中层管理者的管理技能提升MTP

课程背景：

如果说高层经理是公司的大脑，中层经理就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。

本课程围绕中层经理的角色定位，从中层经理的自我管理、工作管理和人员管理三个维度出发，从目标管理、工作计划制定、有效检查检查、授权辅导、领导激励等各个方面提升中层经理的管理技能，着力提升企业中层的执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。

本课程结合了大量惠普在中国的实践，具有很高的实用性。

课程目标：

通过培训使学员能够：

1.     明确管理者的角色定位，是自己尽快适应角色的转变；

2.     掌握几种让他人有效工作的方法；

3.     能够有意识地培养下属；

4.     能迅速观察到下属的动态，有针对性地提供激励和帮助；

5.     实施有效的现场监督和管理。

目标学员：

中层、基层经理

课前准备：

教学器材：电脑投影仪、白板、白板笔。（演示课件与资料展示）

会场布置应适合分组讨论，每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。

授课方式：

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

课时设计：2天

课程内容：

第一章   管理者角色认知

1.     企业管理基础

1)     案例讨论：老陈的烦恼

2)     什么是管理：计划、组织、领导、控制

3)     我们为什么需要管理?管理的核心是什么

4)     衡量管理好坏的标准是什么

5)     管理的基本职能

6)     互联网时代管理的新特征

7)     长江商学院对管理的新定义：“明道、优术、取势”

8)     管理者的职权内容、有效性及发挥

9)     管理环境的构成及内外环境因素

10)  对企业规章制度的理解和执行：法治还是人治？

11)  “法、理、情”的顺序

2.     管理者角色定位

1)     管理者的真正定义

2)     管理者的四大角色

3)     专家、管理者、领导者、教练员

4)     管理与领导的区别

5)     领导者的三大关键任务

①　给方向，给方法，凝聚人心

6)     案例讨论：常见的管理者错位现象

3.     从专业到管理的转变

1)     从专业走向管理需要的四大转变

①　    从管事到管人；从个人向团队；从过程到结果；从亲力亲为到授权

2)     管理者的四种心态转变

3)     管理者与骨干员工的区别

4)     管理者角色转换困难原因

5)     快速完成转变是否有好的方法？

第二部分 业务管理

企业在年底都会为来年制定一个目标，所以中层干部的业务管理工作都是从如何实现部门的目标开始的。企业50年或100年后希望达成的目标就叫愿景/使命，实现愿景的步骤就是战略。如何向员工描绘愿景，如何理解战略，并坚定不移的贯彻执行，成为了承上启下的中层管理者的关键任务。而保证执行，必须要有仔细的规划，并且对任何可能出错的地方，都有预防措施，或应急预案。从而保证目标的实现。

第二章   目标管理

1.     目标制定

1)     目标的意义

2)     什么是目标管理（MBO）

3)     企业目标的层级结构

4)     目标制定的SMART原则

5)     目标量化的方法

①　小组练习：是否符合SMART原则

②　小组练习：把任务变成符合SMART原则的目标

6)     理解企业战略制定的过程

7)     平衡记分卡的由来

8)     部门KPI的制定

9)     KPI和KRA的关系

①　练习：部门KPI制定

2.     目标分解和实施方案

1)     目标分解的原则

2)     目标分解的方法

3)     从目标——措施——计划的逻辑，OGSM原则

4)     措施制定的方法：要因分析法、头脑风暴法

5)     要因分析法的工具：鱼骨图

      视频案例：头脑风暴

6)     头脑风暴法的成功原则

①　小组练习：用OGSM分析制定销售方案

7)     部门目标分解的几种形式

3.     工作计划制定

1)     工作计划包含要素，5W2H原则

2)     工作计划制定方法

3)     制定工作计划的基本步骤

4)     工作计划制定工具

①　逻辑树、思维导图、工作任务分解结构（WBS）

5)     小组练习：演练用WBS制定工作计划

6)     计划的完整性

7)     墨菲定律

8)     应急预案

9)     风险控制矩阵

10)  预算制定的几种方法

第三章   工作布置与检查

1.     为什么员工的工作结果总是让人不满意？

2.     如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾

3.     委派工作五步法

4.     满足个人需要的关键原则

1)           视频案例：周恩来

2)           角色扮演：接机任务

5.     工作监督检查的基本思路

1)           案例讨论：江洪的困惑

2)     节点法 + 走动式管理

6.     发现问题三原则及三步法

7.     面对问题进行批评和改进的技巧

8.     批评的三明治法

9.     建设性批评

1)     角色扮演：现场批评

第二部分    中层干部的团队管理

第四章  领导力

1.     领导力概述

2.     领导权力的构成

3.     管理与领导的差别

4.     高效领导的性格特点

5.     情景领导

6.     情境领导的基本假设

7.     员工的四种准备度

8.     情境领导的四种领导风格

1)           视频案例

9.     情境领导的四个阶段

第五章  领导力实践

1.     员工辅导的意义

2.     员工辅导需要具备的六能力

3.     辅导谈话的步骤：GROW

4.     辅导谈话的关键原则

5.     辅导员工的SOS法

6.     员工激励

1)           案例讨论：高能力高意愿员工激励

7.     激励的相关理论基础

8.     主管和员工对相同激励措施的不同看法

9.     激励的前提：了解员工需求

1)           为什么要保留员工

2)           新员工成本计算

10.  中基层经理无法采用的激励方法

11.  中基层经理的激励菜单

12.  学员演练：优点大轰炸

13.  经理激励部属的注意事项

14.  赞赏的7个原则

15.  工作认可激励

16.  员工关怀激励

17.  学习和成长激励

18.  负激励的方法和步骤

19.  建设性批评的7个原则

20.  提升团队凝聚力的七大方法

21.  建立团队愿景

22.  如何建立团队成员之间的信任

23.  团队精神与企业文化