经营目标设定、经营计划制定与绩效的达成

一、培训对象

1、公司决策层

2、公司经营层（总经理、副总、总监及部门经理等）

3、企业战略部、财务部、人力资源部有关人员等

二、课程目的

通过系统科学的、针对性、实操性强的训练，让学员有效掌握企业经营目标和年度经营计划的制定精髓和方法，并进行有效落地的训练，从而快速提升绩效，具体体现在：

1、掌握战略目标与经营目标、战略规划与经营计划、岗位目标与个人绩效的关系

2、如何基于市场分析，科学地确定年度经营目标

3、如何基于问题分析，有效地确定年度营销策略

4、如何基于关键绩效环节分析，有效地确定年度经营活动重点

5、如何准确寻找岗位绩效目标

6、如何有效进行岗位绩效目标管理

7、绩效风险评估和风险规避的方法

三、课程形式

     1、分组研讨

     2、情景演练

     3、案例分析

     4、讲师点评

     通过体验式学习、多样化教学，让课程精彩纷呈

四、课程价值

本课程的价值重点体现在三个方面：

1、学会策略的制定经营目标：目标不对，一切白费！本课程从一开始，就让学员深刻认识和切身体验到“选择比努力更重要”的精髓！

2、学会策略的制定企业年度经营计划：计划是目标达成的具体策略，本课程就是策略的一次“路演”，具体生动，不可错过！

3、学会简洁高效的实现年经营计划：再好的计划，没有有效的执行，形成不了结果，创造不出价值；同时，仅有执行的热情也不行，有效的执行需要有效的思维方式、方法和有效的工具，本课程将针对目标的落地进行强化训练，价值重大，精彩纷呈！

五、课程大纲

本课程拟在三天时间内展开训练：

第一天：年度经营计划制定的前提及框架

第一模块 制定年度经营计划的基本知识

1. 关联概念

   1.1 经营系统与经营项目、经营活动、经营任务

   1.2 年度经营计划承担的使命、责任与目标的关系

   1.3 年度经营计划与管理计划

2. 关联策略

   2.1  战略规划、部门规划（战略规划工具）

   2.2  战略发展目标与年度经营目标

   2.3  战略实施策略与年度经营策略

   2.4  年度经营策略与目标推进方法

3. 制定基础

   3.1  经营目标与营销目标

   3.2  经营策略与营销策略

   3.3  年度经营计划制定的基础营销模型

4. 原则内容

   4.1  计划制定额基本原则

    4.2  计划种类与基本内容

第二模块  制定年度经营计划的基本流程

1. 职业经理人的计划能力

   1.1 计划能力的含义

   1.2 计划的结构

2. 年度经营计划的管理流程

   2.1 年度计划制定过程中的“立项”

   2.2 年度计划制定的准备工作

   2.3 年度计划制定过程的协调与监控

3. 年度经营计划的组织流程

   3.1 营销价值链

   3.2 营销工作立项

   3.3 组织价值链

   3.4 组织工作立项

   3.5 需求的传递与满足

   3.6 营销价值链与组织价值链的固化

第三模块  基础（1）：公司战略目标的设定

1.  战略目标的来源

   1.1 公司愿景

   1.2 远景的对冲因素

2.  战略目标设定的基本思路

3.  战略目标设定的基本方法

3.  战略目标设定的实操演练

第四模块  基础（2）：个人绩效目标的制定

1.  个人绩效目标的来源

   1.1 部门经营目标

   1.2 部门经营目标的对冲因素

   1.3 部门经营目标的制定训练

2.  个人绩效目标设定的五种方法

3.  个人绩效目标设定的五大重点

3.  个人绩效目标设定的基本步骤

第二天：部门年度计划制定、个人绩效目标设定

第一模块  年度经营计划的操作训练

 1. 计划制定工作的启动

2. 市场调研

     1.1  客户 ∕ 消费者状态分析

     2.3  市场总需求分析

     2.3  行业特点/服务模式分析

     成果输出：企业总体发展规划的设定

3. 年度经营目标制定

     3.1  预设估计原则

     3.2  目标的估算

     3.3  目标的确定和分解

     成果输出：企业下年度经营目标文本

      4. 计划实施策略的制定

     4.1  制定策略的基本思路

     4.2  客户态度监测与服务策略改进

     4.3  客户购买便利度监测与服务策略改进（渠道 ∕ 终端 ∕ 电商）

     4.4  服务/产品性价监测与服务策略改进（让客户持续买得起）

     成果输出：企业下年度经营策略文本

       5. 资源能力分析

     5.1  资源能力分析

     5.2  关键问题预测

     5.3  工作全面项目化打包（七大一级部门工作重点模型）

       6、前端部门立项

     6.1  立项与计划

     成果输出：前端部门文本立项列表文本

       7、需求传递

     7.1  需求传递与后端部门的立项

     7.2  需求传递的流转过程详解

     成果输出：内部需求表文本

       8、后端部门立项

     8.1  后端部门立项的内容

     8.2  后端部门立项的表达

     成果输出：后端部门立项列表文本

       9、年度预算

     9.1  预算估计

     9.2  预算分配

     成果输出：年度经营计划定稿文本

第二模块  制定个人绩效计划的分步操作

 1. 概念区分

    绩效目标与绩效计划

2. 绩效计划的具体内容

     2.1  目标设定：业绩目标、成长目标

     2.2  绩效指标的确定：寻找KPI演练

     2.3  绩效任务的设定：成果输出

     2.4  绩效计划设定实操演练（结合本岗位进行）

          目标、任务、 成果、进度

第三模块  年度经营计划落地的关键策略

1、策略

     1.1  达成共识

     1.2  情绪、氛围出绩效

 1.3  风险预测与控制相伴而行

2、宣导

     2.1  聚焦目标

     2.2  坚持协作

     2.3  服务至上    

        3.  表态

第三天：团队绩效目标的管理及绩效计划的达成

第一模块  绩效计划落地工具

1、三类工具：表格化

     1.1  公司级目标计划

     1.2  部门级目标计划

     1.3  个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡

2、案例

 2.1  部门、个人工作计划的制订与管理

第二模块  绩效目标管理的策略

1、目标的重要性和种类

     1.1  目标分类

     1.2  优先级与2.8法则

 1.3  编写工作任务清单

2、提升业绩型与开发能力型目标管理

     2.1  两种目标管理的定义

     2.2  两种类型目标管理的技法

     2.3  实操演练：两种类型的目标设置   

第三模块  绩效目标管理的要点

1、 制定目标的时间进度

     1.1  协调目标制定的时间安排

     1.2  检查和考核目标管理的执行的时间进度

     1.3   案例：目标管理的时间进度

2、确保目标的执行过程

2.1  执行人自主管理并及时反馈

2.2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理

2.3、逐级控制、检查及考核

2.4、“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法

3、目标的修正时机

3.1、外界环境起了大变化

3.2、突发事件产生重大影响

3.3、企业内部起了在变化

3.4、出现了更好的构想及方法

4、评估目标执行成果的3种方法

4.1、按“目标完成程度”来评估

计算目标各项目的实际完成程度

4.2、按“困难度、努力度、完成程度”来评估

4.3、按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估

第四模块  一分钟目标管理

1、一分钟目标管理的步骤

2、现场互动： 一分钟目标管理的精髓与实操演练

六、课务安排

Ø   人数：20-40人左右。

Ø   时间：每期3天