7. 避开你的授权误区

第六讲  培养团队意识，增强员工归属感

1. 培养团队的默契

2. 让员工感到自己的重要性

3. 发掘每个人的情商

4. 让团队精神凝聚员工合作

5. 树立一个共同的目标

6. 帮员工规划职业生涯

7. 把公司营造成员工温暖的家

第七讲  适当赞美奖励，增强员工成就感

1. 多从细节处赞美员工

2. 对员工出色的表现褒奖要及时

3. 当众赞美采用一定的技巧

4. 发现闪光点真心赞美

5. 适当拍拍员工的“马屁”

6. 新员工更需要表扬

7. 培养员工的成就感使工作富有成效

第八讲  强化薪酬管理，让员工劳有所值

1. 制定健全科学的薪酬制度

2. 薪酬制度要以绩效为导向

3. 实现薪酬激励效能的最大化

4. 优质工资促进员工素质提升

5. 让员工的努力得到回报

6. 注重员工利益不要轻易削减

7. 必要时偷偷塞给员工一个“红包”

第九讲  创设良好环境，打造快乐工作平台

1. 员工需要自由发挥的空间

2. 给员工营造宽松的工作氛围

3. 多给员工一些锻炼的机会

4. 让员工“有奔头”

5. 对员工要一碗水端平

6. 别忽视了年轻员工

7. 营造新环境，让员工乐于工作

第十讲  加强常规培训，鼓励员工进步

1. 培训是最好的投资

2. 培训有利于稳定员工队伍

3. 建立学习型组织让员工不断成长

4. 注重在工作实践中培训员工

5. 特别培训让员工尽情发挥潜力

6. 多方法培训确保培训成果顺利转化

7. 企业如何做好新员工培训

第十一讲  实行绩效评估，开展良性竞争

1. 360度考核你的员工

2. 制定合理的考核标准

3. 绩效评估要公平公正

4. 考核要实事求是

5. 不可小视员工的工作态度

6. 与员工进行考核面谈的技巧

7. 让平庸者安静地走开

第十二讲  有效心理疏导，消除心理障碍

1. 抚慰员工的精神创伤

2. 帮助员工从挫折中崛起

3. 用宽容去消除员工的偏见

4. 如何化解员工抗拒心理

5. 悉心倾听员工的唠叨

6. 为员工解除烦恼

7. 让员工心里充满阳光