目标计划与监督执行

目标计划与监督执行

课程背景：

凡事预则立、不预则废。本课程从目标管理（MBO）的理论基础出发，对目标管理的基本理念和原则、方法、难点问题等进行清晰、透彻的讲解与讨论。针对中层干部的角色定位，重点突出目标的执行和完成上。针对这个重点，要实现目标，中层干部要有思路，而不仅仅是做传声筒，把目标传达给下属，并把思路变成详细的工作计划。第二，因人而异委派任务，并对重点任务和重点人物进行监督检查。鉴于时间关系，委派授权部分就略讲。

 课程目标：

主要针对第一个问题，通过培训使学员能够：

1.               明确在目标管理过程中，中层管理者的核心角色；

2.               学会一种实现目标的工具：OGSM原则；

3.               当确定了工作思路后，学会把思路变成具体行动计划的方法：工作任务分解结构（WBS）。把实现目标过程中的几项重要工作，都制定出详尽的WBS。

4.               掌握检查的时间节点和频率；

5.               学会几个发现问题的方法；

6.               掌握几种分析问题的方法和工具；

7.               掌握总结复盘的四步法

培训对象：

中层、基层经理 

课程前准备：

教学器材：电脑投影仪、白板、白板笔。（演示课件与资料展示）

会场布置应适合分组讨论，每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。

授课方式：

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课程内容纲要

第一章   目标管理

1.   目标制定

目标的意义

什么是目标管理（MBO）

企业目标的层级结构

目标制定的SMART原则

目标量化的方法

部门KPI的制定

KPI和KRA的关系

      练习：部门KPI制定

2.   目标分解和实施方案

目标分解的原则

目标分解的方法

从目标——措施——计划的逻辑，OGSM原则

措施制定的方法：要因分析法、头脑风暴法

要因分析法的工具：鱼骨图

头脑风暴法的成功原则

      小组练习：用OGSM分析制定销售方案

部门目标分解的几种形式

第二章   工作计划制定

工作计划包含要素，5W2H原则

工作计划制定方法

制定工作计划的基本步骤

工作计划制定工具

    逻辑树、思维导图、工作任务分解结构（WBS）

小组练习：演练用WBS制定工作计划

计划的完整性

墨菲定律

应急预案

风险控制矩阵

预算制定的几种方法

第三章   委派授权（略讲）

如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾？甚至上级都不清楚任务的要求或标准，如何能达到领导的期望？优秀企业有一些行之有效的工作方法。授权得根据任务、下属的成熟度、时间、以及职位高低等因素而变化，即所谓情境领导，幸而情境领导提供了相应的理论指导。还有时间管理的理论，告诉了我们工作的优先顺序和工具。这些都是管理者必备的技能。

1.     从上级接受任务

如何准确领会上级的意图

向上级提出提案和建议

提案一般格式：事实+结论+建议

提案的系统性和完整性

让上级做选择题，不做问答题

2.     向下属委派任务

为什么员工的工作结果总是让人不满意？

委派工作五步法

满足个人需要的关键原则

      视频案例：周恩来

      角色扮演：接机任务

3.     授权的艺术

授权的情境

授权任务分类

授权三要素

授权的三种方式

情境领导的员工分类

      视频案例：员工分类

第四章   监督检查

授权绝不能授的有两个权力：检查权和罢免权。授权有一个重要原则：授权不授责。监督检查的核心是发现问题，而不是追究责任。如何有效发现问题，分析问题，改进问题，成为了管理者的重要职责。不追究责任，并不是说不批评，但得掌握一定的沟通技巧。总结复盘关键是总结经验，复制成功；用系统方法，避免重复性错误。

1.     发现问题

监督的基本思路：节点法 + 走动式管理

发现问题三原则及三步法

1.1  例会

总结计划会

向上级汇报工作的要点

汇报工作，谈结果；总结工作，谈体会

      汇报问题，谈思路，谈建议

和下级开例会

防止说苦劳，不说结果的方法：三星的“计划—总结—计划”会

发挥员工的主观能动性，引导式提问

1.2  节点法（里程碑）

里程碑设置的两种方法

任务委派与里程碑的配合

知识性工作如何设置里程碑？

1.3  走动式管理

惠普走动式管理的实践

如何避免肠梗阻这样的大企业病？

      案例：温总理帮助解决农民工被欠薪问题

2.     分析改进

如何分析问题，解决问题（参加下面的问题分析与解决）

如果员工经常用重复性问题来打扰你，怎么办？

      员工请求帮助的SOS法

面对问题进行批评和改进的技巧

批评的三明治法：建设性批评

   视频案例：建设性批评

检查工作的重点（亮点和问题）

      视频案例：张瑞敏检查工作时的重点

3.     总结复盘

总结经验教训，不犯重复性的错误

提升组织能力，固化优化流程

复盘的四步法：

      回顾目标、评估结果、分析原因、总结改进

复盘的工具：5W和4图

      柏拉图、思维导图、鱼骨图、流程图

总结复盘注意事项

      心态决定复盘结果

      从主客观分析成功和不足

      透过现象看本质