师徒制：教练辅导下的学习与实践

作为个人和组织，如何持续学习，不断成长，充分开发个人和团队的价值， 浇灌长成枝叶繁茂的生命大树？作为企业中的一名管理者，如何激发团队成员的动力，打造高绩效的团队文化，创建学习型组织？如何应用教练方法把组织的愿景、使命以及成员的价值需求相连接？本课程将回答这些问题。

像施乐、IBM、微软等公司正在使用教练 (coaching) 促进其组织建立高绩效、变革和学习的文化。克莱斯勒、霍尔曼米勒、IBM、通用汽车、花旗银行、喜来登酒店、奥林巴斯等许多公司正在培训其成千上万的经理人成为教练 (coach)，创造学习型组织，应用教练技术，帮助其员工思考得更好、合作得更好。

摘自：《教练高手》，罗伯特 • 哈格罗夫（2000年，由Jossey-Bass/Pfeiffer出版）

一、课程背景

本课程提供针对性的解决方案，帮助您的团队转换人才机制模式和领导力开发方法！帮助企业将教练艺术作为核心战略应用到团队变革中，建立持续学习，不断创新成长的学习型组织。

• 理念学习：引领企业跳出仅更新自家产品和服务的怪圈，在管理方式、组织结构和企业文化方面进行变革，建设教练文化，适应互联网快速的变化，快速学习、相互合作。

• 实践运用：作为互联式企业的蓝本，学习型组织，已然被证明并将继续被证明是企业从“分工式”到“互联式”的有效路径。

• 师傅教练与辅导：通过系列的辅导工具和表单，师傅持续对徒弟进行辅导和跟踪，确保行为的改变、个人的成长和绩效的实现。

• 绩效转化：指导客户通过基础设施的夯实奠定互联式企业的辅助元素，即透明的互动和交流平台、推崇自治和应变的组织结构、实验和学习的企业文化。

随着教练领导力在90年代进入中国，也演绎成了不同形式的教练领导力，而ICF（美国教练协会）的教练体系着眼于绩效的达成，包括个人的突破和组织的成长，由于它的有效性，象华为、腾旭、联想、东风汽车、华润集团，已经一些中小的民营企业，如英威腾电器、远望谷、东江集团等都致力于培养他们的经理人成为教练式的领导者，来持续地达到更高的绩效。本课程的目标是使团队成员能够自主地发挥自身强项，优异地完成业务，在团队中建立完美沟通和互相关心的团队文化，从而使团队业绩得到极大提高！

本教练课程聚焦于Relationship（关系）和Performance（业绩）两方面内容，且通过本课程能够学习到客观地证明ROI方法-定量分析评价业绩及直观地看到改善数值的方法论。学习教练在有效地进行企业营销时所必需的“组织关系水平诊断”的方法，并以诊断结果为基础，练习如何制作适合的方案书。以企业教育和人才开发的基本理论为基础，传达人力资源开发的最新趋势。 

