中层管理者五项关键任务

课程背景：

在许多企业,作为一个中层经理,通常存在着三“mang”现象：

忙---忙碌：每天从早到晚,置身于具体事务而劳累不堪,工作效率低下；

茫---迷茫：找不到职业定位和工作方向,总是在扮演消防队员,分身无术,工作目标不明；

盲---盲点：看不到自身的缺点与不足,工作中时常在找别人和工作伙伴的问题,工作不思进取和改进；

为什么存在这样的情形呢？

作为一名中层经理,在工作中要如何认清自己的角色，做对工作？

作为一名中层经理，在工作如何有效提升自己的工作效率和效能呢？

作为一名中层经理如何塑造团队核能？如何使自己的业绩和价值建立在自己所领导的团队创造力基础之上呢？“中层管理者必须提升自己的核心工作能力、规划布置管理核心任务、考核评估核心工作结果”，才是管理岗位的关键任务。一名中层经理能否胜任工作,主要取决于能否有效地完成五项关键任务：

1. Role Perceptions —— 认清自己的角色，做正确的工作

（作为一名中层骨干，承上启下的工作，必须清醒自己的角色定位，做正确的事情）

2. Target ---  为自己的团队及部属设定明确工作目标

（企业战略与目标、团队工作思路与方向、团队及岗位目标执行与评估）

3. Planning --- 为自己的团队及部属设定详细的工作规划

（团队工作目标、团队工作规划、资源与组织、部属工作计划与行动）

4. Ability ---  提升团队运营能力及部属工作能力

（团队管控、工作流程、能力强化、激励与鼓舞、沟通反馈）

5. performance --- 使团队与部属工作绩效100%达成

（过程管理、规范化管理、绩效评估、奖惩激励、绩效文化）

因此，《中层管理者五项关键任务》是通过大量的管理实践和工作案例，来阐明管理者工作的重心，塑造管理者的工作自信，提升管理者的核心工作能力，形成管理者诊断解决问题的方法和系统，帮助管理者自觉履行核心职责，走出低效管理的不良工作局面。

本课程通过“小组互动讨论”、“工作情景再现”、“管理案例剖析”和“工作任务仓模拟”等大量体验与认知活动，从多个角度阐述管理者的核心职能，核心工作任务，核心工作行为及提升总结诊断解决问题的能力，使学员深刻认识五项关键任务和组织绩效、部属绩效之间的关系，并把履行五项关键任务从“管理理论认知”层面上升到“职业行为习惯”层面，从而达到：管理者善于做好角色认知、设定组织目标，做出精准工作规划，锻造部属胜任力，控制管理成本与风险，和谐工作环境，提升团结协作，实现组织绩效和个人绩效的统一。

课程特色：

1．找准问题

上课前，学员按照《管理问卷》进行填写，用鱼骨图、直方图等方式，找出工作中常存

的管理问题之重点与难点，专家点评进行剖析。

2. 小组互动

上课中，导师就学员在日常管理工作中存在的问题用场景视频、文字描述、案例等方式

进行再现，并通过小组学员从心态、技能和职业素养等层面展开讨论，由专家进行点评和对策提出。

3. 案例剖析

课堂上，学员按照《管理问卷》了解出的主问题，准备实际工作案例，带着自己工作中

的管理问题来研习，专家在课堂上就学员的实际问题从理论高度，专业深度和实践的效度等方面进行点评和规纳总结。

4. 情景模拟

课程全程采取以“管理案例和活动体验为主，管理理念与陈述为辅”的教学方式，把

“管理案例讨论、管理游戏互动、视频观摩分析、课堂作业训练”等一系列教学活动作  为主线，贯穿始终，使学员在课堂上就能真正理解管理者的关键任务是什么？并把管理理念系统化，概要化，行为化，使学员最终将管理理念真正转化成职业行为习惯，自觉运用到管理工作中，变成管理工具和管理方法。

5. 评估改进

培训结束后，导师会出具《中层管理者能力、及绩效评估表》，学员结合测评结果

，在专家指导下，建立《管理者工作改进与能力提升计划表》。

课程目标:

1. 使管理者体验并认知管理岗位的关键任务是什么？

2. 使管理者通过学习，能调正管理心态，明确管理核心行为，认识到管理行为与管理业绩之间的关系；

3. 通过培训，使管理者学会工作规划与工作总结，掌握解决问题的技能与方法；

4. 通过体验与学习，使管理关键任务成为管理者的终生职业行为习惯。

听课对象： 企业内部中层各部门经理｜主管，储备经理、主管；

授课时间： 两天（13小时）

 课程大纲：

 一、中层干部核心职责和关键任务（1H）

1. 管理者工作行为与管理绩效关系

2. 高效管理者的六大核心职能           

3. 高效管理者工作中必须掌握的五项关键任务

4. 其他管理任务列举

小组互动游戏：什么是真正的管理？

视频观摩：张经理在工作中存在哪些不足？

 二、中层干部关键任务一：卓越角色认知（2H）

1． 定位定天下——中层管理者的四大定位

2．  角色到位——五大角色的操作路径

3.  承上启下——中层管理者如何扮演好上司与下属这两大角色？           

4.  角色转变——中层管理者如何成为真正的教练

5.  心态转换——中层管理者必备的五项正确心态｜情绪管理

小组互动游戏：管理与教导的区别。

角色认知剖析：猫经理的一天，工作中存在哪些问题。

 三、中层干部关键任务二：部门团队目标管理（2H）

1. 企业目标---部门目标---班组目标---岗位目标

2. 目标的分解---实施---执行---评估

3. 目标过程有效实施与管控

4. 目标达成评估与目标改进

案例研讨：某大型电器制造企业目标管理全景实例

行动游戏体验：目标与方法的重要性

 四、中层干部关键任务三: 部门工作规划执行（3H）

1. 工作规划的重要性---凡事预则立，不预则废

2. 团队工作规划五大要素（目标—流程—制度—工具—方法）

3. 部属工作计划完成的九个细则（确保计划成的关键）

4. 从工作规划到工作行动细则与注意事项

案例学习：从毛泽东四渡赤水作战计划看执行力

小组作业：十一国庆小组团队三亚之旅旅游计划展开。

 五、中层干部关键任务四： 部属能力开发（2H）

1. 管理者工作中如何有效培育部属？

2. 管理者工作如何与部属有效沟通？

3. 管理者工作中如何有效激励部属？

4. 管理者工作中如何教导部属有效解决问题？

视频观摩： 老鹰与小鹰

互动游戏： 撕纸

头脑风暴： 管理者工作中不花一分钱的激励有哪些？

  六、中层干部关键任务五：部门工作绩效达成（3H）

1.  绩效目标如何不偏离方向？（目标跟进）

2.  绩效过程管控：三大核心行为（沟通、辅导、反馈）

3.  绩效考核评估：三大评估要素（态度、能力、业绩）

4.  绩效执行与落地（执行力细节、绩效文化）

5.  执行力的三个核心要素与五项执行技巧

案例剖析： 某企业部门经理KPI指标设计与提炼

小组游戏：车轮滚滚

情景案例： 周玛莉的烦恼---她主管的部门业绩为什么完不成？