高绩效团队建设与管理

课程背景：

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。

本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。

课程特点：

1. 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

2. 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。

3. 参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

1. 了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法

2. 明确高绩效团队的特征，掌握学习型团队建设的方法，构建积极健康的团队文化

3. 掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法，提升团队士气

4. 通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能

5. 了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略

6. 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略

7. 掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩

8. 构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队

课程对象: 企业中高级管理者

课程时间：2天（12小时）

课程大纲：

前言：培训与教育的区别

第一单元：优秀团队建设的基石—企业文化

1. 企业文化与企业制度之间的关系

2. 企业文化—企业目标---企业制度之间的关系

3. 团队建设与企业价值观之间的关系

4. 案例研讨：价值观训练－新诺亚方舟

5. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

第二单元：高绩效团队建设步骤与合作

1. 什么是团队？团队，群体，团体的差异

2. 优秀团队的表现

3. 成为优秀团队的条件

4. 团队建设的九大步骤与要点

5. 建设团队的四个关键环节

6. 团队绩效不良的原因分析

7. 团队合作中的劣币驱逐良币效应

8. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素

9. 团队合作的条件与团队合作的六大要素

10. 团队合作中可能遇到的问题分解

第三单元：团队角色诊断---挑选团队精英

1. 团队成员角色测试

2. 团队成员的九大角色—如何担任好不同角色的要求

3. 案例分析：团队中领导的任务与职责素养

4. 案例分析：团队中的执行者的任务

5. 不同特点的团队成员的优点与弱点

6. 团队结构化能力的打造

第四单元：团队当中问题员工的管理

1. 何谓问题员工

2. 问题员工对于管理工作的危害

3. 团队当中8种常遇到的问题员工分析

4. 实战研讨：问题员工的管理

5. 8种问题员工的管理方法—学员分享

6. 问题员工管理的实用方法—讲解

第五单元：团队管理中的沟通与协作

1. 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？

2. 沟通在组织与人际交往当中的使用

3. 沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

4. 跨部门沟通的步骤与关键

5. 如何通过沟通处理部门间的冲突

6. 上级沟通、平级沟通、下级沟通的使用

7. 风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略

8. 情景演练：你是公司部门经理，如何处理这个事件？

第六单元：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展领导艺术

1. 团队发展的层次与阶段

2. 团队各阶段的特点与风格

3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

4. 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

5. 团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异

6. 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

7. 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

8. 互动游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色

课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。