金字塔思维与问题分析
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金字塔思维与问题分析 - 授课老师
刁东燕实战管理培训师
【行业背景】美国AACTP国际注册培训师 国内实战管理老师 曾任丹麦医药公司运营总经理 曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监 某金融公司人力资源顾问 曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学 刁东燕曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门之间以及代理商的产品进出口衔接、有关丹麦总部各项要求的传达与执行,以及市场宣传活动的策划等。并兼任两家商业地产公司和金融公司人力资源顾问，协助筹备公司的建立，人员配备及后勤服务等工作。刁东燕曾协助亚太总经理为所[详细]
金字塔思维与问题分析 - 课程简介
【课程背景】
1、每一名企业员工，无论他是管理者还是基层员工，都需要具备结构化思维进行汇报、沟通、会议和总结等；
2、大多数时候，我们的企业员工不具备结构化的思维模式。在工作中，方方面面的含混不清，既影响工作效率，也体现不出员工的专业化；
【课程收益】
- 掌握金字塔结构的基本原则；
- 增强逻辑思考能力；
- 掌握问题分析与解决的方法；
【课程对象】中基层员工
【授课方式】理论讲解+演练实操
【课程时长】1天，6小时\天
【课程大纲】
第一部分：认知部分
一、 金字塔结构，在工作中的重要性
l 在工作中常见的思维混乱，语无伦次现象；
l 金字塔结构，一份用脑说明书；
l 思维清晰，条理清晰，让职场发展更顺畅；
※ 互动：工作中会遇到哪些思维结构问题？
第二部分：实操部分
二、 金字塔结构
l 金字塔结构是什么
l 金字塔原理的四大特点
结论先行
上下对应
分类清晰
排序逻辑
l 金字塔思维的接受信息的四个步骤
识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
对应：找到事实与观点的对应关系
结构：画出结构性关系图
表达：概括主题、引出纵向及横向结构的涵义
l 金字塔原理的呈现结构
案例研讨：纵向结构
案例研讨：横向式结构
模拟练习
l 金字塔的原则
- MECE原则
- 练习：MECE运用
三、金字塔结构在问题解决中的运用
l 案例讨论：什么是问题？
l 解决三步走
- 界定问题（是否有问题，问题在哪里）
- 分析问题（问题为什么存在）
- 解决问题（我们能做什么)
l 界定问题
- 问题是差距
- 问题是障碍
- 问题是机会
l 工具：5why 界定问题与想象
l 小组讨论：问题从哪里来？
l 案例分析：搞清楚问题是什么
l 案例分析：像剥竹笋一样提问
l 现场演练：各组讨论，提出实际工作中的问题并进行陈述
l 现场演练：定义你的问题
l 分析问题
- 现场演练：金字塔结构分析问题
- 现场演练：头脑风暴法找到导致问题的原因
- 现场演练：5W2H全面分析问题
- 现场演练：鱼骨图法对原因进行归类分析
l 解决问题
l 提问引发思考，告诉引发争辩
