工作效能提升
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工作效能提升 - 授课老师
刁东燕实战管理培训师
【行业背景】美国AACTP国际注册培训师 国内实战管理老师 曾任丹麦医药公司运营总经理 曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监 某金融公司人力资源顾问 曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学 刁东燕曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门之间以及代理商的产品进出口衔接、有关丹麦总部各项要求的传达与执行,以及市场宣传活动的策划等。并兼任两家商业地产公司和金融公司人力资源顾问，协助筹备公司的建立，人员配备及后勤服务等工作。刁东燕曾协助亚太总经理为所[详细]
工作效能提升 - 课程简介
【课程名称】《工作效能提升》
【课程背景】
随着企业的不断壮大，人员增多，各部门间的衔接和运转等问题逐渐显现，造成有行动没结果，有任务没结果，有态度没结果，有岗位没结果。缺乏以结果为导向的执行力。那什么是结果？结果是满足客户的需求。那谁是客户？领导是客户？客户还是客户？同事是客户？下属是客户？怎样保障执行？有态度？有信念？有绩效？
《工作效能提升》课程是专门针对企业的中基层管理者而设计的实用性课程。本课程一方面从心态，意识层面帮助管理者提升心智模式。建立执行意识和思维。另一方面通过目标，计划，时间，沟通，复盘，机制建立确保执行结果和产出。做到执行有结果，结果满足绩效的四个维度。
【课程收益】
V了解执行和执行力。建立执行思维。
V 掌握执行过程中目标管理的五步法；
V 掌握执行过程中沟通协作技巧的方法；
V 掌握层层分解的一页纸项目管理法；
【课程对象】中基层层管理者
【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程大纲】
开场分组，破冰（30分钟）
引言: 什么是学习？为什么要学习？
第一单元：九段秘书（1小时）
l 研讨: 九段秘书干工作，你是第几段？
l 什么是执行？
ü 结果是执行？
ü 任务是执行？
ü 岗位是执行？
ü 态度是执行？
l 执行的要务: 满足客户需求，客户愿意付出成本
l 小组讨论：工与匠的区别是什么？
l 影响执行力的六个关键因素
目标和需求不明确
计划方案不周详
未获得利益相关者的支持
沟通协作不顺畅
心态情绪造成的执行力低下
没有及时的反馈，回报机制
l 执行力提升的五个步骤
第二单元：第一步 利用目标保障执行（30分钟）
l 干活不由东，累死也无功
l 分析上级的意图和目标
l 讨论：如何明确工作目标？
l 确定个人目标的SMART原则
l 模拟演练：分析上级的意图
第三单元：第二步 利用计划保障执行（1小时）
l 小组讨论：计划VS变化
l 小组讨论：这是合格的计划吗？
l 预则立，不预则废
l 任务分解是计划的核心
l 工作任务分解的四个步骤
l 工作计划的五大核心要素
l 计划工具: 一页纸项目计划法
l 现场训练：五日自由行计划
第四单元：第三步 利用沟通协作保障执行（1.5小时）
l 沟通是最重要的工作方法
l 70%沟通法则
l 沟通的模型
l 乔哈里沟通视窗
l 讨论：如何建立沟通信任和尊重？
l 测评：性格与沟通风格
- 视频学习，知彼解你巧沟通
- 互动：我来比划你来猜？
- 除了语言，还有哪些因素影响沟通？
l 沟通三步法：问、听、说
l 意图表达的FAB法
l 模拟演练：FAB法应用
第五单元：第四步 巧用细节保障执行（30分钟）
l 细节方显卓越，有结果更有效果
l 细节控制的四大内容
l 细节执行的四个方法
l 细执行的三不原则
l 模拟演练：运用问题分析工具分析问题
第六单元：第五步 善于总结、反馈保障执行（1小时）
l 在总结和更新中提升
l 为什么要进行工作改善，建立管理机制？
l 如何进行改善管理：
从经验到知识
从知识到技能
从技能到应用
l 工作改善的工具
l 有效反馈和回报
什么是回报？为什么要回报？
汇报的三原则
汇报什么，何时汇报，汇报策略
四种常见的工作汇报法
现场演练: 突发事件如何汇报？
可根据企业需求进行定制课程
