团队管理与沟通技巧课程
”
团队管理与沟通技巧课程 - 授课老师
关泽仁财务金融硕士
财务金融硕士、营销管理硕士风险管理师21年金融从业相关经验, 15年财富管理相关经验, 10年以上内地培训资历，曾任美商花旗银行财富管理客户经理、美国美林证券(Merrill Lynch) 金融市场助理研究员、富邦金控 财富管理事业群区长，台北富邦银行理财区部部长 台北富邦银行西欧海外高峰会会员 (区督导组)台北富邦银行日本投资高峰会员 (FC 组)2014年至今，任某银行(香港)私人金融部副总裁实战经历详细]
团队管理与沟通技巧课程 - 课程简介
1.高效团队的主要特征
明确团队目标
经验与知识共享
完整团队分工
良好的沟通
共同的价值与团队规范
强大的归属感
有效的授权
2.管理能力提升的执行方法
建立领导力
i.什么是领导力
ii.管理素养的基本认知
iii.提升领导力的关键思维
iv.管理与权力的正确应用
建立团队管理文化
i.事前计划管理
ii.事中过程管理
iii.事后辅导改善管理
提升绩效管理法则
i.PDCA 执行力提升
ii.MIS 数据收集在管理上的重要性
iii.个别辅导策略订定
iv.绩效管理的思考
3.沟通能力提升方法
了解沟通的重要关键
i.沟通首重互动效果
ii.强化沟通的目的性
iii.建立沟通的期待
iv.多元沟通媒介
影导受众思路技巧
i.正面启发, 积极态度
ii.案例说明创造联想力量
iii.利用个人经验值影响他人
iv.询问问题引导话题
4.建立有效的沟通方式
口语沟通能力
i.口语沟通三要素
ii.提升表达能力
iii.赞美的艺术
iv.减少沟通障碍
倾听是沟通成功的关键
i.倾听的目的
ii.培养倾听的技巧
iii.以反应知会正在倾听
非语言沟通艺术
i.沟通始于第一印象
ii.表情与肢体语言沟通
iii.姿势, 声音与动作的信息传
成熟沟通10大法则
i.以开放性的语言问问题
ii.明确的对事发问
iii.显示关心, 顾及感受
iv.引导对方说话
v.专心倾听
vi.坦承自己的错误
vii.保留弹性
viii.挖掘真相
ix.提出反馈给予意见
x.协助对方做出决定
