MTP中层经理核心管理技能

◆课程优势：                                                                                                                                           

1、运用专业的促动引导技术，用专业流程、工具和方法，以学员的核心痛点为核心，不再是单纯讲师灌输式的授课模式；

2、讲师由传统的灌输者转换成教练引导者，让学员自主分析与解决问题，学员参与的积极性、主动性大大提高；

3、引导学员分析现状，挖掘现有问题，解决过去培训无法结合工作现状的问题，真正做到让学员“带着问题来，带着方法回去”。

课程收益：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

● 提升中层干部整体的执行力和解决问题能力；

● 掌握部门绩效目标建立、绩效分解和绩效辅导；

● 提高中层管理者的个人领导力，特别非职务影响力的塑造；

● 培养跨部门\对上\对下的沟通技巧，特别与员工、跨部门沟通技巧；

● 运用教练式管理有效领导员工，培养有潜质员工，建立员工人才梯队；

● 部门团队绩效辅导与能力培育，突破自我，培养团队创新和协作精神。

授课方法：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

     讲授50%，小组研讨30%，角色扮演10%，视频观看10%。

授课讲师：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                                               

   邹文强，国内知名MTP中层管理培训讲师，是日本产业训练协会正式认证的MTP认证讲师（编号：CN183），累计授课总量已经超过1500天以上，香港大学人力资源管理硕士，受过专业的PTT、ICF促动师、MTP等国际权威的讲师认证。

授课时间：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

     2-8天之间

课程纲要:                                                                                  

一、定位：管理者的角色认知与定位

➢ 部门经理管理角色定位的四方格

➢ 职业化的中层核心素质能力结构

➢ 清晰定位中层的价值与定位

➢ 职业化管理者的核心管理能力

➢ 从专业技术者走向管理者的转型策略

@案例研讨：小赵的心理困惑

说明：用团队共创法梳理问题

团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。

团队共创的步骤：

1、聚焦主题

2、头脑风暴

3、分类排列

4、提取中心词

5、图示化赋予含义

6、活动反思、总结

二、情商：管理者的情商管理能力

➢ 领导魅力商数：积极心态影响

➢ 南风效应：理性与感性心态

➢ 职场压力的治标与治本

➢ 有效放大积极心态影响圈

➢ 提高管理者情商的妙法

➢ 客观面对职场压力与情绪

➢ 如何看待业绩指标？

@案例研讨：危机与机遇，工作压力骤升

三、威信：管理者的非职务影响力提升

➢ 获得下属拥护与支持的方法

➢ 根据下属成熟度选择领导方式

➢ 综合互动：如何应对不同类的下属？

➢ 如何实现职务权力与非职务影响力的交互使用？

➢ 综合互动：“认同”与“约束”如何平衡？

➢ 如何构建与提升个人影响力，树立个人威信？

@案例研讨：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

四、激励：管理者的员工激励能力

➢ 员工激励的核心思路

➢ 如何平衡企业需求和员工需求的矛盾

➢ 激励员工的渐进法则与卖菜理论

➢ 非职务影响力的建立

➢ 非物质激励清单：让员工做选择题

➢ 授权的风险控制：授权不等于放权

➢ 多维授权法：针对不同员工授权方法

@案例研讨：非薪酬技巧清单

说明：用群策群力法总结归纳适合企业的非薪酬激励措施

群策群力可以快速找到组织存在的问题，研究出解决方案，并有效执行落实；可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题；可以使问题的解决不再依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。

群策群力的步骤：

1、聚焦问题：清晰问题，明确背景

2、障碍分析：分析原因，找到障碍

3、厘清目标：明确目标，瞄准靶心

4、头脑风暴：经验分享，连接智慧

5、决策矩阵：筛选想法，慎重决策

五、沟通：管理者的360度管理沟通能力

➢ 卓越沟通的五个理念，卓越沟通心态为先

➢ 三维沟通：向上、向下与平行沟通

➢ 沟通冰山：关系为依托，技巧为辅助

➢ 如何破解沟通难题：跨部门沟通

➢ 跨部门沟通与协作的金钥匙

➢ 与上级互动沟通的基本原则、心态与逻辑

➢ 如何处理部门内外员工之间的冲突？

➢ 如何塑造沟通氛围？

➢ 协作的核心：教练式深度沟通技巧与练习

@案例研讨与实战：迟到引发的沟通难题

六、辅导：管理者的“因材施教”的辅导员工能力

➢ 不同层次的员工如何辅导？

➢ 基于岗位技能为本

➢ 教练式五步辅导法

➢ 员工的能力层次解析

➢ OJT在职辅导的关键点

➢ 深度剖析与了解你的员工

@案例研讨：这些员工如何差异化培训辅导呢？

七、执行：管理者的执行能力

➢ 执行中的三无现象：无力度、无高度和无速度

➢ 提升高效执行力的关键是什么？

➢ 执行型人才的三大标准

➢ 避免执行中的错误

➢ 高效执行的五大要素

➢ 有效执行的“天龙N步”

➢ PMP执行思维与猴子管理法

@案例研讨：搬迁引起的执行“扯皮”

说明：运用ORID进行课程总结回顾

        聚焦式会话法通过一层层问题的提出，让人们最大限度地参与和思考。这些问题的答案，会协助参与者向内反思，同时找到下一步的行动计划。

        聚焦式会话法四个层面的提问遵循了人类思考的自然心理过程，它是一个“感知信息-内在反应-判断思考-作出决定”的自然而然的过程。

一、聚焦式会话法的四个层面：

1、数据层面：那些关于事实和外部现实的问题

2、体验层面：关注的是人的情绪、情感、记忆或联想

3、理解层面：那些挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题

4、决定层面：让人们能够对未来作出决定的问题