创新工作与效能提升

【培训目标】

1、引导启发学员学习了解机关人员的职业特征和所应具备的职业素养和职业化思维，综合能力要素构成；树立正确职场思维和创新职业化思维，正确定位职业角色，构建职业化思维；

2、学习掌握现代企业行政文秘综合工作统筹方法，提升行政综合工作的统筹能力；

3、学习掌握管理沟通技巧，学会与上司、与同事、跨部门的有效沟通之道，提升沟通协调能力；

4、学习掌握办事（办公事务科学处理）、办文（公文处理与写作）、办会（高效会议管理）的关键技能，提升“三办”能力和效率；

5、学习掌握时间管理技巧，学会工作轻重缓急安排技巧，有效提升工作效率；

6、学习掌握思维创新的工具方法和问题分析工具方法与应用技巧，提升思维能力，提升服务与解决问题的能力；

7、学习掌握机关综合管理工作目标的提取设计、分解落实与改善提升的方法与技巧，提升目标管理能力；

8、通过课程学习研讨，为全面提升机关团队的综合素质和能力，从而为提高机关工作效率夯实基础。

【培训对象】：三四级经理及骨干干部

【培训时间】：2天（12H）

【内容大纲】：

上篇：管理认知与思维理念篇

第一讲：管理本质与职业化认知

1.1管理本质新知

1.2什么叫职业化？职业化综合素质？

1.3职业化的内涵构成及对职场人生的意义

1.4职业化综合素质的修炼要领

案例与互动：职业化内涵图解 案例体验

第二讲：管理思维构建与基层管理者定位新知

2.1新认知一：优秀职场人士高效执行力及其内涵

2.2新认知二：优秀职场人士高效的工作焦点重点着力点

2.3新认知三：优秀职场人士高效的工作价值点

案例与互动：工作创造价值最大化对策思考

中篇：目标计划管理与问题解决能力 

第三讲：工作目标与效率管理能力

3.1什么叫目标？目标的内涵？特征？作用？

3.2工作目标的来源、提取与设定

3.3工作目标如何明确？---工作目标明确技巧

3.4工作目标科学高效四步法打造四大能力

3.4.1目标转化为日常工作计划的要领---计划力

3.4.2工作目标与计划执行技巧---行动力

3.4.3工作目标与计划跟踪检查技巧---管控力

3.4.4工作目标与计划的改善技巧---改善力

案例与互动：工作目标的提取、明确技巧互动

第四讲：时间管控与工作轻重缓急技巧

4.1认识时间及时间管理

4.2时间管理的真谛是什么？

4.3如何高效管理时间？

4.3.1 端正心态和改掉不良习惯！

4.3.2 掌握科学方法管理时间和工作任务

案例与互动：工作轻重缓急分析案例

第五讲：思维创新及发现问题分析解决问题

5.1什么叫思维创新？为何要思维创新？

5.2创新思维的基础

5.3思维创新的基本方法

5.3.1互联网思维

5.3.2系统思维

5.3.3问题思维创新

5.4常用问题分析工具与方法应用技巧

5.4.1鱼骨图分析法技巧与应用

5.4.2五WHY分析法技巧与应用

案例与互动：思维创新互动、问题分析案例

下篇：职场 “三办”能力提升篇

第六讲：职场办文能力---常用公文与文书技巧

6.1职场公文与文书处理的基本内容及意义

6.2常用公文与文书的写作规范技巧（15种公文及主要文书写作技巧）

6.3办文流程与技巧

6.4提升部门办文效率的要诀（如何让办文更有效率？）

6.5文档处理与保管规范

案例互动：各种常用公文写作案例分析

第七讲：职场办会能力---会议管理技巧

7.1会议效率迷失的原因分析与对策

7.2高效会议管理技巧之一：准备会议5W1H规则技巧

7.3高效会议管理技巧之二：会议思想与行动指南：337规则技巧

7.4高效会议管理技巧之三：会议联系工作WWW原则技巧

7.5高效会议管理技巧之四：会议决议引导与纪要撰写技巧

7.6高效会议管理技巧之五：会议决议的执行跟踪技巧

7.7小结：高效会议要诀

案例互动：会议演练：高效会议掌控要领

第八讲：职场办事能力---事务统筹技巧

8.1职场办公室事务构成概述

8.2办公事务管理统筹与规范的基本方法与要领

8.3办公事务管理统筹的常用工具表单应用

8.4提升办公事务效率的主要方法和工具、流程

案例与互动：如何应对事务管理的“漏洞”