“
连锁企业运营与管理
”
连锁企业运营与管理 - 授课老师
连锁企业运营与管理 - 课程简介
主讲：
前 言
开不开店看老板，赢不赢利看店总
如何确保门店业绩持续增长
如何提升店面人员销售技能
连锁企业的运营管理
培训对象
店总、储备店总、店长
培训形式
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
培训时间
一天
培训目标和效果
教会店总如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理
教会店总处理客户投诉、公关应对
掌握有效沟通的方法和技巧
教会店总如何做好客户服务管理工作
教会店总如何做大做强及数据分析
连锁企业的运营管理
课程纲要
第一讲 认识连锁运营
n 连锁运营的本质
n 连锁运营的类型
n 连锁运营的内容
n 连锁运营的特征
n 连锁运营的条件
n 连锁运营的现状
n 连锁运营的发展趋势
第二讲 连锁运营策略
n 连锁运营的战略架构
n 战略定位
n 发展战略
n 竞争战略
n 资源储备与整合
n 人力资源
n 权威资源
第三讲 连锁门店运营管理
n 对外强势的运营战略
n 对内的的因应对策
n 制作运营方针时的基本原则
n 掌握营运利益五大重点
n 商店运营应做哪些计划
第四讲 连锁运营改善
1、连锁运营的评估改进
n 连锁运营评估的必要性
n 连锁运营评估的内容
2、连锁运营电子化
n 连锁运营电子化的核心——“效率”
n 连锁运营电子化的内容
第五讲：学员提问、现场互动
