新任经理·管理技能提升训练
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新任经理·管理技能提升训练 - 授课老师
贾晓菁中高层管理培训师
PMP证书 国际权威认证的项目管理专业人士人社部人力资源管理师（一级） 讲师中国人民大学培训学院特聘讲师中央财经大学EMBA班特聘讲师知行合一学友会专职讲师联通全国“小CEO领航计划”项目特聘讲师中国人民大学“新经理人特训班”五力课程项目特聘讲师《从异议到共识》《从共识到落地》两门课程独立开发者贾晓菁老师具备丰富的企业管理经验，她曾服务于制造、批发零售、咨询服务、数字传媒等多个行业。长期的管理实践丰富了贾老师的授课内容，也使得贾老师的课程富于人生阅历的启迪和积淀，易与学员产生共鸣，[详细]
新任经理·管理技能提升训练 - 课程简介
【培训对象】基层管理者、中层管理者
【培训时间】一天、两天
【培训目标】
刚刚走上管理岗位的骨干员工有被组织给予期望的兴奋；有踌躇满志的理想；也有对发展前景的迷茫、未来工作的困惑，处理新状况的不自信……
本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位，为其职业心态的塑造提供了科学的方法；在开展工作方面提供了前瞻性的指导；在与内外部客户沟通方面提供了丰富翔实的借鉴性案例。课程提供了一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子，使学员认识到优秀员工和管理者的不同之处，建立全新的管理思维，助其完成心态和角色转换。
【培训方式】测试、小组活动、案例、视频，结合讲授和点评。
【课程内容】
引子：
l 盖洛普调查：不同层级管理者对员工的影响程度
l 互动环节：分角色扮演,呈现工作情景中的管理行为
第一章：角色篇——经理人的自我管理
1. 重新定位
1) 讨论：作为“经理”和作为“员工”有何不同？
2) 管理者工作重点的分配
3) 管理者的六项基本职能
2. 角色认知
1) 作为下级的经理人的角色定位
l 常见的三种角色错位
l 案例:总经理与HR经理的对话
2) 作为同事的经理人的角色定位
内部客户服务特性
3) 作为上司的经理人的角色定位
l 7大变化
l 需要扮演好5种角色
第二章：管理篇——经理人的员工管理
1. 经理人管理技能之一：工作目标和计划的制定
1) 诊断现状查找问题
l 看视频学管理：严师出笨徒，出现这样现象的原因有哪些？
l 人生游戏：在不同类型的任务面前，为什么员工的表现是不同的？
2) 目标SMART原则
l 案例：销售经理与小李的对话
l 案例分享：第一次活体运输长颈鹿
3) 布置任务五步法
2. 经理人管理技能之二：沟通与协调
1) 管理沟通的定义，揭示了沟通的效果由他人决定
2) 作为经理人，应该以怎样的心态面对沟通中的“异议”
l 互动：揭示我们和他人的观点差异是如何产生的
l 案例：费斯汀格定律
3) 多用描述，少用判断
4) 做好倾听：倾听不仅是一种能力，更是心态
5) 学会询问：管理者必备技能
6) 利害分析矩阵：促成异议达成共识的工具
l 视频：如果你是甄環，会怎么办？
3. 经理人管理技能之三：员工激励与辅导
1) 赞美员工：对员工的行为进行正向强化
l 赞美员工的目的和功效是什么
l 为什么经理人需要学会赞美员工
l 案例：财主与樵夫
l 视频：赞美的密码
2) 如何解决员工会不会的问题
3) 恰当授权
l 视频：耐心的鸭妈妈
l 测试题：对自身的授权意识及能力进行自测
第三章：团队篇——经理人的团队管理
1. 认识团队
1) 一个良好团队的几点特征
2) 视频：强大的小动物
2. 团队发展的5阶段以及管理方式
1) 团队的成立期
2) 团队的动荡期
3) 团队的稳定期
4) 团队的高产期
5) 团队的调整期
6) 11种打击员工积极性的错误做法
3. 管理团队的几种手段
1) 员工工作成熟度发展的四个阶段及相应的管理手段
2) 视频：《修女也疯狂》中的管理片段
课程总结与回顾: 学员制定行为计划
