管理者的角色认知
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管理者的角色认知 - 授课老师
田德沛实战管理发展专家
田德沛老师先后在海星科技集团、法士特集团、AMWAY（中国）等多家知名跨国、集团企业担任中高管职务，在企业中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术，对管理人才的培训系统开发与建立、对中高层领导力发展以及下属的培育有着深入的研究。近年来，田老师致力于卓越领导力的研究，将教练技术、行动学习法运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，对辅导与培育领导者能力卓有成效。擅长“地产、电力、汽车、能源、金融”与“互联网”管理人才的培养，曾服务于多家知名企业（陕西电力、延[详细]
管理者的角色认知 - 课程简介
课程目的：
企业发展的过程中，中坚干部是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，现在许多企业的管理阶层，多半都是从“技术”背景出身，对管理性工作的掌握并不熟练，甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时，一回头发现没有人跟得上自己，结果身陷前线，造成问题。再者，由于技术背景出身的干部，多半存有“专家心态”，形成管理工作上的许多障碍。
本课程原理和工具结合，既有西方管理学素养与务实，又兼具东方修习的智慧涵养。既帮助学员提升管理能力，助力事业成功；也帮助学员排解压力，修习正念，感知幸福生活。
课程对象：管理干部/储备中层干部
授课方式：讲授、互动、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享、讲师点评、启发式教学
第一讲： 自我认知
1. 职场进阶的四个建立
Ø 建立信任
Ø 建立团队
Ø 建立体系
Ø 建立文化
2. 为什么我手下好用的人不多
Ø 东西方不同的育人哲学
Ø 案例分析：《全聚德和麦当劳分别是怎么培养大厨的》
3.如何能力转移与人才复制
Ø 讨论：三国演义中的刘备VS诸葛亮
第二讲：管理者影响力定位
1、如何提升自己在下属心目中的影响力
Ø 职务越高影响力越大吗
Ø 影响力的来源，JOHARIWINDOW
每个人信息的四象限
公开的我
隐藏的我
盲目的我
未知的我
Ø 讨论：扩大公开象限的方法
2、讨论：怎样才算是一个有魅力的上司
第三讲：管理者的角色定位
1. 如何成为良好的倾听者
Ø 倾听对于管理的重要意义
Ø 案例分析一：《楚汉争霸》
2. 管理者必须掌握的倾听工具
Ø 专注
Ø 回应
Ø 提问
Ø 复数
Ø 总结
Ø 演练：分步骤演练倾听工具，并互换角色
3. 如何处理冲突
Ø 处理情绪VS处理事情
Ø 为什么一定要对方回答“YES”
Ø 案例分析一：《新耳机测试》
Ø 案例分析二：《一个怒气冲冲的员工》
4. 考评者到辅导者的转变，二级反馈
Ø 辅导者与考评者的本质区别
Ø 如何让员工从“要我做”到“我要做”
Ø 职业倦怠感产生的原因及危害
Ø 金钱的两个弱点
Ø 案例分析一：《一分钟经理人的启示》
Ø 案例分析二：《T型管实验》
Ø 塑造员工行为的意义及难点
Ø 案例分析三：《陶行知的三颗糖》
5.批评，管理者必须掌握的技能
Ø 批评是发泄情绪还是辅导纠偏
Ø 批评是临场发挥还是有“具”可循
Ø 如何做到对事不对人
Ø 负面反馈的工具，BIC
Ø 负面反馈的步骤
准备
设定情景
给予反馈
鼓励、倾听
商讨改变
行动总结
跟进计划
Ø 情景演练：负面反馈
