跨文化合金团队建设及管理

课时设计：1天

培训对象：海外派驻人员，海外工程经理，海外经营机构，海外投资，跨国并购企业经理人。

前言

中国企业跨国经营时代的序幕已经开启：海外经营机构、海外工程、海外投资、跨国并购等纷纷涌现……从慕尼黑到班加罗尔，从迪拜、内罗毕到里约热内卢，越来越多不同种族、宗教和工作背景的外籍员工纷纷加入中企的“海外军团”。据统计，截止2015年中国企业海外员工已经超过200万人，其中直接雇佣外籍员工超过100万；根据“属地员工本地化”的指引，这一比例还会进一步加大。中国企业海外远征中，如何创建、管理一支同心协力，高效运营的跨文化团队面临巨大挑战：

l 作为外派海外的中方管理者（小到班组长，大到厂长，总经理等），在海外组建或接收海外团队，从简单的文化适应，到文化融合和新团队文化确立，如何在短时间内打造一支富有效率和执行力的跨文化业务团队？

l 近年来轰轰烈烈的中企海外并购中普遍存在“留得住人，但留不住心”的问题，由于东西方管理文化和思维的差异，不得已实施“中方管中方，外方管外方”的“分居式”管理，容易落入“人财两空”的境地。这一难题如何破解？

l 一些中资企业把国内的管理手法“简单”地搬到海外，因“水土不服”而碰壁；关键原因是缺乏“海外合金团队”管理体系和灵活的应对策略。灌输这一体系，管理欧美团队和非洲团队有哪些不同的应对方法？

l 优秀海外合金团队通过激发不同国家团队成员的激情和的潜在优势，由此取得超越单一文化团队的业绩表现。从团队初期的怀疑、迷惑、矛盾重重到打造成真正的“合金团队”，需要经过哪些阶段，有哪些技巧和方法？

为满足中国企业对跨国经理人培养的迫切需求，国内首个《跨文化合金团队建设及管理》课程运应而生，该课程该模块是“海外劳资关系管理”的升级篇，从跨国经营的角度导入“跨国企业组织文化驱动模型”，论述了构建有执行力的“海外合金团队”的作业内容和步骤，通过“精神价值、任务目标、文化沟通、成长阶梯和组织激励”五种手段，帮助外派管理者一步一步成长为跨文化团队管理者；通过分享跨文化团队建设的10个要点，帮助企业培养卓越的跨国企业经营团队领导人。

课程大纲：

第一章  跨文化合金团队建设意义

1. 中企海外团队冲突表现

1) “强龙”收编“地头蛇”

2) 党代表型，象征性管理

3) 约法三章，分居式经营

4) 严重对抗型，心灰意冷

2. 跨文化团队建设的意义

1) 如何从“双输”到“双赢”？

2) 欧美到非洲团队的管理对策

3) 如何破解海外团队角力的现实？

3. 建设“合金团队”的首要功课

1) 如何让海外团队接受你？

2) 海外员工派驻-SMILE法则

3) 中国式管理思维误区

4) 如何塑造团队主管个人魅力？

第二章 跨文化合金团队建设内容

1. 跨国企业组织文化驱动模型

1) 什么是组织文化驱动模型？

2) 经营要素如何驱动企业发展？

3) 跨国企业组织文化驱动模型

2. 跨国企业精神价值

1) 跨国企业精神价值定义

2) 跨国企业精神价值特征

3) 跨国企业精神价值结构

4) 中国优秀跨国企业精神价值

①　练习：我的“合金团队”精神追求

3. 跨国企业愿景目标

1) 跨国企业愿景目标定义

2) 跨国企业愿景目标特征

3) 如何构建跨国企业愿景目标

①　练习：制定海外合金团队愿景目标

4. 跨文化团队文化融合

1) 识别文化差异导致团队冲突

2) 四种跨文化思维倾向的应用

3) 跨文化团队建设与融合方法

①　案例：T集团效果迥异的海外兼并

②　练习：设计跨文化团队成员融合活动

5. 跨文化团队成长四个阶梯

1) 跨文化团队行为曲线

2) 跨文化团队组合期

3) 跨文化团队摸索期

4) 跨文化团队共识期

5) 跨文化团队发挥期

6. 跨文化团队英雄及激励

1) 设计海外合金团队英雄

2) 激励跨文化团队的方法

3) 创建跨国企业学习型组织

第三章 跨文化合金团队建设技巧

1. 设定清晰目标

2. 团队行动计划

3. 跨文化领导力

4. 专业工作技能

5. 组织结构保障

6. 互信精神培养

7. 创建开放沟通

8. 成员一致承诺

9. 获得外部支持

10. 及时分享成果

1) 练习：海外“合金团队”打造计划