课程目标：

1、在把握管理人员的基本角色的基础上管理好自己

2、理解一线管理者的职责、了解一线管理人员须具备的基本素质、理解一线管理人员需要提升的基本能力

3、提升作为一线管理者管理工作各个主要环节的管理能力

4、重点提升管理者的几项核心的管理技能

参加人员：

班组长以及其他基层干部

课程大纲：

第一部分  认识管理、认识管理技能培训 

· 认识管理

· 领导与管理的差异是什么？

比较与研讨练习

· 管理者的角色定位

研讨与总结：管理者的角色特点

案例分析：各类角色描述案例分析

· 管理的主要内涵

案例研讨与总结：管理的主要内涵

· 管理者应当拥有的技能结构

管理者技能结构框架构建

第二部分   管理好自己

一、优秀员工卓越的职业理念的塑造

ü 思想、行动、习惯、性格、命运

ü 细节决定成败

ü 沟通意识提升工作效率

ü 执行意识塑造卓越人生

ü 案例分析与研讨

二、高效利用我的时间

ü 浪费时间的现象

练习：检查表中找差距

浪费时间的三大杀手

ü 节约时间的各类做法

练习：识别你的时间管理意识

ü 用四象限时间管理方法检验你的时间观

检测练习：您的时间安排顺序

三、培养自信向上的心态和意识

Ø 自信检查表

Ø 自信心训练

四、培养关注细节的能力

Ø 细节能力的意义

Ø 细节能力提升的基本方法

Ø 岗位流程与细节能力

第三部分  管理好下属  管理好工作（1）

——提升管理循环各个基本环节的管理技能

模块一、准确接受命令

· 接受命令案例研讨

· 接受命令的注意点

模块二、制定有效计划

· 规划、计划、策划比较练习

· 计划制定的基本方法与步骤

重点工具介绍：计划制定的几种工具及其相互关系

· 计划制定案例分析

案例：大型生产计划制定案例分析

· 计划为起点—PDCA改善你的工作

研讨：计划制定方法在您的工作中的运用

模块三、科学下达命令

· 下达命令常犯的错误与有效命令注意点

· 案例分析：下达命令常犯错误分析总结

· 总结：下达命令的二维检查表

模块四、适度有效授权

· 如何进行有效的授权

· 练习：授权的意义识别

· 研讨：比较不同行为方式的差别

· 有效授权的几个步骤介绍

模块五、积极辅导下属

· 管理者如何指导下属

· 区分练习：哪些是好的指导行为

· 正确的指导下属的行为

模块六、控制监督检查

· 控制的含义

· 控制的方法

· 案例与练习

模块七、及时汇报复命

· 汇报、报告、复命的比较

· 复命、报告的分类与时间

· 书面与口头复命的注意点

第四部分  管理好下属  管理好工作（2）

——管理技能重点专题提升

模块一：推进有效沟通 

ü 认识沟通

回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为

ü 避免触犯沟通禁忌

沟通不宜行为举例与辨别

ü 沟通准备工作

案例研讨：沟通之前表格工具的运用

ü 企业内部沟通的主要类型

模块二、发现与解决问题

ü 何谓问题

ü 问题种类与问题意识

ü 如何认识问题

ü 解决问题的程序

ü 解决问题的技巧

ü 不同类型问题解决的基本思路

模块三、创新创造思维

ü 练习与感悟

——人人都有创造与创新能力

ü 创新思维的基本类型

ü 创新思维技巧训练

ü 创新思维在工作中运用

模块四：修炼一流的团队 

ü 建立起对团队的共同认识基础

看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

ü 团队的运作与沟通

团队合作的核心理念

案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

ü 团队合作技巧训练

团队合作练习：游戏与研讨

模块五：有效激励下属 

ü 激励基本原理

ü 理解激励政策

ü 日常工作中如何有效激励下属

日常工作中激励下属的常见方法

ü 激励员工的各类技巧分享

ü 共塑激励文化