计划组织、授权、问题解决及压力管理

【课程目标】

1. 使学员掌握领导所需的基本技能：计划与组织、授权、问题解决及压力挫折管理等；

2. 协助企业人正确制定组织目标和计划，学会在工作中进行授权，有效分配团队工作，使团队效益最大化；并且能在工作中正确的解决分析，帮助下属分析问题，能轻松面对沮丧、愤怒、压力等负面情绪。利用测量自我情绪的测验问卷，让您学会情绪生产力妙活绝招。面对压力心理与生理的练习。由练习中循序渐进学会舒减压力。
营造生活全方位的均衡。学习对于家人、夫妻、子女、朋友、同事、客户及上司良好的人际亘动。

【课程大纲】

第一部分：计划与组织管理

一、组织目标管理

Ø目标管理者的定位

Ø组织“统一”的理解

Ø自我控制的提示

Ø企业目标的领域分类

Ø目标管理工具方法

Ø案例分析：世界500强公司的目标管理

二、如何做组织目标管理

Ø组织目标管理流程

Ø与上司目标沟通的工具

Ø个人报目标草案的要点

Ø制定目标步骤

Ø与员工达成目标一致的要点

三、计划

Ø制定计划的4大益处

Ø领导不愿制定计划的原因

Ø如何制定计划的7个因素及其实施

Ø计划的工具

第二部分：授权管理

一、可以授权吗

1授权是什么

2授权不是什么

3授权的障碍

4经理人授权的特点

二、授权三要素

1职责描述

2工作分派

3权力分解

三、授权量表

1第一级：指挥式

2第二级：批准式

3第三级：把关式

4第四级：追踪式

5第五级：委托式

四、授权的改进

1改进一：必须授权而未授权的

2改进二：应该授权而未授权的

3改进三：可以授权而未授权的

4改进四：不应授权而授权的

第三部分：你会解决问题吗？

一、绪论

何谓问题

问题的分类

研究问题解决的方法

二、解决问题的工具

解决问题的天赋

每天遇到的问题

解决问题的技巧

对待问题的态度

利用科学思维解决问题

左、右脑

数学方法

批判性思维4步骤

苏格拉底式方法

利用创造性思维解决问题

创造性思维

解决问题的障碍

逻辑推理谬误

思维辅助方法

三、解决问题的过程

第一步：找出和确定问题

个人问题

组织问题

多面问题

六要素

SWOT分析

第二步：确定目标和目标体系

目标与问题联系起来

建立目标体系

第三步：产生解决方案

多种选择

大脑风暴

第四步：制定行动计划

评价各种方案

制定计划

WBS

第五步：后续行动

实施计划

减少问题

从错误中学习

四、集思广益解决问题九步骤

任务概要

任务分析

出发点

选择

方式与方法

浮现想法

详细列出各种反应

可能解决方案

下一步行动

第三部分： 情绪压力管理

一、情绪智商与情绪生产力的企业人

面对激烈挑战的现代生活，为什么情绪智商会成为最热门的一股潮流？本单元与您分享如何成为一位自信热诚，有活力的企业人，让您从容地掌握情绪管理，突破低潮，创造高绩效、高满意的人生。

1 情绪智商的意义

2 情绪与人生

3 情绪的益处与影响

4 为何心不甘情不愿

5 情绪的学习

二、挫折造成愤怒（如何面对情绪冲突）

伴随冲突与挫折而来的，便是常见的愤怒，如何怒所当怒，收其当收。学会利用适当的方式表达合理的情绪，本单元透过心理游戏及冲突量表为您分忧解套。

1 愤怒与冲突的模式

2 学习适当的冲突处理模式

3 养成管理冲突时机的习惯

三、竞争产生压力（如何化解压力、自我激励）

压力是竞争的现代人共有的通病，然而，压力也能因适当的练习而增加其承受度。如何在工作职场与内外身心冲突时，化危机为转机，舒解压力激发出潜力，为压力寻找最好的出路。

1 了解自我情绪习惯

2 找出压力源头

3 学习适当的表达方式

4 养成化解压力的习惯

5 练习减压方法