创新型组织教练式领导力

【课程背景】

一、我们身处变革的时代和多变的环境，需要领导者具有善于引导和激发。指令和管控的管理方式只会压抑员工的积极性、主动性和创新能力；

二、中层管理的工作内容是优化和改善部门下属的工作，身为高层无法告知中层每件事他应该怎么做，而是应该激发他自己思考、想办法；

三、新生代的员工更富有个性和创造力，上级指令式的领导风格只会让他们丧失激情甚至离开；

【课程目标】

➢ 理解领导者作为教练的特征，建立新的领导角色认知；

➢ 掌握实施教练辅导流程的四个步骤；

➢ 掌握教练的七项技术，辅导对方达成工作目标的主动性和创造力；

➢ 推动创新文化在企业的建立与形成；

➢ 帮助创新型组织开展有别于传统企业的绩效管理模式。

【课程内容大纲】

第一部分 互联网时代的管理变革

1. 战略思维的转变：从“股东第一”到“客户第一”；

2. 核心竞争力的转变：从“制造业”到“服务业”；

3. 管理思路的转变：从“按部就班”到“快速反应”；

第二部分 认识“教练”：

1.教练的定义：帮助个人及专业人士觉察、发现及成长的变革过程；

2.教练型领导的三个转型及其积极意义：

➢ 从不相信变为相信（能力与主动性）；

➢ 从预设立场到中立地聆听；

➢ 从告知变为询问。

3.教练式研讨：教练式领导和传统领导的区别？

4.教练式研讨：教练和导师的区别；

5.研讨：身为教练式领导面临的挑战。

第三部分 “教练”的流程

1．如何设定目标：目标的定义与目标的六大要素

2．分析现状、找到问题：5W法、情景再现法

3．形成解决方案：创造式思维

4．制定行动计划：符合“多、快、好、省”原则

第四部分 “教练”的七项核心技术

1.有效提问：通过提问实现以下六项技术；

2.互信关系：通过与对方建立安全的空间和支持关系，促进其的成长、发现和转变；

3.积极聆听：全神贯注于对方表达的语句，察觉话中细微的变化与言外之意；

4.发掘潜能：协助对方增强自信，激发潜能，从而找到更多的解决方案；

5.处身现在：专注于对方现场的反应，包括外在的表现和内在的心理活动，并能适当地处理这些信息。教练在此基础上扩对方的思想和体验；

6.厘清：减少/消除混淆，使对方加深对事情的理解、减少/消除犹豫；增加对

方的自信；

7.激励行动：协助地方保持清晰意向、向既定目标迈进；

说明：以上七项均有①定义②有效行为③无效行为④效果评估

第五部分 案例演练

案例一：销售部上半年的业绩完成情况很不理想，只达到全年的30%，照此下去，今年的公司目标就完不成了，作为总经理，你会怎么做？

案例二：小马今年刚毕业于名校，聪明、勤奋，头脑灵活。对自己要求严格，干什么事都力求完美，追求卓越是他坚定的座右铭。公司最近有个项目方案需要起草，有两周时间充分准备。陈经理决定安排小马负责规划这个《产品实施方案》，这是小马第一次领到这么重要的任务，她相当地兴奋。

    3天过去了，陈经理问起进展，小马回答说没问题，进展顺利。最后3天的时候，小马熬了几个通宵，直到最后一天，他才把厚厚一沓A4纸交给陈经理。陈经理翻阅方案时，脸上的表情霎时间乌云翻滚： “你写的这是什么呀？我让你写项目实施方案，用来指导客户怎么落地实施这个项目、用多少人、多少时间、多少钱。你这写的是可行性分析、用户满意度调查、市场研究，这些东西客户不比你清楚？简直是驴唇不对马嘴，今天晚上，全部门留下来加个班，重新做一份方案书。”

又过了一个月，另一家重要客户提出要求在一周内出具一份方案书，陈经理又陷入了沉思，这项工作的安排应该作何选择呢？