一，项目特点

授课形式：教练的国际理论讲授+教练的八个工具和方法+案例分析+小组演练+互动答疑

实践运用：在组织中运用和实践中产生绩效，同时发展组织文化，形成学习型组织

绩效转化：通过课题学习，形成一致的正向积极的价值观和思维方式，掌握沟通、辅导和教练的工具，

实现共同成长，转化为公司的绩效。

二、 课程收益

ü 形成持续学习的学习型组织，创造学习氛围，掌握发展人才的工具和方法，形成学以致用的实践习惯；

ü 提升沟通能力——掌握如何快速与他人建立信任关系，快速识人，高效倾听，达成深层沟通，提升个人沟通能力；  

ü 有效提升业绩——管理负面情绪，始终聚焦于目标，学会激励团队的有效方法、提升业绩；  

ü 在价值观层面有效地工作——打通脑、心、灵的有效方法，使你与世界更有效连通，发现自己和他人的深层价值观，找到生命中真正想要的东西，对下属和客户进行有效的激励；  

ü 提升自身和团队的创造力——神奇的内心障碍清除术、四象限思考技术，帮你克服各种内心障碍，突破固有思维模式，打开创造力的阀门；  

ü 收获快乐生活——学习以成果为导向的思维方法，着眼于结果，避开负面干扰；视觉化技术让你永远朝向未来，与自己的核心价值观连通，使你的生活充实而完满。

三、 课程模式

1. 分组互动

2. 讲授要点、工具、方法

3. 实战体验

4. 角色扮演

5. 课堂练习、互动式答疑

6. 形成行动计划

四、 受众对象

1. 公司中高层管理者，如总经理、部门总监、经理、主管等管理者

五、 时间安排（可有2种方案供选择）

1、系统学习2天（12小时）

2、系统学习2天+1对1辅导（每人4次，每2周1次，每次60分钟）

六、 发展学习型高绩效组织的8项行为

七、 课程内容介绍

课程大纲-2天

一、师徒制成功的必备条件和流程

1) 师徒制的关键要素。

2) 师徒制的设计

ü 框架结构设计

ü 任务与目标选择

ü 教练与辅导

ü 跟踪与落实

ü 积极反馈

ü 总结与深化

3) 教练式导师的责任和素质

4) 学习：组织通往目标的过程

5) 平台：团组化组织的支持

6) 教练领导力的要素、维度和工具

二、教练领导力的开发与持续学习的领导和组织

1) 教练意识及教练领导力的理解

2) 唤起员工与客户的热情

3) 提高直观力的3F倾听的理解与实践

4) 开发发现问题并客观的分析当前情况的倾听方法

5) 分辨事实与判断、敏感的觉察自己与他人的情感

6) 理解4种性格类型

7) 理解人的特性与行动类型

 教练式导师制的跟踪与落实体系

三、教练与辅导的基础理念与组织成长

1) 选择：使人乐意负责任的心态设定——选择项目，设定目标；

2) 焦点管理：把你的时间找回来——群策群力，有效规划；

3) 承诺：矢志不渝的深层动力——创建信任，兑现承诺；

4) 聚集能量：修补能量漏洞——激励士气，正向积极；

5) 挑战：推动人前进的有力武器——创新突破，不断挑战；

6) 拓展：让你看到更多的可能性——持续成长，日益精进；

……

四、学习与持续实践：一对一教练的六项原则与模型

1) 区分受害者和负责任，委以责任感

² 受害者的角度引发对往事的怨言，被过去所有“拥有”

² 受害者用时间去抗拒，反应，辩护，埋怨和保护

² 受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他

² 他们的未来等同过去，他们只是重演历史而没有去创造

² 负责任是一个宣言“我重要”的态度，而不是被困于你的过去或环境因素

² 负责任是一项选择关于你如何参与现状

² 负责任是有意识的行为，意识到新的或更多的选择,为你的演绎负责任

2) 激励建立关系和提升创造力

3) 沟通清晰的标准

4) 有技巧的给予反馈

5) 让下属明白相应的后果

6) 不定期的使用差距原则

五、行动学习中的人才培养：COACH（教练模式）的五个步骤

1) 征求别人的许可。

2) 达成协议。

3) 为辅导过程落实时间安排，并严格遵守。

4) 使用参与式认可。

5) 衡量辅导效果。

六、团队教练：5步教练式解决问题流程

1) 关系建立

2) 重新聚焦

3) 面对现实

4) 承担责任

5) 行动方案

七、提高问题解决能力和实践能力的教练式对话

ü 引导职员业绩的肯定反馈练习

ü 通过新的意识设定新的目标

ü 设定可以完成新目标的行动计划并构建问责系统 

八、导师制，发展学习型高绩效组织的8项行为

本课程将通过国际级教练大师提供的企业决策者教练和经理人团队教练丰富的经验分享、现场个案演练、教练流程和教练工具研讨，成功案例分享等内容，带给企业家和企业的决策者们以启迪，给您提供找到这些答案的思路和工具，从而实现高效团结的企业文化，帮助企业快速发展，创造卓越的企业业绩！

通过掌握教练的工具、方法和流程，帮助经理人掌握：

ü 如何觉察情绪和管理情绪

ü 如何帮助他人掌握情绪职能的有效方法

ü 教练他人提升能力

ü 帮助自己和他人有效的设定目标，达成绩效

ü 理解和化解冲突

ü 建立有效地人际关系与有效合作的关键技术

ü 人际风格及其在选、育、用、留，等方面的运用

ü 六逻辑层次，及其在能力发展中的运用

ü 核心价值的重要性，以及找到每个人的核心价值

ü ······